1 anno fa
Una bella notizia, quindi sono contento che tu abbia finalmente ricevuto i soldi. A quanto pare, è stato grazie alle vacanze e ai weekend.
Suonerai di nuovo qui?🙂
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Bruce Bet Casino - discussione generale (pagina 9)
1 anno fa
Come può il casinò avere recensioni così positive quando tutti si lamentano?
Io stesso aspetto il pagamento da 40 giorni.
Sempre una nuova scusa
Evitate il casinò!
Non c'è più niente da dire
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1 anno fa
40 giorni sono sicuramente un periodo di attesa molto lungo per il prelievo.
Posso chiederti qual è il motivo di questo ritardo?
Ti suggerisco di presentare un reclamo qui al nostro team, in modo che possano indagare sulla questione e provare ad aiutarti a risolvere il problema.
Per farlo, seguite questo link .
Che ne dici? Proverai?
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12 mesi fa
Ciao, ho provato 5 volte a verificare il mio account su Bruce Bet, ma tutto viene rifiutato
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12 mesi fa
Salve, potresti dirmi più specificatamente quali documenti sono stati respinti? Tutto ciò che hai inviato non è conforme? Hai chiesto al casinò il motivo per cui i documenti sono stati respinti?
Puoi spiegare meglio la situazione, per favore, te ne sarei grato e magari scopriamo qualcosa insieme.🙂
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11 mesi fa
Ciao, circa 2 settimane fa ho vinto 3700€ al casinò online 1bruce.bet. Ho fatto tutto in termini di verifica, caricato tutto tramite PDF, bollette, passaporto, selfie con ID e screenshot Paysafe con il mio nome, ma ci sono sempre delle scuse e nessuna vera ragione. Non sappiamo cosa fare, se qualcuno ha avuto lo stesso problema e può aiutarmi sarebbe super utile. Grazie mille
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11 mesi fa
Ehi, puoi dirmi qual è il vero problema per il casinò? Ci sono documenti rifiutati e non hai ancora effettuato la verifica o cosa c'è dietro?
In ogni caso, se sono passate più di 2 settimane, non aspetterei oltre e puoiaprire un reclamo con noi e noi cercheremo di aiutarti.
Che ne dici?
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6 mesi fa
Sono alla seconda settimana e mezza di procedura di astinenza. Ci vogliono sempre 48 ore prima che mi diano o mi chiedano qualcosa.
Ho iniziato con la mia richiesta di prelievo, alla quale hanno risposto dopo 48 ore, chiedendomi di scattare un selfie con un documento d'identità e di verificare il mio conto bancario. Dopo le successive 48 ore hanno risposto con il messaggio qui sotto.
Grazie per le foto inviate. Purtroppo non possiamo inviare la tua domanda al dipartimento finanziario, poiché i tuoi documenti non soddisfano i nostri requisiti di sicurezza.
Il problema potrebbe essersi verificato a causa di:
- i documenti mancanti e/o le relative foto;
- le informazioni non sono visibili nelle foto (sfocate, parte delle informazioni non è visibile, ecc.).
Correggi i documenti e inviali tramite il modulo di caricamento. Per qualsiasi domanda o chiarimento, non esitare a contattare l'assistenza di BruceBet.
In realtà non fornisce molte informazioni. Si provano emozioni forti e un pizzico di pulsione violenta, quando ci vogliono 48 ore per sapere che un documento non è stato nemmeno inviato, perché qualcosa potrebbe essere sfocato, mancante o semplicemente sbagliato.
Mi hanno mandato le foto del mio documento d'identità, senza di me, e hanno iniziato la procedura. Siamo ormai al quinto giorno di revisione dei miei documenti e il resto è scritto nelle stelle, con una lingua morta.
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6 mesi fa
Ciao, grazie per aver condiviso la tua esperienza.
Non è mai piacevole quando si passa attraverso la verifica e sorgono problemi. Quindi hai inviato di nuovo i documenti al casinò o hai chiesto quale fosse il problema con quelli inviati in precedenza? Vorrei assicurarmi che tutto ciò che invio sia in ordine e, se hanno avuto un problema la prima volta, qual era esattamente il problema.
Se lo facessi, forse aspetterei un po' di più, ma considerando che diamo ai casinò 14 giorni per risolvere un simile processo, prenderei in considerazione anche l'idea di presentare un reclamo presso di noi.
Se siete interessati,potete trovare il link qui .
In questo modo, puoi essere certo che se non sai cosa fare e il casinò propone qualcos'altro, cercheremo di aiutarti.
Cosa ne pensi?
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6 mesi fa
Innanzitutto, dopo due giorni mi hanno chiesto un selfie con un documento d'identità e di verificare il mio conto bancario. Ho inviato entrambi i messaggi e dopo due giorni ho ricevuto il messaggio "qualcosa è sfocato, o...". Pensavo che il selfie non fosse abbastanza chiaro, ma sono andato a leggere le regole di verifica. C'era anche una foto del documento d'identità, quindi l'ho inviata anch'io. Poi la verifica è durata 5 giorni, finché il messaggio "sfocato o ecc..." non mi ha finalmente inviato un elenco dall'assistenza per verificare Google Payments, la carta di credito, l'account Skrill e l'indirizzo...
Sono disposto a scommettere che almeno 5 giorni e un altro "è sfocato, o mancante, o mia madre sembra troppo giovane e ho bisogno del suo certificato di nascita"...
Fondamentalmente non richiedono tutti i documenti contemporaneamente e ne aggiungono altri alla lista ogni due giorni. La scheda di verifica mostrava documenti diversi da quelli richiesti dall'assistenza al reparto finanziario...
Se questo tentativo non andrà a buon fine, mi assicurerò di sporgere reclamo e di inoltrare questo cluster F... praticamente ovunque!
Potrei fallire, perché non ho bollette da inviare, perché non ne ricevo, ma gli estratti conto di due banche diverse indicano il mio indirizzo...
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6 mesi fa
Vedrai cosa ti chiederà il casinò e credo che anche se non hai bollette, potrà fungere da sostituto.
Naturalmente, come giocatore, vorrei anche che chiedessero tutto in una volta, ma purtroppo non è sempre così e chiedono le cose in un secondo momento, una alla volta.
Quindi riprova e, se riscontri altri problemi, contatta il nostro team.
Credo che si possa risolvere in qualche modo.
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5 mesi fa
Ora è tornato come un boomerang. È incredibile che non si possa capire direttamente dov'è il problema. Nella scheda "Verifica", chiedono di nuovo un selfie con un documento d'identità, una foto del passaporto, una prova di residenza e un estratto conto bancario.
Mi chiedo cosa ci fosse di sbagliato in quelli che ho inviato. Il sito non consente di inviare nuovamente gli stessi file, dice solo che sono già stati inviati.
Si lamentano del fatto che il reparto lavorazione sia così affollato da rallentare il lavoro. Non hanno nemmeno bisogno di clienti quando sono esausti.
Nel regolamento del casinò non c'è praticamente alcun riferimento al fatto che io debba avere contratti di elettricità o acqua a mio nome. Quasi tutti i documenti riportano ufficialmente l'indirizzo.
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5 mesi fa
E non hai nemmeno chiesto cosa potrebbe esserci di sbagliato in quei documenti e perché ne chiedono di nuovo gli stessi?
A dire il vero, anche a me interesserebbe.
Ho detto che se non sai cosa fare e i documenti vengono respinti senza motivo o devi aspettare 14 giorni, puoi presentare un reclamo.
Questo vale ancora.
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5 mesi fa
Ciao. Ho problemi con BruceBet da due settimane. Riguardano il processo di verifica.
Ho già caricato tutti i documenti, i file e le prove richiesti tre volte. O ne chiedono di nuovi o trovano qualcosa che presumibilmente non è valido.
Ho già verificato con successo il mio account presso altri casinò online utilizzando gli stessi dati e le stesse procedure.
Mi sembra che vogliano evitare di pagare.
Per favore aiutami
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5 mesi fa
Buongiorno, la cosa più importante per me sarebbe scoprire qual è esattamente il problema. Sono stati annullati dei documenti? Potreste dirmi il motivo? Cosa è già stato approvato?
Se sono trascorse due settimane e non sai cosa fare, hai la possibilità dipresentare un reclamo e il nostro team esaminerà il tuo caso.
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5 mesi fa
Venerdì ho scoperto che la ricevuta di Google Pay non è più disponibile. Ho inviato una ricevuta dalla mia banca per il pagamento, ma ne ho trovata una molto vaga di G-Pay, di cui ho solo uno screenshot.
Passarono quattro giorni e arrivò di nuovo il meraviglioso messaggio che qualcuno non era più adatto.
Il servizio clienti ha affermato che l'ultimo documento inviato non era valido e ha cercato di convincermi a contattare la banca per richiedere informazioni sul pagamento. Questa ricevuta era già stata inviata e approvata.
"Google Pay: abbiamo bisogno di una ricevuta completa del deposito effettuato il 19/07/2025 (30 EUR) in cui possiamo vedere i dettagli del deposito (data, ora, importo) e il tuo nome."
Ho chiesto dove e ho fatto notare che, poiché offrono depositi tramite Google Pay, dovrebbero anche essere in grado di dirti dove ottenere una ricevuta di pagamento che soddisfi i loro requisiti di verifica.
In risposta, ha chiesto di richiedere le informazioni di pagamento alla banca e ha specificato che la ricevuta di pagamento di Google non era stata inoltrata!
Dove posso trovare una ricevuta per un pagamento Google Pay che mostri: nome, data, ora e importo???
La banca non è la risposta giusta!
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5 mesi fa
A dire il vero, non lo so, non ho mai avuto bisogno di un estratto conto da GooglePlay, e mi sembra che, visto che compare sull'estratto conto, lo fornirei principalmente al casinò da lì. Ma se non lo vogliono da lì e non puoi ottenerlo da nessun'altra parte, non so cos'altro potrebbero volere.
Pertanto, ti consiglio di aprire un reclamo e, se possibile, di lasciare che il nostro team ti aiuti.
Clicca qui e descrivi tutto ciò di cui il nostro team ha bisogno.
Credo che insieme riusciremo a risolvere questo problema.
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5 mesi fa
Ogni volta che devi chiedere all'assistenza cosa manca o non va. Il mio problema ERA Google Pay e la sua verifica. Ho trovato una ricevuta nelle transazioni di pagamento di Google Wallet, ma mancava il mio nome. Non sono riuscito a ottenere una ricevuta dalla banca che mostrasse il metodo di pagamento, ovvero G-Pay, e la data della transazione era il giorno successivo al deposito sull'estratto conto. Ho scaricato una copia della chat della banca, che dice che non funziona, e di nuovo la ricevuta della banca, e ha funzionato. Stamattina ho ricevuto un messaggio che la verifica è andata a buon fine e che è stata effettuata una richiesta di prelievo. Ora vedremo quanto tempo ci vorrà e se ci sono ancora ostacoli al pagamento. Il deposito e le vincite sono stati effettuati il 19.07.2025 e la verifica è stata completata il 03.09.2025.
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RispondiCita1
5 mesi fa
La chat della banca affermava che non era possibile generare tale ricevuta. Non è stato possibile tradurre correttamente... La ricevuta mostrava il pagamento a "content boutique".
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5 mesi fa
Sì, capisco che la banca non sia stata in grado di fornire tale documento. Tuttavia, a volte non è chiaro cosa il casinò non capisca in merito a tali questioni. Sono comunque contento che tu sia riuscito a verificare il tuo conto e ora non ti resta che riscuotere i tuoi soldi.
Mi farebbe piacere se mi tenessi aggiornato.
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