Ciao. Se hai spiegato chiaramente più volte la tua intenzione di autoescluderti, credo sia comprensibile che il casinò ti chieda una volta il motivo di questa scelta. Tuttavia, se hai già spiegato la tua decisione e continui a insistere sull'autoesclusione, non dovrebbero insistere ulteriormente per convincerti a rimanere o semplicemente ignorare la tua richiesta.
Non credo che interrogare ripetutamente un giocatore che ha chiaramente deciso di autoescludersi sia particolarmente ragionevole o utile per l'utente. Chiedere chiarimenti una volta è un conto, ma ritardare continuamente la procedura nonostante una richiesta esplicita è tutt'altro.
In questa situazione, consiglierei di presentare un reclamo al nostro team, in modo che possano esaminare più attentamente come il casinò ha gestito la sua richiesta.
