2 anni fa
Di recente ho effettuato un prelievo su bondibet il 5° giorno il mio account è stato disattivato e non so cosa fare 😢😢😢 per favore aiutatemi
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Conto disabilitato su bondibet.
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2 anni fa
Ciao,
avremmo sicuramente bisogno di conoscere più dettagli per indovinare cosa sta succedendo con il tuo account.
Hai inviato un prelievo appena prima che il tuo account venisse bloccato? Mi chiedo anche se il tuo account è completamente verificato. Perché se hai inviato un prelievo, il tuo account potrebbe essere chiuso fino a quando non avrai fornito tutti i documenti necessari e la verifica si concluderà correttamente.
Si prega di condividere maggiori dettagli.
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2 anni fa
Il mio account è stato verificato Sono stato bloccato 7 giorni dopo il ritiro, non ho ricevuto alcuna risposta sul perché?
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2 anni fa
Inoltre, ieri ho chattato con il loro team di live chat e hanno detto che il mio prelievo sarà elaborato entro la fine della giornata di ieri.
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2 anni fa
Ho presentato la mia identità, prova di residenza e carta di credito. È stato verificato, ecco perché sono stato in grado di recedere, ero in attesa e quando ho provato ad accedere oggi per verificare se era cambiato non potevo accedere.
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2 anni fa
Bene, questo suona abbastanza sospetto ora.
Non posso fornire alcun tipo di spiegazione esatta, temo. È positivo che tu abbia presentato il reclamo, saresti così gentile e aggiornare Nick con maggiori dettagli, credo che tu possa semplicemente incollare ciò che mi hai risposto.
Grazie. Spero che saremo in grado di aiutare.
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2 anni fa
Grazie, gli ho risposto (NICK) e ieri ho inviato loro un'e-mail a support@bondibet.com, mi hanno detto di contattare security@bondibet.com. Ti terrò aggiornato su ciò che hanno da dire sulla questione.
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2 anni fa
ecco la loro risposta...
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2 anni fa
Ciao.
In questo caso, sono sicuro che Nick cercherà di ottenere risposte più dettagliate dal casinò e indagherà sulle loro prove. Il casinò ti ha mai fatto altre domande sul tuo account, mi chiedo? Immagino che questa sarebbe una reazione appropriata se il casinò riscontrasse delle incongruenze... 🤔
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2 anni fa
Non ho mai ricevuto alcuna comunicazione dal casinò a parte il fatto che facevo domande, quindi ho faticato a caricare la mia residenza di prova perché quando mi sono registrato per l'account il mio telefono ha compilato automaticamente l'indirizzo, quindi non era lo stesso di quello della banca dichiarazione che ho continuato a caricare fino a quando non ho chiesto alla chat dal vivo perché continuavano a rifiutare il mio documento? In quel momento mi hanno detto che il mio indirizzo non corrisponde al documento che sto caricando, quindi ho chiesto cosa posso fare? In quel momento mi è stato detto di inviare un'e-mail al loro dipartimento di sicurezza security@bondibet.com e l'ho fatto. Lo hanno corretto e sono stato approvato sull'estratto conto come prova di residenza. È stato allora che ho effettuato un prelievo. Non so se è questa l'incoerenza a cui si riferiscono.
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2 anni fa
Avevo già un account con loro, ma quando ho provato ad accedere a quell'account non esiste più, è stato allora che mi sono registrato per il nuovo account un paio di settimane fa. Ora nella loro risposta stanno dicendo che ho più account. In tal caso, perché è stato possibile registrare un altro account, in altre parole era una trappola o cosa?
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2 anni fa
Non ho mai ricevuto alcuna comunicazione dal casinò a parte il fatto che facevo domande, quindi ho faticato a caricare la mia residenza di prova perché quando mi sono registrato per l'account il mio telefono ha compilato automaticamente l'indirizzo, quindi non era lo stesso di quello della banca dichiarazione che ho continuato a caricare fino a quando non ho chiesto alla chat dal vivo perché continuavano a rifiutare il mio documento? In quel momento mi hanno detto che il mio indirizzo non corrisponde al documento che sto caricando, quindi ho chiesto cosa posso fare? In quel momento mi è stato detto di inviare un'e-mail al loro dipartimento di sicurezza security@bondibet.com e l'ho fatto. Lo hanno corretto e sono stato approvato sull'estratto conto come prova di residenza. È stato allora che ho effettuato un prelievo. Non so se è questa l'incoerenza a cui si riferiscono.
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2 anni fa
Questo può succedere a chiunque, quindi suppongo che non sia un grosso problema. Hai informato il casinò dell'accaduto e la prova dell'indirizzo è stata accettata - non direi che questo è il motivo.
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2 anni fa
Avevo già un account con loro, ma quando ho provato ad accedere a quell'account non esiste più, è stato allora che mi sono registrato per il nuovo account un paio di settimane fa. Ora nella loro risposta stanno dicendo che ho più account. In tal caso, perché è stato possibile registrare un altro account, in altre parole era una trappola o cosa?
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2 anni fa
Questo è un punto interessante.
Chiediamo sempre se il giocatore ha guadagnato qualche vantaggio rispetto al casinò creando un secondo account. Questa regola è stata originariamente progettata per proteggere i casinò dagli abusatori di bonus, onestamente, le cose sono cambiate ma alcuni casinò vedono più account come un motivo per annullare le vincite. Cerchiamo di indagare ulteriormente e definire se è stato ottenuto qualche vantaggio ingiusto.
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2 anni fa
Grazie, aspetto una tua risposta...
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2 anni fa
Sarà il migliore, immagino.
Posso immaginare che l'incertezza e la necessità di aspettare sia piuttosto fastidiosa. 🙁
Il team di reclamo farà sicuramente del proprio meglio.
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