2 settimane fa
Ciao a tutti, come state? Voglio solo farvi sapere quanto sono felice e anche di aver vinto! 🙂
Hi how is everyone? I just want to let you know how happy I am and also win at the same time! 🙂
Ciao a tutti, come state? Voglio solo farvi sapere quanto sono felice e anche di aver vinto! 🙂
Hi how is everyone? I just want to let you know how happy I am and also win at the same time! 🙂
Fantastico, sono davvero felice che tu la pensi così.
Hai vinto una bella vincita in questo casinò?
That's great; I'm really glad that you feel this way.
Did you have some nice win at this casino?
Ciao, ho appena vinto su coincasino.com e ho ottenuto una grossa vincita. Non ho ancora provato a prelevare perché ora che ho vinto sono cauto riguardo alle recensioni e alla legittimità del sito. Dopo aver vinto, ho contattato immediatamente l'assistenza e ho chiesto cosa dovevo fare per procedere con il KYC e il prelievo. Ho anche salvato gli screenshot di questa conversazione. Per favore, dimmi come dovrei procedere per assicurarmi che le mie vincite vengano pagate. Farò anche uno screenshot di tutta la cronologia delle mie transazioni. Non ho giocato dopo aver vinto e ho intenzione di farlo finché non avrò delle garanzie. Puoi consigliarmi esattamente come dovrei procedere?
Hi I just won on coincasino.com and I hit a big win. I have not yet tried to withdraw because now that I’ve won I’m cautious about their reviews and legitimacy. After winning I immediately reached out to support and asked what do I need to do in order to proceed with the KYC and the withdrawal. I also saved the screenshots of this conversation. Please advise me how should I move to make sure I get my winnings paid out. I’m going to also screenshot all my transaction history. I have not played after I won and intend to do so until I get some guarantees. Can you please advise me on how exactly I should approach this?
Bene, innanzitutto congratulazioni.
In realtà devi richiedere il prelievo e, quando richiesto, dovrai superare la verifica, ovvero inviare tutto ciò che ti è stato chiesto.
Quando inizierai tutto questo, per favore facci sapere come va.
Well, congratulations first of all.
You actually need to request the withdrawal, and when asked, you will need to pass the verification, which means sending everything they asked for.
When you start with all this, please inform us about how it goes.
Ciao Romi, grazie per avermi risposto!
È esattamente ciò su cui ho iniziato a lavorare subito dopo la mia vincita nel round bonus. Ho scritto un messaggio all'assistenza (sono stati davvero gentili) e ho chiesto tutti i documenti di verifica necessari e la mia disponibilità a rispettare il protocollo. L'esperienza di gioco è stata finora positiva e sono solo cauto riguardo a quanto possa essere agevole il processo di prelievo. Leggendo alcune delle loro recensioni, penso sia giusto avere un presentimento. Non fraintendetemi, a volte le recensioni possono essere fuorvianti e se tutto va bene mi piacerebbe giocare qua e là in questo casinò. Questo non è un reclamo o una recensione, solo un cliente cauto.
Ho rinnovato la mia fototessera per averla aggiornata. La mia foto precedente risale a diversi anni fa, quando avevo i capelli a spazzola. Sto cercando di ridurre al minimo il rischio che la mia verifica KYC venga respinta.
Dato che questa è la mia prima esperienza del genere, ho voluto chiedere consiglio ai professionisti. Ecco perché ho postato qui. Domani tutti i miei documenti saranno pronti e potrò procedere. Grazie.
Hi Romi, thanks for getting back to me!
That’s exactly what I started working on immediately after my winning bonus round. I texted support (They were really nice) and asked for all the necessary verification documents and that I’m willing to comply to the protocol. The gaming experience was nice so far and I’m just cautious about how nice the withdrawal process can be. Looking at some of their review’s I think it’s fair to have a premonition. Don’t get me wrong, sometimes reviews can be misleading and If everything goes well I’d like to play here and there in this casino. This is not a complaint or a review, just a cautious customer.
I went ahead and renewed my ID photo to have it up to date. My previous photo was taken several years ago when I had a buzzcut. I’m trying to minimize the risk of rejected KYC.
Since this is my first such experience I wanted to ask the pros for recommendations. That’s why I posted here. Tomorrow all my docs will be ready and I will proceed. Thanks
Consiglio di un giocatore che è riuscito a prelevare fondi:
Se provi a prelevare, ti potrebbe essere comunicato che il tuo account verrà chiuso a causa di "registrazione duplicata". Mantieni la calma.
Quando si contesta la chiusura di un account, è necessario dichiarare chiaramente di aver segnalato il problema a un mediatore terzo.
Preparatevi a un'elaborazione KYC estremamente lenta e a risposte incoerenti da parte dell'assistenza.
Si consiglia vivamente di salvare screenshot e registrazioni dello schermo di tutte le interazioni come prova.
Non usare un linguaggio offensivo con chi ti supporta. Comunica con calma e accenna al fatto che potrebbe essere coinvolto un consulente legale.
Dire che hai segnalato il problema a CasinoGuru potrebbe aiutare a far progredire le cose.
Lo strumento di verifica dell'identità è soggetto a errori; registra lo schermo mentre lo utilizzi.
La verifica dell'indirizzo è stata approvata dopo l'invio di una foto dell'estratto conto della carta di credito che mostrava l'indirizzo.
Dopo un prelievo andato a buon fine, è probabile che il tuo account venga chiuso.
Questa procedura mi ha preso circa due settimane. Buona fortuna, spero che tu possa prelevare i tuoi fondi.
Advice from a player who successfully withdrew funds:
If you try to withdraw, you may be told your account will be closed due to "duplicate registration." Stay calm.
When disputing an account closure, clearly state that you have reported the issue to a third-party mediator.
Be prepared for extremely slow KYC processing and inconsistent responses from support.
Strongly recommended: save screenshots and screen recordings of all interactions for evidence.
Do not use abusive language with support. Communicate calmly and mention that legal counsel may be involved.
Saying that you have reported the issue to CasinoGuru may help move things forward.
The identity verification tool is prone to errors; record your screen while using it.
Address verification was approved after submitting a photo of a credit card statement showing the address.
After a successful withdrawal, your account will likely be closed.
This process took me about two weeks. Good luck—I hope you can withdraw your funds.
*AGGIORNAMENTO*
Sono riuscito a verificare la mia documentazione al primo tentativo, entro 40 minuti. Il prelievo è andato a buon fine al primo tentativo, ma ci sono volute 1 ora e mezza. La mia esperienza complessiva con questo casinò finora è stata discreta e ho intenzione di continuare a giocare qui perché offrono un fornitore di giochi molto speciale e raro. E nel mio caso non ho riscontrato alcun problema. Grazie a tutti coloro che si sono sintonizzati.
*UPDATE*
Managed to verify my documentation on the first try within 40 minutes. Withdrawal went through successfully on the first try but it took 1.5 hours. My overall experience with this casino so far has been decent and I plan on keep playing here because they offer a very special and rare game provider. And definitely no red flags in my case. Thanks everybody who tuned in.
Ho avuto molte difficoltà a prelevare i miei fondi, quindi sono davvero contento che tu sia riuscito a prelevare con successo. Congratulazioni.
I had a very hard time withdrawing my funds, so I’m really glad you were able to withdraw successfully. Congratulations.
Credo che sarebbe dura anche per me se non avessi avuto il tuo esempio e i tuoi consigli. Ho praticamente assicurato ogni singolo dettaglio prima di iniziare il KYC. Complimenti amico!
I believe it would also be hard for me if I didn’t have your example and advice. I basically insured every single detail before starting the KYC. Kudos to you friend!
*AGGIORNAMENTO*
Sono riuscito a verificare la mia documentazione al primo tentativo, entro 40 minuti. Il prelievo è andato a buon fine al primo tentativo, ma ci sono volute 1 ora e mezza. La mia esperienza complessiva con questo casinò finora è stata discreta e ho intenzione di continuare a giocare qui perché offrono un fornitore di giochi molto speciale e raro. E nel mio caso non ho riscontrato alcun problema. Grazie a tutti coloro che si sono sintonizzati.
*UPDATE*
Managed to verify my documentation on the first try within 40 minutes. Withdrawal went through successfully on the first try but it took 1.5 hours. My overall experience with this casino so far has been decent and I plan on keep playing here because they offer a very special and rare game provider. And definitely no red flags in my case. Thanks everybody who tuned in.
Ciao. Grazie per l'aggiornamento. Sono felice che tutto sia andato bene per te e spero che continui così.
Se vuoi aiutare gli altri a scoprire come funziona il casinò, puoi condividere la tua esperienza scrivendoqui la tua recensione utente.
Quindi, vorresti condividere con noi qual è il provider che ti piace di più, per favore? 🙂
Hey. Thank you for the update. I'm glad all worked out well for you, and I hope that they will continue this way.
If you'd like to help others to know about how the casino works, you can share your experience by writing your user review here.
So, would you like to share which provider it is that you really like, please? 🙂
Ciao a tutti e felice anno nuovo.
Il 2 gennaio ho ottenuto una GRANDE vincita su coincasino.com. (Jackpot importante)
Ho depositato SOLO criptovalute. Ho chiesto un prelievo parziale di BTC, ho completato con successo il KYC (non so se sia necessario). Ho contattato ripetutamente la chat online e chiesto i tempi di prelievo, ma non ho ricevuto risposte chiare. Ho inviato un paio di email a cui non ho ricevuto risposta.
Le transazioni in criptovalute avrebbero dovuto essere istantanee, ma in rari casi possono richiedere fino a 24 ore (come pubblicizzato dal casinò). Ora sono passati 4 giorni e il prelievo parziale è ancora in sospeso.
Devo sporgere reclamo o è più saggio aspettare ancora un po'?
Grazie per le vostre risposte 🙂
*Primo prelievo parziale avviato proprio ora.
Richiesto il prelievo dei fondi rimanenti (secondo prelievo)
Ti farò sapere come va
Anche il secondo prelievo è stato avviato in questo momento. Tutti i fondi sono stati accreditati sul mio conto.
Alla fine tutto è andato bene con coincasino.com
Hello and happy new year everyone.
On 2nd January i hit a BIG win on coincasino.com. ( Major jackpot )
I deposited ONLY cryptocurrency. I asked for partial BTC withdrawal, i completed the KYC succesfully ( not sure whether needed ). I have repeatedly contacted the online chat and asked for the timeframe of the withdrawal , no clear answers. Sent a couple of emails that were not answered.
Crypto transactions were supposed to be instant and in rare cases can take up to 24 hours ( as advertized from the casino ). Its is now 4 days and the partial withdrawal is still pending.
Shall i file a complaint or is it more wize to wait a little bit more?
Thank you for your replies 🙂
*First partial withdrawal initiated just now.
Requested the remaining funds to withdraw ( second withdrawal)
I will let you know how it goes
Second withdrawal initiated also right now. All funds credited to my account.
Everything finally went fine with coincasino.com
Ciao. Fantastico, hai capito tutto.
Continuerai a suonare lì adesso? Cosa ne pensi?
Hey. That's great you got it all.
Will you continue playing there now? What do you say?
Forse sì, in futuro. Per il momento sono orgoglioso delle mie vincite. 🙂
Maybe yes, in the future. For the time being i am proud for my winnings. 🙂
È chiaro, a volte non è una cattiva idea prendersi una pausa. So che le vittorie possono spesso convincere i giocatori che continueranno a vincere, ma alla fine possono perdere tutto. Quindi bisogna essere responsabili in questo senso. 🙂
That's clear, sometimes it's not a bad idea to take a break. I know that wins can often convince players that they will continue to win, and in the end, they can lose everything. So you have to be responsible in this regard. 🙂
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