CrownPlay Casino - discussione generale (pagina 16)

Ancora nessun contatto da Crown Play, il mio reclamo è stato presentato, spero che venga risolto presto.

Il mio amico ha impiegato 30 giorni per riceverlo tramite un reclamo pubblico.

Naturalmente speriamo che succeda lo stesso.

Bene, nonostante abbia sprecato un sacco di soldi al casinò, ho inviato loro innumerevoli messaggi ed e-mail per cancellare l'account e bloccarlo a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo e tutto ciò che fanno è riaprirlo non appena lo chiedo e di fatto succhiano i miei soldi come sanguisughe!!!! Senza alcun profitto!!!! Voglio che interveniate ed eliminiate completamente il mio account senza la possibilità di riaprirlo anche se mando un messaggio!!!!!

Salve, si tratta di una questione davvero seria perché, in base all'ultimo reclamo presentato contro questo casinò, il suo account avrebbe dovuto essere chiuso senza possibilità di riapertura.

"Chiudi il caso, ho eliminato il mio account senza possibilità di riaprirlo, grazie"

Se il casinò ha riaperto il tuo conto o ti ha permesso di crearne un altro e si è rifiutato di chiuderlo nonostante una chiara richiesta riguardante un problema di gioco d'azzardo, dovresti immediatamente presentarne uno nuovo. Nel frattempo, prova a bloccare la nostra carta o ad abbassare i tuoi limiti di pagamento. Fai semplicemente tutto il necessario per evitare ulteriori depositi. In generale, evita il casinò "a tutti i costi".

AGGIORNAMENTO: Ho appena visto il reclamo presentato: ottima idea!

Ciao a tutti,

Qualcun altro ha problemi di prelievo con Crownplay? Ho prelevato diverse volte in passato, e il pagamento è sempre andato a buon fine dopo un giorno. Ma ora è il quarto giorno e il pagamento è ancora in fase di elaborazione... Sono l'unico ad aver riscontrato questo problema?

Hai provato a contattare il loro supporto per scoprire cosa sta succedendo, magari?

Finora non ho avuto problemi con questo sito. Ho effettuato prelievi completi per 5 giorni di fila e tutto è stato caricato sulla mia carta di credito. Fortunatamente ho guadagnato un sacco di soldi qualche giorno fa, ho prelevato un giorno e il giorno dopo, il primo è stato approvato, l'ultimo non perché avessero convalidato il mio conto. Sono rimasto sorpreso perché non l'abbiano voluto prima. Sono passati cinque giorni e spero di essere approvato 🙏

Ciao, intendi dire che il casinò ti verifica? Se sì, questa è una procedura standard. A volte non è necessario verificare i giocatori subito, ma col tempo potrebbe rendersi necessario, e dovrai completare questa procedura con successo per poter prelevare più denaro.

Quindi, sono stati accettati dei documenti o non è cambiato nulla?

Ciao. Okay, ho capito.

Sì, uno dei documenti è stato accettato molto rapidamente, ora sto aspettando gli altri due documenti.

Quali documenti specifici stai aspettando per essere approvati?

Ragazzi, vi dirò una cosa, e la renderò pubblica presto: non depositate mai soldi su Crownplay. Mai. Presto pubblicherò molto su di loro e sporgerò denuncia. Non depositate mai nulla lì.

Sono dei veri truffatori. Ritardano costantemente i prelievi, non mi permettono di fare più di 3 depositi a settimana mentre pubblicizzano offerte fasulle. Nel mio profilo c'è scritto che sono disponibili bonus con deposito, effettuo il deposito e il bonus non si trova da nessuna parte. Chiedo spiegazioni e mi dicono che è scaduto. Dopo 4 ore dalla presunta scadenza dell'offerta, questa risulta ancora attiva. Se non fosse così, non avrei effettuato il deposito. Ho anche acquistato un bonus di 5 euro con monete virtuali, le ho convertite in 170 e dopo aver completato l'importo di scommessa richiesto, i soldi sono spariti. Ho contattato l'assistenza e mi hanno detto che questo bonus specifico ha un limite di vincita. Una cosa che non è specificata né nella pagina delle monete virtuali, né al momento dell'acquisto del bonus, né al momento dell'attivazione, né nei termini e condizioni, e non c'è alcun link che rimandi a una pagina che lo chiarisca. Ho parlato con l'assistenza e, senza rispondere a nessuna domanda, senza inviarmi i termini e le condizioni, mi hanno detto "è così" e hanno chiuso la conversazione.

Ciao, questa è una storia davvero incredibile...

Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza con noi.

Se ho ben capito, la questione riguarda diversi aspetti, tra cui limitazioni ai prelievi, offerte bonus che sembravano disponibili ma non potevano essere riscosse dopo il deposito, e un bonus acquistato con monete virtuali di cui non si conosceva il limite di vincita fino al completamento del bonus stesso.

Capisco perché possa essere frustrante. Dal tuo punto di vista, sembra che tu abbia preso decisioni basandoti sulle informazioni che ti sembravano disponibili in quel momento e, quando il risultato è stato diverso da quello che ti aspettavi, hai avuto la sensazione che le tue domande non avessero ricevuto una risposta adeguata dall'assistenza.

Comprendo anche le sue preoccupazioni riguardo alla visibilità dei termini e delle condizioni dei bonus, soprattutto se non è riuscito a trovare informazioni che spiegassero le restrizioni applicate in seguito.

La ringrazio per aver descritto la sua esperienza in modo così dettagliato e spero che, insieme al mediatore e al casinò, tutte queste questioni trovino una risposta adeguata.