Daytonaspin Casino - discussione generale (pagina 12)

Ho fatto un deposito e ho vinto 300 sterline. Una semplice verifica che mostrava il mio passaporto ha permesso il prelievo di 300 sterline. Questo era solo per costruire fiducia. Ora sto cercando di prelevare 2400 sterline da 2 settimane e mi viene costantemente richiesto altro KYC... finora ho inviato

passaporto

selfie con passaporto

bolletta delle utenze

prova di deposito

Tutte queste richieste sono state accolte, eppure ne vogliono ancora di più.

Ho appena inviato:

prova di reddito tramite estratto conto bancario

Prova di reddito tramite busta paga.

Allineando i prelievi ai controlli KYC, il limite massimo è di 500 sterline ogni 24 ore e di 3 prelievi simultanei. Aspettano i 3 giorni e poi rifiutano i prelievi senza nemmeno approvare o respingere la verifica KYC.

Qualche suggerimento, per favore?

Sono bloccato nel ciclo KYC da 3-4 mesi ormai. A un certo punto mi hanno verificato tutto, poi hanno annullato la verifica di una sezione e continuano a chiedermi di inviare documenti. Onestamente, ci proverò un'ultima volta e poi chiederò un rimborso alla mia banca perché questo continuo ciclo KYC a cui mi hanno sottoposto è davvero eccessivo.

Preparati anche a quella in cui ti chiederanno di scattarti un selfie con il tuo documento d'identità davanti a casa/appartamento.

Alla fine hai ricevuto i tuoi soldi?

No, sono ancora bloccato nel ciclo infinito del KYC.

Da quando amico? Io dal 19 settembre

Ci sto provando dal 14 luglio

Non hai ancora seguito la procedura ADR? E non hai contattato la società di licenze "Anjouan"? Hai versato un acconto? Quanto stai aspettando?

Non so chi sia l'ADR e la società di licenze non si occupa di queste controversie. Sto aspettando 500 sterline. Il fatto è che sono riuscito a prelevare 500 sterline una volta, ma è solo con questo secondo tentativo di prelievo che stanno creando enormi difficoltà.

Chiedi informazioni tramite chat a GPT o Google AI. Si tratta del loro sistema di risoluzione alternativa delle controversie. Una volta presentato un reclamo a Daytona, secondo le norme ADR, devono risolverlo entro 30 giorni.

Dal momento che stai cercando di prelevare 2.400 sterline dal 19 settembre, sono già trascorse più di due settimane, il periodo che normalmente concediamo per la verifica e i prelievi. Ulteriori verifiche del reddito possono essere legittime, ma annullare ripetutamente i prelievi senza spiegare se i tuoi documenti sono stati accettati lascia irrisolto il problema principale.

Il tuo reclamo è in attesa di essere esaminato, quindi diamo al nostro team l'opportunità di valutare la situazione. Non è necessario inviarne un altro.

Quando hai caricato l'estratto conto bancario e la busta paga? Questi documenti risultano attualmente in sospeso o rifiutati? Ti hanno spiegato quali informazioni mancano ancora?

L'esperienza di Jon88 è comprensibilmente preoccupante, ma non determina come si concluderà il tuo caso. Per ora, ti consiglio di non toccare il saldo rimanente mentre procedi con il prelievo.

Quindi ieri sera ho giocato di nuovo e ho vinto 900 sterline. Ora ho 3300 sterline da prelevare. 500 sterline di queste sono attualmente in fase di verifica. Ieri mattina ho inviato il PDF della mia busta paga e l'estratto conto bancario che rimanda al PDF della busta paga. Dicono che effettuano la verifica contemporaneamente al prelievo più vecchio. Quindi lo elaboreranno venerdì, molto probabilmente a mezzanotte, poi richiederanno ulteriori verifiche KYC e rifiuteranno il mio prelievo.

Sono ancora in attesa del secondo prelievo di 500 sterline, dopo aver provato dal 14 luglio, un'attesa davvero lunga, soprattutto considerando che i documenti precedentemente contrassegnati come verificati vengono nuovamente messi in discussione. Il suo reclamo di giugno rimane irrisolto, quindi purtroppo la nostra procedura di reclamo non ha portato a una soluzione.

In passato hai avuto problemi con il tuo documento d'identità di Hong Kong, che veniva considerato scaduto. Il problema persiste ancora o ora stanno mettendo in discussione un documento diverso?

ADR significa Risoluzione Alternativa delle Controversie, un servizio indipendente che può gestire le controversie con un operatore. Prima di consigliarne uno specifico, dovremmo verificare se Daytonaspin nomina effettivamente un servizio di questo tipo.

Per quanto riguarda un chargeback, prima di decidere, contatta la tua banca per verificare i requisiti e le scadenze. Si tratta di depositi contestati, non di vincite al casinò, e può influire sulla gestione del tuo conto e del saldo rimanente da parte del casinò. Una volta avviato un chargeback, non possiamo più mediare la stessa controversia attraverso la nostra procedura di reclamo.🙁

Non forniscono alcuna informazione, sia la chat dal vivo che l'email sono gestite dall'IA.

Per chiarire esattamente la mia posizione:

Grazie per aver preso in carico il mio caso. Per rispondere alle sue domande:

Quando sono stati caricati i documenti?

Ieri sera (martedì 6 ottobre) ho caricato l'estratto conto bancario digitale ufficiale e la busta paga in formato PDF.

Qual è la loro situazione attuale?

Sia l'estratto conto bancario in formato PDF che la busta paga in formato PDF risultano attualmente contrassegnati come "In fase di revisione" nella dashboard del mio account.

Hanno spiegato cosa manca?

No. L'operatore ha completamente interrotto ogni comunicazione diretta con me e ignora i miei solleciti quotidiani. Non mi ha fornito alcuna spiegazione sul perché le mie buste paga precedentemente inviate fossero insufficienti, né ha specificato quali ulteriori dettagli richieda. Ha semplicemente emesso un'altra richiesta generica e automatica di verifica della provenienza dei fondi subito prima di annullare i miei prelievi precedenti.

Ho ottemperato scrupolosamente a ogni richiesta e ho fornito la documentazione finanziaria digitale ufficiale più completa disponibile. Ieri sera ho anche avviato un prelievo separato di 500 sterline, attualmente in fase di "revisione", e sono limitato dai loro limiti di transazione giornalieri che mi impediscono di prelevare il saldo attivo rimanente.

Grazie per il vostro aiuto nel risolvere questo caso di trattenimento in mala fede dei miei fondi.

CIAO,

No, la parte relativa all'identità è stata completamente verificata, ora è solo la parte relativa ai documenti aggiuntivi del KYC che è in un ciclo infinito. Mi hanno chiesto una foto con il mio documento d'identità davanti alla mia residenza, poi altre buste paga e, più recentemente, gli estratti conto bancari di agosto e settembre, anche se non ho effettuato alcun versamento da luglio. Stanno facendo tutto questo solo per ritardare continuamente il mio prelievo e ho presentato dei reclami, ai quali rispondono dicendo di seguire le istruzioni inviate dal team pagamenti, cosa che ho ripetutamente fatto, eppure continuano a rifiutare il mio prelievo e a richiedere informazioni aggiuntive. In passato mi hanno anche chiesto di spiegare alcune transazioni sui miei estratti conto, cosa che ho trovato estremamente invadente per le mie finanze personali.

Daytonaspin non risponde a Casino Guru, ed è quello che è successo a me. Quindi non illudetevi che possano aiutarvi a risolvere questa controversia. La mia situazione ne è un buon esempio.

Jon, cerca su Google AI, sono gli indirizzi email di conformità ADR e Anjouan. Devi farlo.

Grazie per il consiglio, lo farò.

Ciò chiarisce la situazione attuale: l'estratto conto bancario e la busta paga sono stati caricati il ​​6 ottobre e risultano ancora "In fase di revisione", insieme al prelievo di 500 sterline. Questi ultimi documenti sono in sospeso solo da ieri, ma ciò non cancella il ritardo complessivo verificatosi dal 19 settembre.

La preoccupazione riguarda le ripetute cancellazioni senza una chiara spiegazione di cosa mancasse nella documentazione precedente. Non dobbiamo dare per scontato che la revisione di venerdì si concluderà con un altro rifiuto, anche se capisco perché te lo aspetti dopo la tua esperienza.

Il tuo reclamo è ancora in attesa di essere esaminato. Ti sto aiutando qui sul forum; il nostro team addetto ai reclami valuterà il caso e richiederà qualsiasi ulteriore informazione necessaria.

Poiché il tuo saldo è ora aumentato a £3.300, ti consiglio vivamente di non toccarlo mentre cerchi di ottenere il pagamento. Continuare a giocare rischia di farti perdere i fondi che stai cercando di prelevare.