BOOMERANG BET Casino - discussione generale (pagina 7)

Ulteriore aggiornamento:

Il link "Termini Bonus" reindirizza solo ai Termini e Condizioni generali.

Tali termini menzionano un limite di prelievo solo per i bonus senza deposito (32.000 HUF).

Non è previsto alcun limite per i bonus basati sul deposito, ma solo il requisito di scommessa 40x.

Per questa promozione non sono stati indicati termini e condizioni particolari né vincite massime.

La presunta regola del 150% è stata menzionata solo dopo che le mie vincite sono state limitate.

Ciò conferma che la norma non è stata divulgata in anticipo.

Ciao e grazie per questa descrizione.

Forse il casinò ha effettivamente cambiato le regole per i bonus sui depositi, ma queste non dovrebbero comunque essere applicate retroattivamente, soprattutto se il giocatore avrebbe potuto saperlo nel momento in cui ha utilizzato il bonus.

Direi che questa è davvero una situazione che merita una seconda occhiata. Le dispiacerebbe presentare un reclamo? Sono abbastanza sicuro che i miei colleghi saranno lieti di indagare sulle vincite annullate.

Ciao Radka,

Presenterò il reclamo. Da allora, la live chat ha ammesso di non avermi informato in merito e che si tratta di una regola interna. Tuttavia, non sono stati in grado di fornire alcuna prova a riguardo.

Ciao Andrea82,

Se il casinò non riesce a restituire il saldo annullato, lo considero un problema. A me sembra che il problema sia stato effettivamente un errore sistematico; il casinò lo ha ammesso e dovrebbe essere corretto.

Ciao Radka,

Ho presentato il reclamo. 🙂 grazie

Grazie. Vediamo cosa si può scoprire.

Sto provando a effettuare un prelievo da lunedì, ma è ancora bloccato. Dice che è in fase di revisione, ma non è cambiato nulla e non rispondono né al mio indirizzo Gmail né a niente. Non so cosa fare. Era una cifra considerevole da prelevare. Mi hanno chiesto un documento d'identità, che ho inviato (entrambi i lati), e mi hanno detto che era stato confermato. Non so se sono verificato o meno.

Potresti forse controllare le informazioni relative alla verifica del tuo account?

Dovresti riuscire a vedere se il tuo account è verificato o meno.

Hai provato anche a chiedere tramite la chat live?

Se tutto

Hai provato a seguire quello che ti ha scritto Romi? La chat in tempo reale è molto utile e dovrebbero poterti dire di più.

Ma i prelievi arrivano? Ne ho richiesto uno domenica e oggi siamo a giovedì ed è ancora in verifica, in chat mi dicono solo di aspettare, prima dicevano max 96h dal momento del prelievo e ora dicono che può volerci anche di più

Ciao, credo dipenda dalla natura della situazione. Quindi, il tuo account è verificato? Hai giocato con un bonus?

In caso contrario, non resta che aspettare; a volte il ritardo può dipendere anche dal metodo di pagamento scelto. In alternativa, il casinò potrebbe semplicemente riscontrare un ritardo, oppure a volte il ritardo è intenzionale. Esistono diverse ragioni per cui un prelievo potrebbe subire dei ritardi.

Per ora, però, consiglierei di aspettare e, se non succede nulla, non esitate a contattarci e cercheremo di aiutarvi.

Vorrei aggiungere che diamo ai casinò 14 giorni per elaborare i prelievi, quindi credo che entro quel termine tutto si risolverà e riceverete i vostri soldi.

Salve, vorrei parlarvi di Boomerang Bet. Ho effettuato diversi depositi e prelievi. Ieri ho vinto €2250 su Sweet Bonanza 1000, ho effettuato un prelievo e improvvisamente non riesco più ad accedere al casinò. Li ho contattati e mi hanno detto che stanno lavorando per risolvere il problema. Vi è mai capitato qualcosa di simile?

Se il problema persiste, vi preghiamo di comunicarcelo e di tenerci aggiornati. Ho verificato il casinò dal mio lato e sono riuscito ad accedervi senza problemi, quindi non sembra trattarsi di un'interruzione generale.

È possibile che il tuo account sia stato temporaneamente limitato o sottoposto a verifica, soprattutto perché ciò è accaduto poco dopo la tua richiesta di prelievo. In tal caso, il casinò dovrebbe spiegarti cosa sta succedendo e tenerti informato. Inoltre, non dovrebbe essere necessario un tempo irragionevole per farlo.

Per ora, ti consiglio di aspettare e vedere cosa ti dicono. Se continui ad avere problemi di accesso al tuo account o se la situazione non migliora, non esitare a contattarci. Se necessario, il nostro team reclami sarà lieto di aiutarti.

Ciao, c'è almeno un aspetto positivo: alcuni casinò non richiedono la verifica in determinate fasi, anche se capisco che stai aspettando i soldi più a lungo del solito, nonostante la procedura KYC abbia avuto un ruolo, seppur minimo.

Se contatti l'assistenza clienti ogni giorno e ricevi sempre la stessa risposta, potresti condividere cosa ti hanno effettivamente detto? Inoltre, stiamo parlando di operatori in chat? Perché di solito non hanno ulteriori dettagli da condividere, si limitano ad aspettare aggiornamenti dai colleghi del reparto finanziario.

Spero che non ci voglia altro tempo, ma avere qualche indizio a disposizione sarebbe sicuramente più comodo.