Purtroppo, come ho potuto vedere dal tuo reclamo , c'era qualcosa di sbagliato nel documento che hai fornito, ed è per questo che il casinò non è riuscito a verificarti. 🤔
Non è così?
Unfortunately, as I can see in your complaint, there was something wrong with the document you provided, and that is why the casino couldn't verify you. 🤔
Isn't that so?
questi truffatori non hanno accettato i miei estratti conto e mi hanno accusato di aver stampato le mie bollette dell'acqua senza prove, il personale del tuo sito li ha difesi senza chiedere loro perché non accettavano gli estratti conto, è solo triste che tu stia aiutando i casinò a rubare i depositi dei giocatori
these scammers wouldnt accept my bank statements and accused me of printing my own water bills without proof, your site staff stood up for them without asking them why they wouldnt accept the bank statements, its just sad that you are helping casinos steal player deposits
Il nostro team addetto ai reclami indaga sempre approfonditamente su questo genere di questioni e solo dopo prende delle decisioni.
Quindi, posso assicurarti che non accetteremo nessun tipo di documento dal casinò e approveremo solo quelli che non sembrano legittimi.
Our complaint team always investigates these kinds of matters thoroughly and only then makes decisions.
So, I can assure you, we wouldn't take any kind of documents from the casino, and only approve those that don't look legit.
Cosa? Approvare documenti che non sembrano legittimi? Allora è chiaro perché non hai guardato i miei estratti conto e non hai preso in considerazione la mia ricevuta legittima, perché hanno deciso di non darmi il mio deposito in primo luogo? Ti dà fastidio che mi abbiano rubato il deposito di $ 300? Come coprirai il tuo casinò truffatore? Dici che ho violato qualcosa? Non puoi provare nulla, tutti i documenti sono legali e hai deciso di rubare il mio deposito.
What? Approve documents that don't look legit? Then it's clear why you wouldn't look at my bank statements and pick on my legitimate receipt, why they decided not to give me my deposit in the first place? Does it bother you that they stole my $300 deposit? how will you cover your scammer casino? say I violated something? you can't prove anything, all documents are legal, and you decided to steal my deposit.
Purtroppo non mi hai capito bene.
Non approveremmo nulla, o meglio, non prenderemmo nulla dal casinò se non esaminassimo attentamente tutti i documenti forniti dal casinò.
Il nostro team esamina tutti i documenti forniti e solo se possiamo realmente constatare che un documento non è legittimo, è falso o è stato in qualche modo manipolato, respingiamo il reclamo e diamo ragione al casinò.
Non solo perché lo dice il casinò.
Spero che tu capisca meglio, e se non sei d'accordo con la decisione, c'è sempre la possibilità di parlare con l'avvocato, ovviamente. Giusto?
Spero che la prossima volta riuscirai a inviare i documenti senza problemi e in questo modo eviterai qualsiasi problema.
Unfortunately, you misunderstood me.
We wouldn't approve anything, or better said, we wouldn't take anything from the casino if we didn't thoroughly investigate all the documents provided from the casino.
Our team reviews all the documents provided, and only if we can really see that some document is not legit, that it is fake, or it's been manipulated somehow, we reject the complaint and agree with the casino.
Not just because the casino says so.
I hope you understand that better, and if you are not okay with the decision, there is always the choice to talk to the lawyer, of course. Right?
I hope next time you will be able to submit documents without any issues and this way avoid any problems.
Quale avvocato? Non è un casinò autorizzato nel paese, di cosa stai parlando? Questi stronzi mi hanno rubato la caparra e tu stai cercando di discutere con me per un fottuto pezzo di carta, non hai idea di quanto siano le bollette dell'acqua e dell'elettricità del mio paese. Come fai a sapere che è falso? Faresti meglio a restituirmi i miei 300 $ che mi hanno rubato.
what lawyer? it's not a licensed casino in the country, what are you talking about. these assholes stole my deposit and you're trying to argue with me about a goddamn piece of paper, you have no idea what my country's water, electricity bills are. how do you even know it's fake? you better return my $300 they stole.
Purtroppo, come già detto, non possiamo fornirvi ulteriore assistenza.
Unfortunately, as said before, we are unable to help any further here.
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