Posso chiederti quando esattamente hai richiesto il prelievo, per favore?
A volte i casinò lo fanno a causa del processo di verifica in sospeso, ma ovviamente crediamo che il giocatore debba essere informato su tutto.
Hai controllato se nelle tue e-mail sono presenti messaggi con la spiegazione del casinò? Prova a dare un'occhiata anche alla cartella spam, perché a volte queste email possono finire lì.
Il ritiro è stato richiesto il 11.07.2024. E ho ricevuto un'e-mail in merito a quella richiesta e un'e-mail in cui il mio ritiro è stato annullato (senza motivo) ma non ho alcuna e-mail o altre informazioni su cosa sia successo al mio account e perché non riesco ad accedere. Ho anche inviato loro un'e-mail con le mie domande su denaro e conto, ma non ho ricevuto alcuna risposta 🙁
Pertanto, quando hai richiesto il prelievo, hai ricevuto un'e-mail che lo informava che era stato annullato. È stato solo dopo che il tuo account è stato bloccato?
Ti suggerirei di presentare un reclamo qui al nostro team, ma non è possibile intervenire prima che siano trascorsi i 14 giorni, quindi in questo momento è un po' presto, lo sai.
Conosci forse qualche motivo che ti viene in mente per cui ciò potrebbe accadere?🤔
Prova a metterti in contatto con loro tramite chat o email e tienici aggiornati su eventuali novità, per favore.
Va bene così. per essere chiari.
11.07 - richiesta di ritiro.
16.07 - conto congelato e prelievo annullato.
16.07 (un po' più tardi) sto contattando tramite helpchat e ho ricevuto informazioni che il mio account è stato chiuso dall'amministrazione e non hanno alcuna informazione al riguardo. Ma mi hanno dato un'e-mail per contattare l'assistenza.
16.07 (più tardi ancora) li ho contattati via e-mail.
17.07 Hanno risposto così: (è letteralmente la stessa risposta che ho ricevuto nella chat di aiuto (copia-incolla)) 
Pensi che ci sia qualche possibilità di riavere i miei soldi? 🙁
A me per esempio hanno solo congelato l'account. Non posso nemmeno verificarlo con kyc perche non mi ha più risposto nessuno. Ormai soldi persi. 500 euro. They'll spend them in medicines. 😂😂😂😂😂😂😂 Karma is so rreal.
Va bene così. per essere chiari.
11.07 - richiesta di ritiro.
16.07 - conto congelato e prelievo annullato.
16.07 (un po' più tardi) sto contattando tramite helpchat e ho ricevuto informazioni che il mio account è stato chiuso dall'amministrazione e non hanno alcuna informazione al riguardo. Ma mi hanno dato un'e-mail per contattare l'assistenza.
16.07 (più tardi ancora) li ho contattati via e-mail.
17.07 Hanno risposto così: (è letteralmente la stessa risposta che ho ricevuto nella chat di aiuto (copia-incolla))
Pensi che ci sia qualche possibilità di riavere i miei soldi? 🙁
Voglio credere che risolveranno il problema e sarai in grado di ritirare i soldi.
Ogni volta che noti che impiegano troppo tempo per fare qualcosa, faccelo sapere e il nostro team di reclamo cercherà di aiutarti.
Cerca di essere un po' paziente, per favore. Che ne dici?
A me per esempio hanno solo congelato l'account. Non posso nemmeno verificarlo con kyc perche non mi ha più risposto nessuno. Ormai soldi persi. 500 euro. They'll spend them in medicines. 😂😂😂😂😂😂😂 Karma is so rreal.
Ti riferisci al tuo vecchio reclamo o si tratta di una situazione nuova, per favore? Perché, come posso vedere, la denuncia è stata respinta per aver violato i termini.🤔
Ebbene, fino ad oggi non è successo nulla. 🙁
Mi dispiace davvero per questo, e in tal caso, ti suggerisco di sporgere reclamo qui con il nostro team. Cercheremo di indagare e scoprire cosa sta succedendo lì.
Cosa ne dici? Ti interessa? Il reclamo è gratuito, ovviamente. Ecco il link dove puoi inviarlo.
Se hai bisogno di assistenza, siamo qui per aiutarti.😉
Questo casinò è pericoloso. Controlla i provider e non offre bonus nemmeno dopo 1000 euro di depositi consecutivi.
Salve, immagino che abbiate aspettative diverse riguardo ai bonus. Il casinò potrebbe avervi fornito qualche spiegazione per la sua severità nei vostri confronti? Credo che questa notizia sia molto utile per chi apprezza le offerte speciali.
Inoltre, cosa significa la parte sul controllo dei fornitori? Potrebbe essere utile anche questo.
Grazie in anticipo.
Questo casinò, oltre a non avermi fatto vincere puntate basse, non ha risposto ai miei messaggi sui bonus sul prossimo deposito e, dopo 1000 euro di perdite, mi ha anche chiuso l'account... Sono pericolosi, sono illegali e non state facendo nulla.
Potresti dirci per favore qual è stato il motivo per cui hai chiuso il tuo account?
Inoltre non ho capito bene la parte in cui si dice che il casinò è illegale e cosa dovremmo fare, quindi per favore cerca di essere più specifico.
Grazie.
Quando non viene applicato l'RTP per depositi consecutivi di grandi dimensioni, è necessario un controllo da parte dei servizi competenti. Non capisco... paghiamo e non abbiamo un'opinione e un giudizio???? Alla fine sono pericolosi e presto lo dimostreranno. È tua responsabilità indagare e non insabbiarli.
In questi casi è necessario rivolgersi all'autorità preposta al rilascio delle licenze.
E tieni presente che non copriamo nessuno; in realtà siamo solo un sito informativo. 🤷♀️
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
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