Caro Sohilshaikh51,
Grazie per la tua opinione.
Siamo profondamente dispiaciuti di non essere stati in grado di soddisfare le tue aspettative e ci scusiamo sinceramente per qualsiasi delusione o frustrazione che potresti aver provato.
Apprezziamo la fiducia che hai riposto in noi quando ti sei unito al nostro casinò e siamo sinceramente dispiaciuti di non essere in grado di offrirti l'eccezionale esperienza di gioco che ci sforziamo di offrire. La tua decisione di chiudere il tuo account ci ricorda l'importanza del miglioramento continuo e del mantenimento dei più elevati standard di soddisfazione del cliente.
Il motivo per cui non abbiamo chiuso il tuo account subito dopo la tua richiesta è perché siamo rimasti scioccati dalla tua decisione e volevamo convincerti a cambiare idea e rimanere con noi. Apprezziamo ciascuno dei nostri giocatori ed è stato davvero straziante lasciarti andare. Inoltre, avevamo bisogno di conoscere il chiaro motivo della tua richiesta di chiusura dell'account per assisterti con un problema che hai avuto e migliorare la tua esperienza con noi.
Tuttavia, il tuo account è stato bloccato in modo permanente su tua richiesta, poiché rispettiamo la tua decisione.
Grazie per il tuo tempo con noi.
Distinti saluti,
Responsabile dell'assistenza clienti BlueChip
Dear Sohilshaikh51,
Thank you for your review.
We deeply regret that we were unable to meet your expectations, and we genuinely apologize for any disappointment or frustration you may have experienced.
We appreciate the trust you placed in us when you joined our casino, and we genuinely regret not being able to provide you with the exceptional gaming experience we strive to deliver. Your decision to close your account serves as a reminder to us of the importance of continuous improvement and maintaining the highest standards of customer satisfaction.
The reason we didn't close your account right after your request is because we were shocked by your decision and wanted to convince you to change your mind and stay with us. We value each one of our players, and it was really heartbreaking to let you go. In addition, we needed to know the clear reason of your account closure request to assist you with a problem you had and make your experience with us better.
Nonetheless, your account was blocked permanently per your request, as we respect your decision.
Thank you for your time with us.
Best regards,
BlueChip Customer Care manager
Traduzione automatica: