2 anni fa
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Esmeradil2 sono anche impegnato a ritirare i miei soldi ma ogni volta che ho cancellato di nuovo ho bisogno di documenti invio tutti i documenti e oggi cancellato di nuovo hanno bisogno della mia bolletta telefonica e di un altro documento d'identità. Ho 10.000 sul mio conto..
Hai i tuoi soldi Esmeradil2???? O ancora in attesa.
Esmeradil2 i am also busy to withdraw my money but everytime canceled again need documents i send all the documents and today canceled again they need my phone bill and other ID . I have 10.000 on my account..
You got your money Esmeradil2???? Or stilll waiting.
Ciao Husje300, mi dispiace che tu stia affrontando problemi. Quando hai chiesto il prelievo, per favore? E come vedo, il tuo account non è stato ancora completamente verificato, ho ragione? Grazie per le informazioni.
Hello Husje300, I am sorry you are facing troubles. When did you ask for withdrawall, please? And as I see, your account wasn't fully verified yet, am I correct? Thank you for information.
Ciao Magda
11 november.i witdrw.after ho caricato tutti i documenti senza chiedere. 72 ore dopo l'annullamento, motivo per cui devo utilizzare un altro metodo di pagamento. Fatto 72 ore di nuovo cancellato di nuovo altro metodo deve usare. Ok fatto. 72 ore nuovamente cancellate devono secondo documento d'identità e numero di telefono Bill. Oggi è il 23 novembre.
Grazie
Hi magda
11 november.i witdrw.after that i upload all the documents without asking. 72 hours later canceled reason other payment methode must i use. Done 72 hours again canceled again other methode must use. Oke done. 72 hours again canceled they must second ID and phonenummer Bill. Today is 23 november.
Thanx
Ciao, va bene, grazie. A volte è un processo molto lungo. Generalmente diamo ai casinò 14 giorni interi per verificare il conto ed effettuare il pagamento. Fossi in te aspetterei qualche giorno in più e poi suggerisco di presentare reclamo come ha fatto Esmeradil2. Lì puoi descrivere la situazione con tutti i dettagli. Alcuni dei nostri rappresentanti del team reclami si prenderanno cura di te. Il reclamo è semplicemente il modo migliore per affrontarlo, in quanto offre spazio per il confronto delle prove e il possibile dibattito con il casinò.
Hello, OK, thank you. Sometimes it is very lenghty process. We generally give the casinos 14 full days to verify the account and make the payment. If I were you, I would wait some days more and then I suggest to submit complaint as Esmeradil2 did. There you can describe the situation with all details. Some of our complaint team representatives will take care of you. Complaint is simply the best way to approach it, as it gives room for comparing evidence and possible debate with the casino.
Ciao, no, non lavoro per Betstro Casino, sono un dipendente di Casino Guru.
Hi, no I am not working for Betstro Casino, I am Casino Guru employee.
Ciao, vedo anche in una vecchia conversazione cancellata che tu ed Esmeradil2 vi siete messi in contatto e vi siete scambiati gli indirizzi email. Sto scrivendo questo per dare un senso agli altri, perché la conversazione qui è incompleta.
Hello, I also see in old deleted conversation that you and Esmeradil2 got in touch and exchanged email addresses. I'm writing this to make sense to the others, because the conversation here is incomplete.
Va bene, nessun problema. Tanto per far capire agli altri. 🙂
It's ok, no problem at all. Just to make it clear to the others. 🙂
Ciao, sì, l'ho visto ed è meglio che tu l'abbia fatto visto che il forum è pubblico. Va bene, nessun problema.
Hello, yeah, I could see that and better you did it since the forum is public. It's fine, no problem.
Ciao Husje300,
l'hai detto tu stesso, questo casinò non è nella migliore forma al momento:
Viene richiesta la bolletta del telefono o qualsiasi altra bolletta per dimostrare il tuo indirizzo e documento d'identità + un altro documento di identità (passaporto, patente di guida) serve come un'altra identificazione, penso davvero che questa sia una procedura standard. C'è qualche documento particolare che non puoi fornire al momento?
Anche se il casinò fosse il peggiore del mondo, superare la verifica è il primo passo 🙁.
Fammi sapere i dettagli, per favore.
Hello Husje300,
you said it yourself, this casino is not in the best shape at the moment:
Phone bill or any other utility bill is asked to prove your address and ID + another identity document (passport, driving license) serves as another identification, I truly think this is a standard procedure. Is there any particular document you can't provide at the moment?
Even if the casino would been the worst one in the world, passing the verification is the first step 🙁.
Let me know the details, please.
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