Niloogh
ieri
Grazie per la conferma.
Se il conto è ancora completamente attivo e continui a ricevere bonus anche dopo aver ripetutamente richiesto l'autoesclusione a causa di un problema di gioco d'azzardo, questo è sicuramente rilevante per il tuo reclamo.
Vi preghiamo di aggiungere anche quest'ultimo aggiornamento, possibilmente con screenshot che dimostrino che l'account è ancora accessibile e che mostrino eventuali offerte bonus ricevute di recente.
A questo punto, credo che la cosa migliore sia documentare tutti gli ulteriori sviluppi nella denuncia, in modo che il team abbia un quadro completo della situazione. 🙂
Speriamo di poter essere d'aiuto.
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