Ciao ,
Naturalmente ho provato prima la chat dal vivo, ma mi hanno dato solo un'e-mail e non hanno saputo aiutarmi.
Io vedo chiaramente la colpa del fornitore e se tu la vedi diversamente sei semplicemente stupido.
Spero anche che tu giochi tutti i tuoi soldi.
Distinti saluti
Forse sarebbe una buona idea non cancellare il tuo post perché in questo modo non potrei leggere cosa ti è successo al casinò.
Ma stando a quanto hai scritto, alla fine hai perso i tuoi soldi, non è vero? Stavi aspettando un prelievo? Perché il casinò non ha potuto aiutarti?
EHI
Voglio solo essere sicuro di questo casinò.
ho vinto dei soldi che spero di poter riavere indietro da loro. Ricevi i tuoi soldi da loro al 100%.??
CIAO,
volevamo solo farti sapere che siamo qui per qualsiasi necessità o dubbio.
Ho lo stesso problema con Cashed Casino...richieste di prelievo respinte...molte difficoltà nel processo kyc...non accettano richieste di documenti. (Mi chiedo se Casinoguru abbia una recensione aggiornata di questo casinò. Io stesso sono andato sul sito grazie alla buona recensione di Guru. Molti feedback negativi dagli utenti e tutti hanno gli stessi problemi...kyc/prelievi...l'unico vantaggio è che i depositi funzionano bene)
Ciao, qual è il problema con i tuoi documenti e KYC? Penso che tu sappia che non puoi procedere con il prelievo senza di essi ed è possibile prelevare solo dopo aver completato con successo il processo. Quindi sarebbe utile sapere se il casinò non accetta qualcosa o cosa specificamente ti impedisce di completare questo processo.
Cerchiamo di riprenderci da questa situazione.
Il casinò afferma di richiedere una bolletta del gas, del telefono e dell'acqua per la conferma dell'indirizzo... il gas non è in uso, la bolletta del telefono e la bolletta dell'assicurazione sulla casa sono state respinte. Sono richieste tutte le informazioni e le transazioni dell'account per 1 mese per i depositi effettuati al casinò. Processo KYC senza precedenti. Ho inviato documenti per 10 giorni e la loro "verifica" è in corso. Non è possibile effettuare una richiesta di prelievo.
Sì, è normale che non potrai prelevare finché non fai un KYC. Ma per quanto riguarda la bolletta del gas, del telefono, dell'acqua, devi inviarle tutte o ne basta una? Ho detto che se hai un problema con la verifica, puoi contattare il nostro team, perché alcune cose dovrebbero essere sufficienti se riesci a fornirle. Ovviamente se il casinò ti consiglia di inviare qualcosa è meglio se lo fai, ma se c'è ancora un problema, non vedo altra via che lamentarsi.
Come è andata, hai ricevuto il tuo kyc, hai ricevuto i tuoi soldi? Ho esattamente la stessa cosa... indirizzo, selfie, carta d'identità accettati... i documenti inviati dal sito web della banca non vengono accettati... frustrante! Nessuna delle e-mail ha ricevuto risposta e non ci sono istruzioni nella chat.
Ho inviato... selfie, carta d'identità, documenti di indirizzo sono stati accettati..... Ho effettuato depositi da 2 banche diverse e inviato ricevute separate per i depositi, non erano sufficienti, hanno chiesto estratti conto bancari per un mese.... Li ho anche inviati direttamente dal sito web della banca..... uno approvato, l'altro rifiutato. Non ci sono altri documenti che posso inviare. Ho chiesto nella chat e inviato e-mail per ottenere istruzioni..... la chat non guida e le e-mail non ricevono risposta.
Secondo me, se per qualche motivo un documento venisse rifiutato, potrebbe causare qualche problema. Sai perché è stato rifiutato senza chiedere al casinò, per favore? Ovviamente sarebbe fantastico ricevere una risposta diretta dal casinò, ma immagino che non ne riceveremo finché non ricominceranno a comunicare...
Non so perché è stato rifiutato...ora mi è stato chiesto di inviare di nuovo lo stesso documento...che ho inviato ieri e ora è in fase di "revisione"
(Ho la netta sensazione che il processo KYC sia in ritardo perché impiega più di 10 giorni... e non riesco a effettuare un prelievo)
Lentamente, probabilmente penserei di sporgere reclamo perché 10 giorni senza una risposta pertinente sono parecchi. Soprattutto se continuano a chiedere lo stesso documento e si tratta ancora solo di una revisione.
Cosa ne pensi?
Oggi ho inviato lo stesso estratto conto per la terza volta su richiesta del casinò. Ho anche presentato un reclamo perché la chat non ha fornito una motivazione per i rifiuti. Ma non c'è nessun altro documento/estratto conto disponibile. Vediamo se rispondono a casinoguru...? Ci sono molti problemi simili sul forum.
Hai ricevuto i soldi dal casinò incassato?
Oggi ho inviato lo stesso estratto conto per la terza volta su richiesta del casinò. Ho anche presentato un reclamo perché la chat non ha fornito una motivazione per i rifiuti. Ma non c'è nessun altro documento/estratto conto disponibile. Vediamo se rispondono a casinoguru...? Ci sono molti problemi simili sul forum.
Penso che sia il passo giusto, vediamo cosa dirà il casinò e se gestirà il reclamo. Penso che questa situazione si sarebbe potuta risolvere anche senza e non lo trovo così difficile. Ma se il casinò non fa nulla per approvare il documento o almeno dice che qualcosa non va e tu ancora non sai niente, immagino che lo scopriremo insieme.
Attenderò con impazienza i progressi.
Ciao, hai ricevuto i tuoi soldi dal casinò incassato? Ho lo stesso problema, non accettano i documenti, non mi dicono cosa c'è che non va e bloccano la richiesta di prelievo.
La valutazione del guru di questo casinò è alta!
Salve gentilissimi di casinò Guru,in data 23 aprile 2026 richiedo un prelievo di 500 euro,ad oggi 1 maggio 2026 non ho ancora ricevuto nulla,e il prelievo è ancora bloccato sulla voce " in fase di controllo", contattato più volte gli operatori rispondono che si scusano per il ritardo ,che il mio prelievo ha la priorità,ma intanto non arriva. Il casinò in questione è cashed casinò
Ciao e grazie per aver condiviso le tue preoccupazioni. Questo casinò in particolare è discreto e paga le vincite in base all'indice di sicurezza. Tuttavia, secondo le recensioni degli utenti, è piuttosto lento e la comunicazione non è sempre di supporto. Pertanto, a mio parere, la tua descrizione riflette accuratamente la realtà quotidiana di questo casinò. 🙁
Mi piacerebbe poterti offrire una soluzione definitiva, ma come già suggerito dal casinò, devi avere pazienza; il casinò è ancora in ritardo. In poche parole, se la questione non si risolve entro i prossimi 7 giorni, ti consiglio di presentare un reclamo; dovrebbe essere d'aiuto.
Grazie mille, è veramente un peccato perché lo ritengo un valido casinò,in passato ho realizzato qualche vincita e l'ho ricevuta entro i termini stabiliti,questa volta la situazione mi lascia un po' perplesso, dispiace più che altro per loro perché così facendo perdono la fiducia dei loro clienti!
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