2 anni fa
Se vuoi discutere di qualsiasi cosa riguardi Cadoola Casino (giochi, bonus, metodi di pagamento, problemi con il conto, funzionalità di gioco responsabile e altro ancora), puoi farlo qui.
Ciao, dipende dal problema. Potrebbe descriverlo in modo più dettagliato?
Hi, it depends on what the problem is. Could you describe it in more detail?
buon pomeriggio, il casinò cadoola è chiuso? Ho provato ad entrare nel tuo sito web da PC e da cellulare e mi da errore. Non sarei sorpreso visto che ci sono voluti due mesi per farmi rimborsare 475 euro
good afternoon, has cadoola casino closed? I have tried to enter your website by PC and by mobile and it gives me an error. I would not be surprised since it took two months for me to be reimbursed 475 euros
buenas tardes ha cerrado cadoola casino?? he intentando entrar en su pagina web por PC y por el movil y me da error. no me extrañaria ya que llevo dos meses para que me reembolsen 475 euros
Ciao.
Al momento non abbiamo tali informazioni dal casinò. Ma il casinò non accetta più giocatori dalla Spagna. Quindi, questo è probabilmente il caso.
Dai un'occhiata alla recensione qui .
Due mesi? Questo è duro! Quello che è successo? 🤔
Hello there.
We do not have such information from the casino at the moment. But the casino does not accept players from Spain anymore. So, this is probably the case.
Two months? That's harsh! What happened? 🤔
Ho creato un account e l'ho chiuso, poi ne ho creato un altro e ho realizzato un profitto di 4.200€. Ma il casinò ha bloccato il mio account perché non posso avere più di un account, anche se non hanno mai verificato nulla. Ma dicono che restituiscono la caparra che ho fatto di 475 euro. Ma la vincita di 3700€ la perdo. E sono due mesi che aspetto quei 475 euro. È semplicemente incredibile, accorgersi che avevo già un altro account, lo hanno scoperto lo stesso giorno, e per il rimborso, due mesi, non mi sembra grave
I created an account and closed it, and then I created another one and made a profit of €4,200. But the casino blocked my account because I can't have more than one account, although they never verified anything either. But they say that they return the deposit that I made of 475 euros. But the winnings of €3700 I lose. And I've been waiting two months for those €475. It's just incredible, to realize that I had already had another account, they found out the same day, and for the refund, two months, it doesn't seem serious to me
Cree una cuenta y la cerré, y después cree otra y obtuve ganancias por 4200€. Pero el casino me bloqueó la cuenta porque no puedo tener más de una cuenta, aunque nunca verificaron nada tampoco. Pero dicen que me devuelven el depósito que hice de 475 euros. Pero las ganancias de 3700€ las pierdo. Y llevo esperando dos meses por esos 475€. Es que es increíble, para darse cuenta que ya había tenido otra cuenta, el mismo día se dieron cuenta , y para el reembolso , dos meses, es que no me parece serio
Grazie per la spiegazione!
Bene, hai commesso un errore creando il secondo account. Ma un tale errore non dovrebbe essere l'unico motivo per annullare le tue vincite. È troppo comodo.
Come detto in Casino Guru Fair Gambling Codex - questo dovrebbe essere considerato separatamente:
"ogni caso dovrebbe essere considerato separatamente. Se il casinò scopre che un giocatore ha creato cinque account separati e ha richiesto l'intero importo del bonus su ciascuno di essi, è probabile che si tratti di un utente che abusa del bonus e il casinò ha tutto il diritto di penalizzare D'altra parte, se un giocatore occasionale crea erroneamente due account e non richiede nemmeno il bonus, il casinò non dovrebbe penalizzarlo solo perché ha una regola che può essere usata contro di loro."
Purtroppo, nel tuo caso, il casinò non è in grado di rilevare account duplicati dopo la registrazione. Si spera che un giorno questo sarà standard.
Vediamo cosa viene fuori dalla tua denuncia .
Thank you for the explanation!
Well, you made a mistake by creating the second account. But such a mistake should not be the only reason for voiding your winnings. That's too comfortable.
As said in Casino Guru Fair Gambling Codex - this should be considered separately:
"each case should be considered separately. If the casino finds out that a player has created five separate accounts and claimed the full bonus amount on each of them, it is likely that this is a bonus abuser, and the casino has every right to penalize them. On the other hand, if a casual player mistakenly creates two accounts and doesn't even claim the bonus, the casino shouldn't penalize them just because it has a rule that can be used against them."
Sadly, in your case, the casino is not capable of detecting duplicate accounts after registration. Hopefully, one day this will be standard.
Let's what comes out of your complaint.
Se fai clic sul mio profilo, vedrai che ho un reclamo fatto due mesi fa, che è portato dal tuo partner nikolas. in esso vedrai che è d'accordo con il casinò. Non ho richiesto alcun bonus. Ho depositato 475€ e li ho convertiti in 4200€ di soldi veri. Quella stessa notte ho effettuato un prelievo di 500€. Il giorno successivo, durante il tentativo di effettuare un altro prelievo, il mio account è stato bloccato. Peggio ancora, il casinò non mi ha contattato via mail in questi due mesi per spiegare la situazione. Solo tramite chat online e perché ti scrivo. Ma quelli del servizio clienti dicono che non è un problema loro, che devono scrivermi dai servizi finanziari. E ho scritto 6 e-mail e nessuna risposta. Le uniche risposte che ho ricevuto sono state per il reclamo che ho presentato qui, e ti rispondono una volta alla settimana. Non sembra un casinò giusto o serio. Se potessi intraprendere un'azione legale, li denuncerei.
If you click on my profile, you will see that I have a complaint made two months ago, which is carried by your partner nikolas. in it you will see that he agrees with the casino. I did not request any bonus. I deposited €475 and converted it into €4200 of real money. That same night I made a withdrawal of €500. The next day when trying to make another withdrawal, my account was blocked. Worst of all, the casino has not contacted me by mail in these two months to explain the situation. Only by online chat and because I am writing to you. But the customer service people say that it's not their problem, that they have to write to me from financial services. And I have written 6 emails and no response. The only answers that I have received have been for the complaint that I have presented here, and they answer you once a week. It doesn't seem fair or serious casino. If I could take legal action, I would report them.
Si pincha en mi perfil, verá que tengo una queja hecha hace dos meses, que lleva su compañero nikolas. en ella verá que él le da la razón al casino. yo no solicite ningún bono. Yo deposite 475 euros y lo convertí en 4200€ de dinero real. Esa misma noche hice una retirada de 500€. Al día siguiente al intentar hacer otra retirada tenía la cuenta bloqueada. Lo peor de todo es que el casino no se ha comunicado conmigo por correo en estos dos meses para explicar la situación. Solo por chat on line y porque les escribo yo . Pero los de atención el cliente dicen que no es su problema , que tienen que escribirme de servicios financieros. Y les he escrito 6 correos y ninguna respuesta. Las únicas respuestas que he recibido ha sido por la queja que he presentado aquí, y te responden una vez por semana. No parece ni justo ni de casino serio. Si pudiera tomar acciones legales , los denunciaría
Ciao!
Ho letto il tuo reclamo e l'ho menzionato, inoltre ho anche aggiunto un collegamento ad esso nel mio post precedente.
Ti sei perso, forse?
Allora, cosa stai suggerendo, per favore? 🙂
In un modo o nell'altro, spero che il tuo reclamo venga risolto presto.
Hello!
I read your complaint, and I mentioned that, plus I also added a link to it in my previous post.
Did you miss that, perhaps?
So, what are you suggesting, please? 🙂
One way or another I wish your complaint will get resolved soon.
Sì, scusa non ho visto che avevo messo il link del mio reclamo. Voglio dire, se potessi intraprendere un'azione legale per le mie vincite, lo farei.
Yes, sorry I did not see that I had put the link of my complaint. I mean, if I could take legal action about my winnings, I would.
Si perdón no vi que había puesto el enlace de mi queja. Me refiero a que si pudiera tomar acciones legales acerca de mis ganancias, lo haria
Onestamente, inizierei con opzioni gratuite e molto più semplici. Date un po' di tempo a questa lamentela e vedremo dove ci porterà.
Immagino che l'attesa non sia un'esperienza piacevole, d'altra parte, se c'è un modo per aiutarti, il nostro Team Reclami lo troverà!
Honestly, I would start with free and much easier options. Give this complaint some time, and we shall see where it leads us.
I imagine the waiting is not a pleasant experience, on the other hand, if there is a way to help you, our Complaint Team will find it!
good morning, I'm back to try to take over the management of my Cadoola account, which was blocked after the withdrawal attempt. now I chatted on the site and they told me that my account is closed for check. I would like a helping hand and would like to call cadoola casino into question here
buongiorno, sono tornato per cercare di riprendere in mano la gestione del mio account cadoola, bloccato dopo il tentativo di prelievo. adesso ho parlato in chat sul sito e mi hanno detto che il mio account è closed for check. vorrei una mano di aiuto e vorrei chiamare in causa qui cadoola casino
same situation, made withdrawal of 500 and account blocked immediately
stessa situazione, fatto prelievo di 500 e account bloccato subito
EHI. Posso chiederti perché il tuo conto casinò è stato bloccato, ti è stato detto il motivo?
Ad ogni modo, ho notato che in passato hai aperto un reclamo riguardo questo caso particolare e lo hai riaperto. Nick ti ha chiesto di rispondere alle sue ultime domande, quindi penso che la cosa più sensata da fare sarebbe iniziare da lì e rispondere in modo che il reclamo possa andare avanti.
Sarebbe possibile?
Hey. Can I ask you why your casino account was blocked, were you told the reason?
Anyway, I noticed that you had a complaint opened in the past about this particular case and you have reopened it. Nick asked you to answer his last questions, so I think the most sensible thing to do would be to start there and reply so that the complaint can move forward.
Would that be possible ?
So, good morning. I contacted kyc previously and they started asking for documents that I don't have, such as bills and bank account and card documents. One card belongs to my wife, while the other is a now closed current account.... I no longer received any replies from them, I contacted kyc support again and still no response. The fact is that I checked the gaming account when I opened it, and this thing that when you try to withdraw (after having loaded and played a few tens of hundreds of euros) seems to me to be quite a scam towards cadoola players. I would like to know how to go about solving this. I attach screenshots of their emails. For my wife's card we went to the post office and I asked for proof of ownership and they gave me a rectangular slip of about 5x20cm with all the data printed on it. They don't think it's any good and it was also provided by the post office. The other account is closed and I no longer have any documents.
Allora, buongiorno. Ho contattato kyc in precedenza e hanno cominciato a chiedere documenti non in mio possesso, tipo bollette e documenti conti correnti e carte. Una carta e della mi moglie invece laltra e un conto corrente ormai chiuso.... Non ho piu avuto risposte da loro, ho ricontatto kyc supporto e ugualmente nessuna risposta. Fatto sta che io il conto di gioco lho verificato al apertura, e questa cosa che quando cerchi di prelevare (dopo aver caricato e giocato qualche diecina di centinaia di euro) mi sembra abbastanza una truffa nei confronti dei giocatori di cadoola. Vorrei sapere come muovermi per risolvere. Allego screenshot di mail loro. Per la carta della mi moglie siamo andati alla posta e ho chiesto la prova di titolarità e mi hanno dato un tagliandino rettangolare di circa 5x20cm con stampatp tutti i dati. A loro pare non vada bene e pure e stato fornito dalle poste. Laltro conto è chiuso e non ho piu nessun documento.
Buonasera ho effettuato un deposito di 50€ al casinò Cadoola e ho giocato e vinto solo 50
e vado a prelevare 100€ e non li accettano
per favore risolvi immediatamente il problema!
Chiedo al guru del casinò di far rispettare la questione
Good evening I made a deposit of €50 at Cadoola casino and I played and won but 50
and I go to withdraw €100 and they don't accept it
please resolve the issue immediately!
I ask the casino guru to enforce the matter
Καλησπέρα έκανα κατάθεση 50€ στο καζίνο Cadoola και έπαιξα και κερδισα αλλά 50
και πάω να κάνω ανάληψη 100€ και δεν μου το δέχονται
παρακαλω πολύ να επιλυθεί το θέμα άμεσα !
ζηταω από το καζίνο γκουρού να επιβληθεί του θέματος
Buonasera ho effettuato un deposito di 50€ al casinò Cadoola e ho giocato e vinto solo 50
e vado a prelevare 100€ e non li accettano
per favore risolvi immediatamente il problema!
Chiedo al guru del casinò di far rispettare la questione
Good evening I made a deposit of €50 at Cadoola casino and I played and won but 50
and I go to withdraw €100 and they don't accept it
please resolve the issue immediately!
I ask the casino guru to enforce the matter
Καλησπέρα έκανα κατάθεση 50€ στο καζίνο Cadoola και έπαιξα και κερδισα αλλά 50
και πάω να κάνω ανάληψη 100€ και δεν μου το δέχονται
παρακαλω πολύ να επιλυθεί το θέμα άμεσα !
ζηταω από το καζίνο γκουρού να επιβληθεί του θέματος
Ehi, sai anche perché si è verificato questo problema, cioè che il casinò non vuole darti i soldi? Hai già un account verificato? Hai giocato con o senza bonus?
Descrivimi un po' di più la situazione così ho un'idea del motivo per cui si è verificata questa situazione e cercheremo di aiutarti.
Hey, do you also know why this problem occurred, that the casino doesn't want to give you money ? Do you already have a verified account ? Did you play with or without the bonus ?
Describe the situation to me a bit more so I have an idea why this situation occurred and we will try to help.
Account verified upon first login, then used without problems for a month, played and withdrew money without bonus. Then my account was blocked
Account verificato al primo accesso, poi giovato senza problemi per un mese, ho giocato e ritirato soldi senza bonus. Poi mi e stato bloccato l'account
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