BiggerZ Casino - discussione generale (pagina 3)

Ho ricevuto il pagamento.

Ottimo, quindi alla fine si trattava solo di avere pazienza. So che ci è voluta circa una settimana, a giudicare da quello che hai detto.

Pensi che sia accettabile, o questa esperienza ti ha reso meno propenso a continuare a giocare al casinò? 🙂

I pagamenti precedenti sono sempre stati rapidi. Se anche i prossimi pagamenti verranno elaborati velocemente, continuerò a utilizzare questo servizio.

Capisco. Spero che, continuando a giocare lì, i tuoi prossimi prelievi vengano elaborati più velocemente di questo. Se dovessi riscontrare nuovamente problemi, non esitare a contattarci di nuovo. 🙂

Buona fortuna! 🍀

Battaglia di scommesse da 30.000 dollari di BiggerZ in Europa League: disputa sulla classifica finale.

Sto cercando un parere indipendente riguardo a una controversia con BiggerZ sul risultato finale della loro scommessa da 30.000 dollari sulla Europa League.

Dopo la conclusione delle ultime partite valide per l'Europa League e l'aggiornamento della classifica, mi è stato mostrato quanto segue:

4° posto — 68.145 punti — Premio di 2.000 dollari

Dispongo di screenshot, registri delle scommesse e log di rete che documentano ciò che è stato visualizzato.

Il torneo risultava ancora con circa 2 giorni rimanenti, ma non c'erano più partite valide per l'Europa League. Il torneo è stato quindi nascosto/rimosso. Dopo quei 2 giorni, BiggerZ mi ha informato che la mia posizione finale era la 64ª.

BiggerZ ha spiegato che la classifica era provvisoria e che i punteggi degli altri partecipanti sono stati modificati durante la "validazione finale". Tuttavia, si sono ripetutamente rifiutati di fornire i dettagli relativi al sistema di punteggio/validazione, compresi i punteggi modificati e le relative motivazioni.

C'è anche un altro partecipante, Johnsen Alex, che ha segnalato pubblicamente una situazione simile. Afferma di essere stato intorno alla 9ª/11ª posizione e di essere stato successivamente informato da BiggerZ che la sua posizione finale ufficiale era la 71ª con 1.099 punti.

A quanto pare, ciò implica modifiche significative alla classifica dopo la conclusione delle partite valide, quindi vorrei sapere se questo tipo di aggiustamento post-torneo è conforme al regolamento del torneo pubblicato e se la spiegazione di BiggerZ è sufficiente.

BiggerZ mi ha offerto 200 dollari in contanti più una scommessa gratuita da 300 dollari come gesto di buona volontà, ma non considero questo un accordo per la mia controversia sul premio del torneo da 2.000 dollari.

Ho presentato un reclamo formale a BiggerZ e ho richiesto la documentazione che giustifichi la classifica finale.

Prove disponibili:

Screenshot che mostra la mia quarta posizione e 68.145 punti

Storia delle scommesse

Registri di rete/HAR

Corrispondenza completa con l'assistenza clienti di BiggerZ.

Screenshot/corrispondenza di un altro partecipante che segnala un cambiamento di classifica simile

Non sto chiedendo a nessuno di presumere che BiggerZ abbia agito in modo scorretto. Apprezzerei una valutazione indipendente delle prove e se il processo di classificazione finale appaia coerente con il regolamento del torneo.

Posso fornire le prove e tutta la corrispondenza a supporto, se necessario.

Buongiorno e grazie per averci contattato. Se non erro, lei ha già presentato un reclamo. A mio parere, considerando la sua richiesta di una valutazione indipendente, si è trattato di un passo positivo e i miei colleghi la informeranno se sarà possibile intervenire.

Hai notato l'indice di sicurezza del casinò? Il problema, a mio avviso, è che questo casinò non si è dimostrato molto collaborativo nel risolvere i problemi dei giocatori. Questo potrebbe essere il vero ostacolo.

Buongiorno Radka, grazie per la tua risposta.

Sì, ho già presentato il reclamo formale e fornito le prove in mio possesso. Concordo sul fatto che una valutazione indipendente sia esattamente ciò che sto cercando.

Per quanto riguarda la collaborazione di BiggerZ, questa è in realtà una delle mie principali preoccupazioni. Ho ripetutamente chiesto loro le motivazioni specifiche delle modifiche alla classifica finale, ma si sono rifiutati di fornire ulteriori informazioni e si sono limitati ad affermare che la loro decisione è definitiva.

Ho conservato gli screenshot della classifica, i registri delle scommesse, i log di rete, le trascrizioni complete dell'assistenza clienti e le prove fornite da un altro partecipante che ha riscontrato un cambiamento di posizione finale molto simile e di notevole entità.

Comprendo che Casino Guru potrebbe subire delle limitazioni se BiggerZ non collabora, ma apprezzerei molto se il vostro team potesse esaminare le prove e valutare se si può fare qualcosa.

Grazie per aver dedicato del tempo ad approfondire la questione.

Buona giornata anche a te.

Certo, senza dubbio. I miei colleghi, i mediatori, si occuperanno delle vostre richieste. Qui sul forum, volevo solo aggiungere che, in base all'indice di sicurezza dei casinò e al pessimo punteggio relativo ai reclami, questo potrebbe essere l'unico passo avanti. Vedremo cosa succederà, ovviamente.

BiggerZ si è trattenuto il mio deposito di 760 dollari: ho bisogno di un consiglio.

Salve, avrei bisogno di un consiglio riguardo a BiggerZ.

Avevo un deposito/fondi di 760 dollari sul mio conto BiggerZ, che erano soldi miei. BiggerZ ha improvvisamente chiuso il mio conto e confiscato l'intera somma di 760 dollari.

Ho contattato l'assistenza più volte chiedendo il motivo esatto e la specifica regola che avrei presumibilmente violato, ma si sono rifiutati di fornire qualsiasi dettaglio. Si sono limitati ad affermare che la decisione è stata presa a seguito di una "revisione amministrativa" e che è definitiva.

Qualcuno ha avuto un'esperienza simile con BiggerZ? Un casinò può confiscare i fondi depositati da un giocatore senza spiegare la specifica violazione?

Dispongo di screenshot e dell'intera corrispondenza, se necessario.

Salve, sono lieto che abbiate già presentato un reclamo, quindi vedremo cosa si può fare al riguardo. Capisco che in genere i casinò utilizzino le "decisioni amministrative" per chiudere gli account senza condividere i dettagli con i giocatori, ma quando sono coinvolti dei soldi, capisco che per voi non si tratti di una decisione definitiva.

Vi prego di fornire anche questi screenshot ai mediatori. 🙏

Se quei 760 dollari erano un tuo deposito personale, vorrei sapere esattamente quale regola ho infranto. Limitarsi a dire "revisione amministrativa" senza fornire alcuna spiegazione lascia troppi interrogativi senza risposta.