Sì, il mio account è stato approvato e verificato. Sono stato informato che non c'è nulla di anomalo nel mio prelievo e che dovrebbe essere elaborato oggi. Tuttavia, non credo che ciò accadrà. Il problema principale è la mancanza di comunicazione adeguata. Se mi avessero tenuto informato, avrei potuto capire i ritardi, ma l'incoerenza e la scarsa comunicazione sono incredibilmente frustranti.
Un operatore via chat sostiene che il ritardo sia dovuto a una transizione di sistema, un altro dice che è perché sono occupati, e un altro ancora dà la colpa ai controlli interni. Mi è stato anche detto che il reparto finanziario è aperto solo fino alle 18:00, mentre un altro agente ha detto che lavorano fino alle 21:00. Mi è stato consigliato di inviare loro un'email, cosa che ho fatto più volte senza ottenere alcuna risposta.
La loro comunicazione è assolutamente pessima. Pubblicizzano prelievi in 24 ore, ma è chiaramente falso. La maggior parte degli operatori della chat è maleducata e invia solo risposte copia-incolla. L'unica persona disponibile con cui ho interagito è Lucas: tutti gli altri sono stati sprezzanti e poco disponibili. Non userò mai più questo sito per giocare d'azzardo. E per chiarire, non si trattava di denaro bonus.
Yes, my account is both approved and verified. I’ve been informed that there’s nothing wrong with my withdrawal and that it should be processed today. However, I don’t believe that will happen. The main issue is the lack of proper communication. If they kept me informed, I could understand delays, but the inconsistency and poor communication are incredibly frustrating.
One chat advisor claims the delay is due to a system transition, another says it’s because they’re busy, and yet another blames internal checks. I’ve also been told that the finance department only works until 6 PM—then another agent said they work until 9 PM. I was advised to email them, which I’ve done multiple times with no response whatsoever.
Their communication is absolutely awful. They advertise 24-hour withdrawals, but that’s clearly not true. Most chat agents are rude and just send out copy-and-paste replies. The only helpful person I’ve interacted with is Lucas—everyone else has been dismissive and unhelpful. I will never use this site to gamble again. And to clarify, this was not bonus money.
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