CrownPlay Casino - discussione generale (pagina 13)

Certo, hai risolto il problema abbastanza in fretta, il che è una buona notizia.

Aspetterò di vedere cosa scoprirai e se verrai pagato. Tua madre ha giocato con qualche bonus o no?

Buonasera, ho richiesto un prelievo di 305 euro per due settimane e il denaro non è ancora apparso sul mio conto! Dovrei aprire un reclamo?

Naturalmente puoi presentare un reclamo in qualsiasi momento.

Ma cosa c'è scritto sul tuo conto? Il prelievo è in sospeso?

Hai contattato l'assistenza del casinò a questo proposito?

Buona giornata

Mi chiamo Mert e volevo contattarvi in merito al casinò Crownplay. Ho giocato lì dopo essere stato consigliato da diversi siti. Ho giocato con circa 12.000 franchi. Depositare non è stato un problema. Non hanno voluto alcuna verifica finché non ho vinto 45.000. Da allora, tutto è diventato più difficile per me. Ovviamente ho comunque inviato tutto e ho aspettato pazientemente, ma continuano a cercare di farmi perdere tempo o nella speranza che perda di nuovo i soldi. Ho documentato le mie vincite e tutto il resto, comprese chat, vincite, screenshot dell'account e registrazioni dello schermo. Ma poi ho continuato a giocare e c'era sempre un problema: i miei soldi sparivano prima che potessi partecipare al gioco, ad esempio al blackjack. Così, dopo due settimane e la perdita dei soldi, come previsto dal casinò, ho fatto domanda di sospensione del gioco a causa della mia crescente dipendenza dal gioco d'azzardo, ma entrambi mi hanno ignorato, quindi ho versato altri 3.000. Voglio anche sottolineare che il casinò sta facendo del suo meglio per impedire che le vincite vengano pagate. Per favore, per favore, non supportate un'azienda come questa. Crownplay non è seria e sta solo cercando di vincere.

Ha giocato con denaro depositato, non con bonus, ci è voluto molto tempo per essere pagata, hanno detto che c'era un problema con il pagamento, dopo circa 20 giorni hanno pagato. Non ha giocato per 20 giorni, aspettando che pagassero.

Ciao Mert,

Grazie per averci contattato e per aver condiviso la tua esperienza in modo così dettagliato.

Sappiamo quanto possa essere sconvolgente quando le cose non vanno come previsto, soprattutto quando sono coinvolte grandi quantità di denaro ed emozioni. Tuttavia, è importante guardare la situazione da tutti i lati, anche quando la frustrazione prende il sopravvento.

In genere, i casinò sono tenuti a verificare l'identità di un giocatore prima di approvare prelievi di importo elevato, e questa procedura può essere attivata in diverse fasi a seconda dei controlli di rischio interni del casinò. Richiedere la verifica dopo una vincita significativa non è insolito e non implica automaticamente cattive intenzioni. Detto questo, se ritieni che la procedura sia stata utilizzata in modo improprio per evitare di pagare le tue vincite, saremo lieti di approfondire la questione. Puoi inviare un reclamo sul nostro sito web, se preferisci.

Purtroppo, dato che hai menzionato che la maggior parte delle vincite è andata persa durante questo periodo, è possibile che non abbiamo la possibilità di valutare se il casinò abbia agito correttamente. Se il saldo è già stato utilizzato, ciò potrebbe limitare la nostra capacità di indagare efficacemente sul caso e, in questi casi, i reclami vengono spesso respinti semplicemente per mancanza di prove o per un saldo irrisolto.

Voglio anche essere onesto con te: continuare a giocare d'azzardo mentre si affrontano problemi di astinenza o si riconoscono i segnali della dipendenza dal gioco d'azzardo spesso porta a risultati profondamente spiacevoli. Non significa che le tue preoccupazioni non siano fondate, ma significa che alcune delle conseguenze erano evitabili. Per quanto sia difficile, prendersi una pausa in anticipo a volte può prevenire perdite molto più gravi.

In futuro, potrebbe essere una buona idea completare la verifica non appena ti registri o scegliere casinò che offrono opzioni di verifica anticipata. In questo modo, non dovrai aspettare quando è davvero importante.

Inoltre, se mai dovessi avere difficoltà a controllare il tuo autocontrollo durante un prelievo ritardato, vale la pena informare direttamente il casinò delle tue preoccupazioni. Gli operatori più affidabili potrebbero tenerne conto e offrire opzioni o garanzie aggiuntive. Non risolverà tutto, ma potrebbe aiutare a evitare che la situazione peggiori.

Se desideri che riesaminiamo l'accaduto con Crownplay, il nostro team reclami è qui per aiutarti. E se ritieni di avere difficoltà a controllare il tuo gioco d'azzardo, ti preghiamo di contattare un servizio di supporto o un centro di assistenza ufficiale. Anche questo link potrebbe esserti utile: https://casino.guru/problem-gambling

Non è una debolezza, è un passo avanti per proteggersi.

Aspettare è stato intelligente, anche se capisco che aspettare 20 giorni dev'essere stato molto stressante. Almeno è stato un finale gioioso. Il casinò dovrebbe lavorare sulla procedura, tuttavia... Non è questo il modo per tenere i giocatori contenti. Non sei d'accordo?

Purtroppo non giocherò più su questa piattaforma e nemmeno mia madre, giochiamo e vogliamo essere pagati in fretta, continueremo sulla stessa piattaforma su cui giochiamo sempre.

Per me ha perfettamente senso. Perché ripetere un'esperienza del genere quando altri casinò fanno molto, molto meglio?

I miei più cordiali saluti a tua madre e in bocca al lupo a entrambi. Se hai bisogno di supporto o vuoi semplicemente chiacchierare un po', torna pure. 😉

Mi aiuti per favore!

Ho pagato 500/450/500 il 01/07/25, il 05/07/25 e il 07/07/25.

Tempo di attesa 14-20 giorni!

Nel CrownPlay Casino un totale di 1450.-

Purtroppo fino ad oggi non ho ricevuto nulla.

Ho screenshot di molte chat e anche dei pagamenti.

Vengo sempre confortato e ignorato.

Potresti pensare che aspettino così a lungo per farti perdere di nuovo i tuoi soldi.

Inoltre, potresti pensare che si verifichino improvvisi errori del server proprio quando stai vincendo...

Quando ho vinto, non ho utilizzato alcun bonus e ho effettuato anche depositi normali.

Per il prelievo non è necessaria l'autenticazione!

Spero davvero che l'aiuto e il pagamento siano rapidi!

LG

Quindi, qual è il motivo esatto per cui non ti hanno pagato? Te l'hanno spiegato in qualche modo?

In ogni caso, ecco il link dove puoi inviare il tuo reclamo ; il nostro team lo esaminerà.

Posso chiederti a quale gioco hai giocato lì?

La maggior parte delle volte ho ricevuto la risposta "Troppi pagamenti da giocatori diversi"

Oppure che il mio pagamento è in arrivo e non devo preoccuparmi!

Ricevo sempre le stesse inutili risposte pre-scritte da questo incompetente servizio di intelligenza artificiale...

E sono settimane che aspetto!!!

Ho chiesto e non è possibile alcuna verifica o altro!

È sempre in stato di modifica!

Ho giocato a CollectR Slots "Pirots"!

LG Grazie!!

Spero che tu riceva questi soldi. Se hai bisogno di qualsiasi cosa, contattami.

Ciao

Volevo farmi bloccare giovedì a causa della mia dipendenza dal gioco d'azzardo, quindi ho contattato la chat live, l'assistenza via email e il responsabile VIP. Purtroppo non ho ricevuto risposta, quindi domenica ho perso tutti i miei soldi. 15 minuti dopo aver perso i miei soldi sono stato bloccato. Ho anche degli screenshot di tutto. Voglio sottolineare che negli ultimi tre giorni ho detto ogni giorno di avere una dipendenza dal gioco d'azzardo e di voler essere bloccato, ma purtroppo non è successo nulla... e contattarli è impossibile. Volevano farmi perdere tutto ed è quello che ho fatto. Hanno approfittato della mia dipendenza.

Grazie per tutte le informazioni.

È positivo che tu abbia già potuto presentare il tuo reclamo . Ora rispondi ad alcune domande aggiuntive, per favore, e possiamo avviare l'indagine. 🙏

Mi dispiace davvero che sia andata così: non è stata sicuramente una bella esperienza.

Posso chiederti se hai seguito tutte le istruzioni per farti bloccare l'account a causa di problemi con il gioco d'azzardo e sono comunque intervenuti in ritardo?

Ci auguriamo che il nostro team addetto ai reclami possa aiutarti con questa situazione e, nel frattempo, ti informiamo che, nell'ambito della nostra Iniziativa Globale di Autoesclusione, abbiamo stretto una partnership con BetBlocker, un'organizzazione benefica registrata nel Regno Unito che offre un servizio gratuito a supporto delle persone in tutto il mondo. Puoi trovare maggiori informazioni sulla nostra iniziativa qui ( https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative ) e su BetBlocker qui ( https://betblocker.org/ ).

BetBlocker, disponibile in sette lingue, è facile e veloce da installare su più dispositivi: bastano solo 2 minuti. Una volta installato, blocca l'accesso a oltre 84.230 siti di gioco d'azzardo e funziona silenziosamente in background. Il servizio può essere utilizzato in modo anonimo e aiuta gli utenti a gestire il proprio accesso al gioco d'azzardo in modo sicuro e appropriato, sia che si tratti di una restrizione completa o di una limitazione dell'accesso durante i periodi di maggiore vulnerabilità.

Inoltre, BetBlocker include un elenco di 824 siti di informazioni sul gioco d'azzardo. Questi siti informano principalmente gli utenti e pubblicizzano servizi di gioco d'azzardo. Puoi scegliere di includere questi siti nella tua restrizione spuntando una casella. Tuttavia, se hai un reclamo in corso contro un operatore di gioco d'azzardo, non spuntare questa casella, poiché ti impedirà di accedere anche al sito web di Casino.Guru.

Sembra davvero che in questo momento stiano vivendo un sovraccarico, poiché molti giocatori lamentano lo stesso problema.

Cercate di essere pazienti, per favore, e speriamo che presto ne sapremo di più.

A proposito, hai mai effettuato prelievi da questo casinò in precedenza?