Chipstars Casino - discussione generale (pagina 19)

nostro fratello è ancora in una corrispondenza arrabbiata con il casinò... dategli una lezione 😉 😀

Il casinò può dirci chi è responsabile della determinazione dell'equità dell'RTP?

Lei signore, è come se fosse in un cinema, e lei è semplicemente elettrizzato dal design e dai giochi. Ha avuto qualche astinenza di recente?

Il casinò rimane in silenzio su questo argomento???

Dopo aver letto alcune delle esperienze in questa discussione, credo sia giunto il momento di parlare della mia attuale esperienza con il mio primo e recente ritiro.

Mi sono iscritto a Chipstars alla fine del 2023 per scommettere sull'NBA sul loro bookmaker. Da allora ho depositato circa $ 7300 USD in 5 depositi. Ho ricominciato a scommettere sull'NBA alla fine del 2024 e a gennaio di quest'anno (2025) ho finalmente avuto una serie di vittorie e ho deciso di prelevare poco più della metà del mio saldo di circa $ 5800 USD. Ho effettuato questo prelievo il 24 gennaio. A questo punto non avevo verificato il mio account, quindi mi hanno chiesto di verificarlo e ho inviato tutti i miei documenti e il mio account è stato verificato, fantastico! Il 31 gennaio ho ricevuto un'e-mail che mi informava che il mio prelievo sarebbe stato elaborato entro le successive 24 ore, perfetto! Ma non è arrivato nulla dopo 3 giorni, quindi ho inviato loro un'e-mail di follow-up per assicurarmi che tutto andasse bene. Quindi un altro rappresentante mi ha chiesto di verificarmi ulteriormente con informazioni ancora più sensibili. A questo punto sono un po' frustrato e deluso perché mi è stato appena detto che il mio account è verificato E il prelievo verrà elaborato entro 24 ore. Comunque ho spedito tutto il 6 febbraio. Ora è il 17 febbraio e non ho ancora ricevuto alcuna comunicazione.

Dato che è passato molto tempo, i miei dubbi si sono insinuati, quindi ho deciso di leggere questo forum e sembra che questo sia un evento comune per i giocatori su questo sito. Ora capisco che ci possono essere dei ritardi, ma ritardi di 3 o 4 settimane per i prelievi stanno iniziando a rientrare nella categoria irragionevole. Continuerò ad aggiornare questo forum su come si sviluppa questa situazione in modo che gli altri possano capire in cosa si stanno cacciando con questo sito. Se il mio problema non verrà risolto nei prossimi giorni, aprirò un reclamo con casino guru.

La cosa più importante è che non annulli tu stesso la tua richiesta di prelievo. Questo è il loro obiettivo. Questo casinò è molto pericoloso!!!

Ciao,

Voglio solo dire che quando si tratta di scommesse sportive, non considererei questo forum o Safety Ratings la scelta migliore. L'intero sito web è dedicato esclusivamente alla revisione dei casinò. Potrebbero esserci molti motivi coinvolti in verifiche aggiuntive e se qualcuno di questi ha a che fare con le attività di scommesse sportive, non saremo in grado di accettare il tuo reclamo.

Ciao Radka,

Apprezzo la risposta. Sono un po' confuso sul perché le scommesse sportive siano un problema? Chipstar casino, nella home page ha "Scommesse sportive" come una delle sue offerte principali? Capisco che questo sito recensisce i casinò, ma se un casinò offre scommesse sportive come una delle sue offerte principali, allora fa parte del casinò?

Capisco anche che a volte i siti hanno bookmaker terzi, ma in ultima analisi i pagamenti sono amministrati dal sito ospitante? Il casinò dovrebbe assumersi la responsabilità e se il problema è il suo partner bookmaker, dovrebbe essere scoraggiato dal continuare a lavorare con loro.

È un problema principalmente perché non ci stiamo concentrando su questo settore. Ciò significa che non abbiamo esperti in materia per aiutarti, inoltre le nostre recensioni menzionano forse le scommesse sportive ma solo come parte secondaria e quindi i giocatori che vogliono scommettere sugli sport possono farlo nel casinò. Comunque, finora non risolviamo nulla di più e non siamo in grado di risolvere tali casi.

Quindi, anche se capisco di cosa stai parlando e comprendo la tua logica, non c'è nulla che possiamo fare da parte nostra.

Mi dispiace. 😕

Ciao Jaro,

Grazie per il chiarimento. Conosci qualcuno che può aiutarmi? Non ho ancora ricevuto alcuna comunicazione dal team ufficiale e il contatto VIP che ho continua a dirmi che devo avere pazienza e che ci sarà un aggiornamento.

Capisco che potrebbe non esserci nessuno specializzato nel trattare con il reparto scommesse sportive, ma penso che dovresti prendere in considerazione l'aggiornamento dell'indice di sicurezza per tenere conto dei fornitori terzi offerti da un casinò.

Ad esempio, se un negozio vende pesce e un cliente si intossica. Il negozio può ovviamente incolpare i suoi fornitori, ma ha anche il dovere di garantire che la fornitura sia di buona qualità. Al cliente non importa del fornitore, il negozio che ha venduto direttamente al cliente dovrebbe assumersi la responsabilità.

Spero che tutto ciò abbia senso.

Gradiremmo anche che un rappresentante di Chipstars intervenisse per spiegare i meccanismi interni della loro partnership con questo fornitore di scommesse sportive?

Grazie

Proverei a trovare un post scritto da un casinò in questo thread e userei il pulsante "rispondi" per raccontargli la tua situazione. Verrò avvisato e spero che rispondano. Questa è un'opzione.

Vorrei anche provare a consigliarti alcuni link dove potrebbero approfondire il tuo caso.

Li puoi trovare qui:

https://www.safebettingsites.com/complaints/

https://www.bookmakersreview.com/sportsbook-complaint/

https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/

https://www.top100bookmakers.com/contattaci/

https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/

Per ora non mi viene in mente altro, ma se mi imbatto in qualcosa che potrebbe esserti utile, non mancherò di fartelo sapere.

Grazie Jaro,

Scriverò una recensione della mia esperienza su tutte le piattaforme. Ho iniziato con una su questo sito e continuerò a farlo su tutte queste. Apprezzerei molto se tu e il tuo team poteste discutere un modo per avvisare gli altri che il lato Sportsbook di Chipstars non è considerato nel vostro indice di sicurezza. Personalmente penso che dovrebbero esserne responsabili, ma capisco perfettamente se non si adatta al vostro framework. Crea solo un brutto precedente per altri siti se possono semplicemente nascondersi dietro l'idea che il lato Sportsbook è "esternalizzato" e non è un loro problema.

Sì, capisco cosa intendi, direi che la cosa migliore è quando i giocatori scrivono sul forum delle loro esperienze e in questo modo fanno sapere anche agli altri com'è il casinò. Ricordo sempre ai giocatori che non prendiamo in considerazione il bookmaker ed è importante ricordarlo. Le scommesse sportive sono menzionate solo in minima parte nella nostra recensione ed è allora che cerchi casinò che hanno anche questa sezione se non ti piace giocare alle slot, ecc.

Ma forse un giorno arriveremo al punto di occuparci anche di scommesse sportive.

Grazie per aver capito come funziona.

Ho alcune novità riguardo alla mia esperienza su Chipstars.

Dopo aver scritto alcune recensioni negative su siti come TrustPilot e alcuni dei siti preparati da Jaro (grazie Jaro), ho finalmente ricevuto una risposta dal supporto il 28 febbraio. Non so se sia una coincidenza o se siano state le recensioni a spingerli ad agire.

Vorrei anche far notare che la mia recensione su Casino Guru è stata respinta perché "si concentrava troppo sulle scommesse sportive", il che ritengo del tutto irragionevole. Non capisco perché sembra che ci sia una cospirazione per censurare qualsiasi esperienza negativa riguardo a Chipstars quando si tratta delle loro scommesse sportive. In definitiva, a questo punto, non si tratta di scommesse sportive, si tratta del fatto che il sito non paga un prelievo, quindi se i moderatori di Casino Guru potessero apprezzarlo e approvare la mia recensione, sarebbe fantastico!

Tuttavia, continuerò qui, ora stanno chiedendo un documento di identità notarile, è la prima volta nella mia vita che mi viene richiesto. Ho fatto KYC almeno 20 volte con istituzioni globali e non mi è mai stato richiesto. In generale, un passaporto con un documento di supporto sarebbe sufficiente. Inoltre, ora stanno contraddicendo i loro stessi Termini. Il controllo dell'identità notarile è richiesto solo quando il prelievo è superiore a $ 20.000 USD (puoi trovare queste informazioni nella loro sezione "Account e pagamenti").

Ho sostanzialmente detto loro che un documento di identità autenticato è una richiesta estremamente irragionevole e che non mi sento a mio agio a inviarglielo, in particolare perché aumenta la possibilità di frode di identità commessa contro di me. Ho già fornito la mia patente di guida, il passaporto, la bolletta e risposto alle domande sulla fonte di ricchezza.

Aspetterò di sentire di nuovo da loro e continuerò ad aggiornare la mia esperienza. Se ci sono altre persone che stanno vivendo le stesse difficoltà, vi prego di inviarmi un messaggio. È importante che pubblicizziamo le aziende non professionali e segnaliamo questo comportamento.

Sono contento che abbia un po' di trazione e che tu sia riuscito ad andare avanti almeno un po'. Stando a quanto scrivi, hai anche inviato al casinò un documento notarile o non vuoi approfondire l'argomento? Lo chiedo principalmente perché può mettere l'intero caso in congelamento, dato che non puoi ritirarti senza verifica.

Per quanto riguarda le recensioni degli utenti, se il punto è scommesse sportive, non prendiamo le recensioni degli utenti come reclami, quindi non prendiamo le recensioni degli utenti per renderle eque. Se descrivi altre cose che sono negative per te in questo casinò e il punto non sono scommesse sportive, allora non ho problemi ad approvarlo.

Tuttavia, spero che questo problema venga risolto e sarò felice se continuerai a tenere informati noi e i giocatori. 🙂

Ciao Jaro,

Mi scuso per la risposta tardiva, sono stato terribilmente impegnato questa settimana. Non ho inviato un documento autenticato perché in più occasioni non sono riusciti a fornirmi una ragione sufficiente per cui devono andare contro i termini di pagamento del loro account e chiedere più del livello 1 di identità. Ho chiesto una consulenza legale e mi hanno suggerito di non inviarlo poiché mi metterebbe ulteriormente a rischio di frode di identità. Sono stato estremamente collaborativo con loro. Il fatto che io abbia depositato e scommesso frequentemente con questo sito dal 2023 rende la cosa ancora più frustrante perché non sono mai stati richiesti documenti autenticati quando ho depositato quasi 10.000 USD (su più depositi).

Per quanto riguarda la mia recensione, menziono le scommesse sportive in quanto era la mia forma principale di gioco d'azzardo sul sito, ma il problema principale è un problema di prelievo che, credo, è direttamente rilevante per casino guru. Quindi, se puoi leggere la mia recensione e vedere se possiamo farla approvare, te ne sarei molto grato. Posso rimuovere gli elementi delle scommesse sportive e concentrare la recensione sulla mia esperienza per il prelievo?

Ciao.

Innanzitutto, potrei chiederti se qualcuno dei siti suggeriti da Jaro ti è stato utile?

Sfortunatamente, poiché non abbiamo alcun dipartimento che si occupi di scommesse sportive, non abbiamo alcuna esperienza in questo campo. Pertanto, anche per quanto riguarda la tua recensione utente, anche se, come hai detto, riguarda il prelievo, non siamo in grado di sapere esattamente cosa sia successo lì, poiché le tue vincite sono state accumulate esattamente dagli sport. Ed è per questo che non abbiamo approvato la tua recensione utente, perché non potrebbe essere giusta per il casinò, anche se da parte tua è una storia completamente diversa, e lo capisco.

Spero che tutto si concluda nel modo più positivo possibile per te e attendo altri aggiornamenti.

Al momento nessuno dei siti mi ha contattato, ma ritengo che sia importante per gli altri utenti far conoscere al pubblico come Chipstars gestisce i propri prelievi (in modo poco professionale).

Dopo un lungo tira e molla sul perché inviare un documento di identità autenticato sia irragionevole, ora hanno ceduto e si sono concentrati sulla fonte di ricchezza e fondi (che sarebbe sempre stata la loro mossa successiva se avessi fornito il documento di identità autenticato). Quindi ora è estremamente chiaro che non si tratta più di soddisfare i loro doveri normativi, ma piuttosto di un modo per temporeggiare o, più probabilmente, di non pagare per intero il saldo del mio conto.

Ora mi chiedono lo storico completo delle transazioni degli ultimi 3 mesi presenti sul mio estratto conto, la prova della titolarità della mia attività, tra cui il certificato di registrazione dell'attività e l'accordo tra azionisti, le dichiarazioni dei redditi e la prova dei depositi in criptovaluta e degli estratti conto di cambio.

Questa è letteralmente la richiesta più ridicola che mi sia mai stata fatta. Ho verificato me stesso a livello internazionale per questioni più importanti, come l'apertura di un conto bancario internazionale, e questo ha richiesto meno documentazione per questo.

Ho anche ricevuto consulenza legale su questo argomento e, dato che si tratta sostanzialmente di un sito non regolamentato, dovrei smettere di fornire ulteriore documentazione, dato il rischio di furto di identità.

L'importo del prelievo è di $ 5.500 USD. È come una goccia nell'oceano per la maggior parte dei siti di gioco d'azzardo online e ho prelevato molto di più da siti sia non regolamentati che regolamentati per molta meno documentazione.

Sono in contatto con il Curacao Gaming Board in merito alla politica di prelievo di Chipstars e continuerò ad aggiornare questa discussione.

Ancora una volta imploro lo staff di Casino Guru che, anche se la mia attività principale sul sito era tramite scommesse sportive, questo NON è un problema di scommesse sportive, questo è un problema di prelievo direttamente correlato a Chipstars the Casino. Ho depositato circa $ 7400 dal 2023 e sto cercando di prelevare $ 5.500. Questo deve essere considerato nell'indice di sicurezza perché i prelievi vengono elaborati da Chipstars Casino, non da nessun altro.

Purtroppo non siamo in grado di intervenire nel tuo caso, anche se si tratta di una questione di prelievo.

Ti preghiamo di comprendere che le tue vincite sono state accumulate tramite scommesse sportive e non saremo in grado di indagare sulla questione per verificare e sapere se tutto è avvenuto secondo i termini delle scommesse sportive.

Per dirla senza mezzi termini, non ne avremmo la minima idea.

Per questo motivo non siamo in grado di gestire reclami di natura sportiva.

Mi dispiace davvero che non possiamo esserti d'aiuto, ma speriamo vivamente che tu ottenga il miglior risultato possibile.

Aggiornamento per coloro che sono interessati o vogliono sapere come risolvere i propri problemi. Ora l'ho portato a una questione legale e ho lavorato con uno studio legale con sede a Curacao specializzato in questo tipo di reclami e controversie. Chipstars ha bloccato il mio account impedendomi di accedere. Continuerò ad aggiornare. Farò tutto il possibile per recuperare i fondi dal capitale. Hanno provato a intimidirmi con richieste KYC e di documentazione irragionevoli, questo non è il tipo di casinò online in cui vuoi giocare!