Daytonaspin Casino - discussione generale (pagina 13)

Sì, il casinò non verrà più toccato a meno che non si effettui un prelievo.

Questo chiarisce la situazione: il problema relativo all'identità è stato risolto, ma le verifiche finanziarie aggiuntive impediscono ancora il prelievo.

Capisco perché le richieste degli estratti conto di agosto e settembre sembrino eccessive, visto che non hai effettuato depositi da luglio. Gli estratti conto più recenti possono talvolta essere utili per la verifica finanziaria, ma il casinò dovrebbe spiegare cosa deve accertare e perché i documenti già forniti non sono stati sufficienti. Anche le domande su transazioni specifiche possono rientrare in tali verifiche; tuttavia, non implicano automaticamente un deliberato tentativo di prendere tempo.

Tuttavia, dopo tutto questo tempo, dover richiedere ripetutamente documenti e rifiutare i prelievi senza spiegare il problema in sospeso è comprensibilmente frustrante.

Hai già inviato gli estratti conto di agosto e settembre? Hanno evidenziato qualche problema specifico con le tue precedenti buste paga? Dato che il tuo reclamo non è ancora stato risolto, non voglio suggerire che il nostro team stia attualmente indagando né promettere che un ulteriore invio garantirà il pagamento.

CIAO,

Sì, ho inviato la mia documentazione, ma non riceverò risposta prima di almeno 3 giorni.

Non mi hanno fornito alcuna informazione né hanno segnalato alcun problema con le mie buste paga.

Vorrei aggiungere che in precedenza avevano verificato completamente il mio account per ben due volte, per poi revocarne la verifica quando ho tentato di avviare il prelievo. Ho chiesto spiegazioni in merito, ma non mi hanno fornito alcuna risposta o spiegazione.

Capisco perché il fatto che la tua verifica sia stata annullata due volte senza alcuna spiegazione abbia ulteriormente minato la tua fiducia.

Hai inviato le ultime dichiarazioni, quindi vedremo se la loro prossima risposta porterà a qualche progresso. Purtroppo, non siamo riusciti a risolvere la questione tramite il tuo reclamo e non voglio continuare a ripetere consigli che non sono stati d'aiuto.

Per favore, facci sapere come rispondono. Spero che tu riceva finalmente una risposta chiara e che ti vengano restituiti i soldi.

Beh, dopo averli minacciati di presentare reclami alla commissione per il gioco d'azzardo e all'ADR, il team di sicurezza è diventato più reattivo, quindi vedremo cosa succederà domani, che è il terzo giorno da quando ho avviato l'ultima richiesta di prelievo.

È un'ottima notizia sapere che il team di sicurezza ora è più reattivo. Speriamo che questo porti a progressi concreti anche per il tuo prelievo.

Vi preghiamo di farci sapere se approvano l'ultima richiesta o di fornirci una chiara spiegazione di eventuali questioni ancora in sospeso. Dopo tutto quello che avete già inviato, spero che finalmente si possa fare progressi.

Ciao Jon, ci sono novità?

Sono già riuscito a effettuare un totale di 3 prelievi da giugno ad oggi!

Tuttavia, si trattava di due piccoli prelievi effettuati a giugno, rispettivamente di 490 € e 297 €.

Ma ora ho vinto somme più consistenti e mi hanno chiesto di nuovo i documenti. Alla fine mi hanno pagato i primi 500 euro di un totale di 3.000 euro vinti questo mese sul sito, quindi ho ricevuto 500 euro, e ora è difficile ottenere gli altri 2.500 euro. Se non me li pagano, ci rimetterò dei soldi.

Mi hanno già chiesto un nuovo documento d'identità e un selfie con il documento accanto al viso, ed entrambi sono stati accettati; tuttavia, la prova di residenza che ho inviato insieme non è stata accettata, quindi l'ho inviata di nuovo insieme a un estratto conto bancario, dato che di solito lo richiedono, a quanto ho visto nei termini e condizioni. Ora vediamo se il pagamento andrà a buon fine; al momento ho un prelievo in sospeso di 495 €.

poiché hanno annullato i tre prelievi da 500 € che avevo in sospeso

Ancora niente, sugli altri documenti risulta ancora in fase di verifica.

Salve, spero non vi dispiaccia se intervengo. Volevo solo dire che spero che il denaro arrivi presto, perché normalmente inizierei con la procedura di reclamo. Ma una rapida occhiata alle recensioni del casinò, comprese le lamentele dei giocatori, mi ha reso piuttosto titubante. Non sono affatto positive.

In ogni caso, vi preghiamo di tenerci aggiornati.

Non serve a niente presentare un reclamo, il loro ufficio reclami non fa altro che dire di seguire le istruzioni contenute nell'email inviata dal team pagamenti. Non offrono alcun aiuto, nemmeno per cercare di risolvere eventuali problemi.

Attualmente sono bloccato nella procedura KYC per un sito chiamato spartaza22.com, che è una copia carbone di daytonaspins, spin formula e molti altri. Stessa interfaccia grafica, stessi bot di supporto, stesso processo di verifica, stessi limiti di prelievo.

Sto riscontrando esattamente lo stesso problema di tutti gli altri. Il prelievo iniziale di 500 sterline è andato a buon fine. Ho vinto di più, ma ora non riesco a prelevare altre 1000 sterline dal 25 settembre.

Documenti respinti senza spiegazione.

In realtà non sono a conoscenza di nessuno che sia riuscito a ritirare i propri fondi e a ottenere la verifica KYC completa.

Ebbene, il mio ultimo prelievo è stato nuovamente rifiutato. E guarda caso, mi chiedono di nuovo qualcosa che ho già fornito in precedenza: un selfie con il mio documento d'identità davanti al mio appartamento. Le foto richieste sono impossibili perché vivo in un condominio. Vogliono una foto in cui tengo in mano il documento d'identità, mostrando tutto il mio appartamento e rendendo comunque visibili i dettagli del documento, cosa impossibile dato che abito in un grande complesso di appartamenti che si estendono tutt'intorno. Avevano già verificato le foto che avevo inviato, eppure me le chiedono di nuovo. È un circolo vizioso senza fine. A questo punto contatterò la mia banca per chiedere il rimborso dei fondi che ho depositato sul sito.

Lo capisco. D'altro canto, i giocatori potrebbero chiedersi perché non abbiamo ulteriormente modificato il punteggio, ma è così: possiamo farlo anche senza lasciare un caso irrisolto sul nostro sito web, basandoci semplicemente sui post del forum.

Tuttavia, un valore di 2,9 sulla scala rossa dovrebbe essere considerato un giusto avvertimento, suppongo.

Fai ciò che ritieni meglio per te, per favore. Il punteggio è già così basso, ma spero che il casinò ti paghi comunque.

Capisco cosa intendi, ma non mi aspetto che molti giocatori con esperienze diverse visitino questa discussione, quindi ciò che conta di più è quello che è successo a te. Posso solo chiederti di prendere in considerazione i reclami, dato che in un'altra discussione hai menzionato lo stesso problema relativo ai 25 giorni di verifica.

Nessuna pressione; la decisione spetta a te. Capisco che questo operatore non abbia ancora dimostrato la sua affidabilità e spero solo che tu riesca a prelevare tutti i fondi.

Il mio account è stato verificato e ora mi hanno chiesto la quinta fase di documentazione e sono in attesa di revisione, oltre a rifiutare i prelievi. I soldi rimangono lì, nella speranza che li spendiamo. Sono nostri e dobbiamo combattere questa situazione. Ora aspetto l'aiuto di CG. Speriamo che mi salvino. Mi pento di aver mai giocato con questa compagnia. È molto frustrante e stressante. Non ce n'era bisogno. Serve giustizia.

Capisco come ti senti. Se leggi i messaggi degli altri giocatori in questa discussione, vedrai che molti di loro hanno riscontrato problemi molto simili e hanno avuto difficoltà a risolverli con questo casinò.

Purtroppo, diverse denunce presentate contro il casinò sono già state archiviate come irrisolte. Considerato ciò, il suo basso indice di sicurezza e l'esito delle denunce più recenti, temo che il nostro team potrebbe non essere in grado di fornire assistenza se il casinò si rifiuta di comunicare con noi.

Quando un casinò non risponde e la maggior parte dei reclami rimane irrisolta, purtroppo c'è ben poco altro che possiamo fare. Temo che anche il tuo caso possa avere lo stesso esito, quindi è importante essere preparati a questa eventualità.

Ci piacerebbe certamente aiutarla, ma non posso prometterle un risultato specifico. Aspettiamo il parere del nostro team addetto alla gestione dei reclami dopo aver esaminato il suo caso.

Quali sono gli ultimi aggiornamenti sulla tua richiesta di recesso? Ti hanno dato qualche risposta, anche solo minimamente positiva?

No. Devo ancora inviare dei documenti.

Hai provato a inviare un'e-mail? [email protected] Questo indirizzo email è l'unico ad aver risposto da questo sito web.

Dovrebbero essere il punto di contatto principale per i reclami, ma tutto ciò che fanno è dire di seguire le istruzioni e poi ignorano le email.