Cosa pensano gli australiani di www.justcasino.com?

Giocatori, leggete il rapporto nelle immagini e fate attenzione al sito che ho menzionato

CIAO!

Forse potresti spiegare la tua preoccupazione con parole tue. È vero che il nostro forum può tradurre automaticamente il testo scritto nella maggior parte delle lingue, ma non può tradurre le immagini. Sono quindi certo che il tuo commento sarebbe apprezzato. Inoltre, ho notato che questa e-mail o lettera, così come è effettivamente scritta, si riferisce a più di JustCasino; sentiti libero di sollevare anche questo argomento.

Ad esempio, "datato 8 settembre 2023" è, secondo me, la parte più significativa.

Cosa è successo dopo questo avvertimento, mi chiedo? Hai qualche indizio, per favore?

Cara Radka…

Voglio solo condividere con voi le informazioni che ho raccolto su www.justcasino.com per dimostrare che questo casinò non è affidabile.

Gentile utente.

Che ne dici della mia domanda, per favore? Hai forse qualcosa di più recente?

A proposito, hai mai giocato in questo casinò e hai assistito a qualcosa di insolito o sei semplicemente preoccupato?

Temo che ci sia poco da aggiungere se non possiamo discutere i dettagli.

Certo, ho giocato in questo casinò e ho vinto due volte, una grande somma per me, 300.000 euro, ma ho perso la prima volta perché ero avido, ma la seconda volta quando ho vinto, sono iniziate le controversie con il casinò con il pretesto di aver violato le regole che non erano chiare ai giocatori. Hanno anche annullato la mia scommessa una volta in una partita. Blackjack quando stavo per vincere una scala reale e quasi due volte alla roulette, ma stavo scommettendo su grandi puntate, e hanno anche chiuso parzialmente il mio account, poiché potevo accedere e richiedere un prelievo, ma non potevo giocare In nessuna partita sul sito web del casinò www.justcasino.com, senza preavviso, hanno chiuso il mio account e chiesto richieste KYC, e ho soddisfatto tutte le loro richieste nel corso di circa una settimana.. Poi hanno prelevato tutto l'importo dei miei profitti e chiuso definitivamente il mio account!! Non sono stati in grado di riassumere questa questione dall'inizio, o hanno cambiato idea e si sono rifiutati di pagarmi?

---------- Messaggio inoltrato ---------

Da: VIP da Player Relations < >

Data: mer, 20 nov 2024 alle 13:05

Oggetto: Ri: richiedo una telefonata, se possibile in arabo

A: < >

da loro: Ciao Fahad,

Le vincite che hai ottenuto superando la puntata massima provenivano dal bonus settimanale Via Lattea.

Poiché si tratta di un bonus, si applicano termini e condizioni.

Anche in questo caso i profitti verranno confiscati, ma la direzione ha accettato di trattenere 5.000 euro da prelevare.

Sono state controllate le sessioni di gioco ed è stata violata la puntata massima, la decisione dell'amministrazione è definitiva.

Eba,

Responsabile account VIP

da parte mia: Benvenuta, cara.

Questa non è la prima volta che gioco o il primo sito su cui gioco, anche se c'è un bonus che ha delle condizioni. Se violo le condizioni, l'importo vinto dal bonus verrà automaticamente confiscato, non manualmente. Questo è quello che è successo a me quando il mio account è stato chiuso. È stato detratto dal mio saldo. Era di circa 137.000 euro ed è diventato di circa 132.000. È chiaro che la detrazione è manuale, non automatica. Se è solo un importo in contanti, un saldo reale, puoi entrare e confiscarlo. Conosco il metodo. Voglio verificare con License Curacao. Ci deve essere trasparenza e vedo con i miei occhi che c'è un bonus o un saldo.

i miei saluti

da loro: ciao Fahad,

Le vincite che hai ottenuto superando la puntata massima provenivano dal bonus settimanale Via Lattea.

Poiché si tratta di un bonus, si applicano termini e condizioni.

Anche in questo caso i profitti verranno confiscati, ma la direzione ha accettato di trattenere 5.000 euro da prelevare.

Sono state controllate le sessioni di gioco ed è stata violata la puntata massima, la decisione dell'amministrazione è definitiva.

Eba,

Responsabile account VIP

>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>

Perché i termini e le condizioni non sono stati applicati la prima volta che ha vinto lo stesso importo contestato nello stesso modo, deposito + bonus?

Questo perché ho perso tutti i miei profitti e una settimana dopo hanno deciso di privarmi dell'enorme profitto per la seconda volta. Inoltre, l'organizzazione di Curacao pone una condizione di chiarimento ai giocatori, insieme alla completa trasparenza con loro, ma dov'è questa trasparenza quando ho chiesto loro la prova delle loro affermazioni?

e oggi questa chat avviene con loro lei sostiene che è un nome debole alla Mikey

Il posizionamento delle immagini degli screenshot è chiaro e trasparente per i giocatori del casinò come questo?

Inoltre, come le ho inviato via email, guarda la risposta. C'è chiarezza e trasparenza come richiesto dalla Lista delle organizzazioni di Curaçao?



CIAO!

Vedete? Ora possiamo tutti capire la vostra preoccupazione abbastanza chiaramente. Bel lavoro!

Poiché si tratta di un insieme di informazioni piuttosto complesso, penso che non sarebbe una cattiva idea menzionare anche il tuo reclamo .

Se mi permetti una piccola semplificazione, il problema è che hai piazzato puntate più alte del consentito a causa di un bonus attivo. Hai anche ammesso di sapere che i bonus hanno delle restrizioni, ma ti aspettavi che le puntate più alte del consentito venissero annullate "automaticamente". Sentiti libero di correggermi.

Il punto chiave, a mio parere, è il modo in cui i termini delineano le conseguenze derivanti dal piazzamento di tali scommesse, nonché le azioni intraprese dal casinò nel tuo caso specifico.

Inoltre, hai sollevato una domanda interessante:

" Perché i termini e le condizioni non sono stati applicati la prima volta quando ho vinto lo stesso importo contestato nello stesso modo, deposito + bonus? Questo perché ho perso tutti i miei profitti e una settimana dopo hanno deciso di privarmi dell'enorme profitto la seconda volta. "

Dal momento che hai perso i soldi, suppongo che il casinò non abbia dovuto occuparsi delle puntate e non abbia dovuto esaminare la tua cronologia di gioco per autorizzare il prelievo. Quando hai vinto per la seconda volta, sei riuscito a inviare un prelievo: è così, per favore?

Purtroppo si tratta di uno scenario completamente diverso: una volta effettuato il prelievo, i dipendenti del casinò verificano che le vincite siano state effettuate in conformità con tutte le condizioni applicabili.

Tuttavia, vorrei chiarire che, anche se capisco perché ritieni che avrebbero dovuto sapere che avevi piazzato tali scommesse, onestamente prevedo esattamente lo scenario che ho appena descritto.

Inoltre, affermi che l'annuncio non è chiaro, ma in che modo contraddice la tua stessa ammissione di essere pienamente consapevole che ogni bonus ha dei termini? Voglio dire, come hai fatto a determinare due volte che questo bonus ti è vantaggioso se questi requisiti non sono indicati negli screenshot? Come hai previsto la cancellazione delle puntate eccessivamente alte, mi chiedo? Credo che sia estremamente pericoloso accettare un bonus senza comprendere appieno i termini; inoltre, sembra che tu fossi a conoscenza delle restrizioni.

Sebbene sia molto comune che i termini siano spiegati nei termini e nelle condizioni del bonus, direi che in un mondo ideale, i termini e le condizioni correlati sarebbero menzionati nella stessa pagina del bonus. Ad esempio, pensiamo che tali informazioni cruciali dovrebbero essere a soli due clic di distanza.

So che per te deve essere una situazione frustrante, ma spero che le mie domande dimostrino che apprezzo qualsiasi feedback tu possa avere.

In ogni caso, spero che il tuo reclamo venga risolto presto e in modo equo e, se desideri aggiornarci sulla situazione, ti preghiamo di farlo.

Ciao Radka

Sto parlando delle loro affermazioni e allo stesso tempo sto cercando di trasmetterti il mio argomento, e ho già inviato prove che dimostrano che la ricompensa non è gratuita e che la debole Via Lattea ha un limite massimo di 400 USD. Quindi come è possibile che la ricompensa ammontasse a 2000 euro? Capisci cosa intendo?

Ora guarda la conversazione con loro via email e capirai come le risposte non sono state chiare e trasparenti nei miei confronti, perché ho vinto grazie ai miei sforzi ma loro mi hanno privato del profitto.

Nelle mie conversazioni con loro via e-mail, sostengono che si tratta di 2000 euro dalla vincita di un torneo, e non è gratis, ma piuttosto denaro gratuito, non limitato da condizioni, che posso prelevare o con cui posso giocare. È molto normale che io semplicemente non abbia violato nulla, ma stanno cercando qualsiasi scusa solo per non trasferirmi il profitto.

e The Milky Way non è essenzialmente un torneo. È solo una delle promozioni speciali del loro sito ed è vincolata da termini e condizioni

Guarda il limite del bonus qui, che è di soli 400 USD, quindi come possono affermare via e-mail che erano 2000 euro?!

Qui diventa chiaro che trasparenza e credibilità non esistono, e non ho visto nulla che indicasse la credibilità delle loro parole. Non è questa una delle condizioni per la licenza dell'organizzazione di Curaçao?

e ho bisogno di ulteriori chiarimenti?

Grazie per aver spiegato cosa c'è dietro tutta questa situazione. Anche se ora sono un po' confuso. Ma farò del mio meglio per capire i tuoi punti!

Potresti gentilmente aiutarmi con queste cose?

Cosa significa "la ricompensa non è gratuita", per favore?

Se questo bonus torneo prevede delle condizioni menzionate al di fuori degli screenshot, credo che sarebbe meglio copiarle e incollarle qui.

Scommetto che il casinò deve spiegare che le vincite sono state più alte di quanto ti aspettassi. Ho avuto un pensiero divertente: potrebbe essere che il rappresentante del casinò stesse descrivendo un bonus diverso perché hanno usato il nome sbagliato del bonus o del torneo?

Sinceramente non so cosa pensare.

Alcuni provider organizzano un torneo sui siti dei casinò e si tratta di denaro gratuito che non è limitato dalle condizioni dei bonus di nessun sito di casinò. Dopo la fine del torneo, distribuiscono queste ricompense ai giocatori con le posizioni più alte e queste ricompense sono denaro gratuito che non è limitato da determinate condizioni e politiche. Nella mia precedente e-mail, ho spiegato alcune delle contraddizioni nelle risposte che hanno ricevuto via e-mail

Come puoi affermare che si tratta di un bonus campionato del valore di 2000 euro?

In un'altra e-mail, afferma di essere affiliata a Milky Way, sottolineando che Milky Way ha un massimo di $ 400??

Hai bisogno di ulteriori chiarimenti oltre al fatto che semplicemente non vogliono pagarmi il grosso profitto?

CIAO!

Sono davvero interessato a capire la questione. Purtroppo, non ho familiarità con questo casinò e con questa intrigante funzione di torneo. Quindi, ciò che sembra abbastanza ovvio per te non lo è così tanto per me. Dallo screenshot, non ho idea di scoprire se stavi scambiando email con il supporto del casinò o con qualche tipo di affiliato o fornitore di giochi, per esempio. È solo "VIP da Player Relations", il che è abbastanza strano.

"Come puoi affermare che si tratta di un bonus campionato da 2000 euro"

Quindi non conosco la risposta.

Ma se fossi in te, userei lo stesso approccio: chiederei al casinò, al fornitore del gioco o a chiunque abbia menzionato 2000 € invece di 400 € e pretenderei spiegazioni su questo e sulle regole, ad esempio.

Sono d'accordo che la comunicazione tra l'altra persona e te non è molto utile. L'obiettivo, tuttavia, è risolvere la questione, non in qualche modo dimostrarmi che il casinò non vuole pagarti. Quindi, tutto ciò che puoi fare per ottenere qualcosa di utile dal casinò o dall'affiliato è una buona mossa.

Se devo indovinare, direi che sia l'affiliato che il rappresentante del casinò sono confusi. Hai provato a contattarli mostrando ciò che l'altra persona aveva detto finora?

Ciao Radka

vip relations è il casinò non parlo mai con un fornitore di giochi via e-mail .. Ti mostro la contraddizione in me, la mancanza di chiarezza nelle mie domande e l'arbitrarietà nella mia comunicazione

Questo dimostra che merito di vincere, ma la cifra è alta per loro. ed è colpa mia se scelgo il loro casinò online per giocare, questa è colpa mia

Beh, questa è certamente una questione di incertezza. Io, per esempio, non capisco appieno il tuo post e inizio a perdermi nella questione. Spero che il tuo mediatore sia in grado di capire molto meglio.

Solo una cosa, quando hai affermato: "In un'altra e-mail, dice di essere affiliata a Milky Way"

a ciò ho risposto,

"Quindi, tutto ciò che puoi fare per ottenere qualcosa di utile dal casinò o dall'affiliato è una buona mossa"

e di recente hai aggiunto,

"vip relations è il casinò con cui non parlo mai via email con un fornitore di giochi"

Non so davvero cosa dovrei ricavarne. Solo per una dimostrazione.

In ogni caso, cercherò di tenere d'occhio il reclamo; sentitevi liberi di aggiornarci sui progressi, per favore!

Ciao Radka

Nessun problema, cercherò di semplificarti ulteriormente la questione

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Mercurio: Deposito $ 4.000 - $ 4.999, per $ 300

The Sun:Deposita $ 5.000+, per $ 400

Nella prima e-mail, così come l'ho ricevuta, sostengono che il motivo della chiusura del mio account è che ho ricevuto un bonus di 2000 euro (non sono io a sostenerlo, ma loro, e potrebbe essere qualcosa che non è successo in primo luogo, ma lo stanno sostenendo solo per non inviarmi i grandi profitti), e nella seconda e-mail affermano che ho violato i termini e le condizioni di Weekly Milky Way, che stabiliscono che il limite di ricompensa è di 400 USD (Weekly Milky Way non è un torneo).

Spero che la mia risposta sia chiara

Saluti a te

CIAO!

Ora, credo di poter comprendere molto meglio finora. Grazie per avermi aiutato.

Puoi accedere al tuo account, per favore? Credo che non sia più possibile.

Per come la vedo io, però, la cronologia dei tuoi bonus/giochi sarebbe un suggerimento molto utile. Perché penso ancora che debba essere coinvolto qualche altro bonus, o che l'impiegato del casinò abbia agito in qualche modo in base a regole o informazioni diverse. Per questo motivo, la "spiegazione" del casinò non è servita a niente.

Secondo me, se non comprendiamo le motivazioni del casinò, non andremo molto lontano.

CIAO

no, non ho più accesso al mio account e credo che forse non uso alcun bonus o altro, ma loro vedono solo che la mia vincita è grande per loro e inventano scuse casuali per non pagarmi

e ho inviato un reclamo alla loro patente ma purtroppo ancora nessuna risposta..

Ciao!

Come ti senti? Ti consiglio di non perdere troppo tempo con le domande; deve essere piuttosto estenuante! Una volta che il reclamo raggiunge la parte più importante di tutte, spero che tutte le preoccupazioni vengano affrontate dal rappresentante del casinò. Ci vuole solo un po' di tempo. Sapevi che ogni sito, come te o Casino Guru, per esempio, ha sempre una settimana per rispondere? Cerca di essere paziente, per favore. Sarò qui per te comunque.