Daytonaspin Casino - discussione generale (pagina 9)

Sei settimane di tira e molla e la mia identità non è stata completamente verificata. A un certo punto avevo vinto 35.000 dollari. Credo che se si hanno vincite consistenti, diventino più difficili da evitare di pagare. Ho giocato di nuovo e non depositerò mai più lì. Alla fine sono stati dei truffatori a sparire nel nulla e non mi hanno mai verificato.

Sì, posso confermare, ho ricevuto il primo bonifico circa 24 ore dopo aver effettuato la transazione. Poi i bonifici successivi sono falliti. Ora sto provando a fare un bonifico bancario invece che con carta. Sono ancora in attesa. E ci vuole molto più tempo per l'approvazione o l'accredito. Sicuramente non investirò più soldi su questo sito.

Anch'io ho rinunciato, ho giocato la somma rimanente vinta perché a questo punto non mi importava più, e volevo recuperare il mio investimento iniziale. Finora ho ricevuto solo un pagamento, due sono stati rifiutati e ora sto provando con il bonifico bancario. È davvero frustrante.

Credo di aver avuto 16 pagamenti rifiutati o respinti. Lo stress stava diventando insopportabile, quindi ho recuperato i soldi e non tornerò mai più su quel sito. Continuavo a vincere grosse somme, come se fosse un sito fasullo, quindi a dire il vero non mi sorprende affatto. Ho imparato la lezione e d'ora in poi leggerò sempre le recensioni e le informazioni sui casinò prima di giocare. Almeno si recupera quello che si è depositato.

Un mese che aspetto la verifica,mandato e rimandato documenti, prelievi annullati,dicono di aspettare l'email della conferma per la verifica ma non mi è arrivato nulla,sempre si parla con boot non parli mai con persone reali .questo sito è una truffa non pagano le vincite non hanno servizio clienti reale

È passato un mese dalla verifica e tutti i giocatori che si sono iscritti di recente hanno riscontrato lo stesso problema. Per favore, non arrendetevi e aprite un reclamotramite questo link . Faremo del nostro meglio per aiutarvi e, se il casinò ignora il problema e non lo risolve, il suo punteggio di sicurezza verrà abbassato.

Il link non funziona

Prova questo .

Se non dovesse funzionare, è sufficiente andare alla sezione reclami in cima al nostro sito e aprirne una.

Ho ricevuto un pagamento di 500€ però vedo che per il secondo di nuovo fanno storie...

Ottimo, quindi è una cosa più positiva. Penso che tu abbia già un'idea generale di cosa aspettarti quando prelevi denaro, quindi ti consiglio di prepararti a qualsiasi evenienza.

Qualcuno ha maggiori dettagli in merito? Ho circa 8.000 euro con loro e stanno facendo la stessa cosa. Mi stanno creando problemi, mi annullano i prelievi e mi chiedono sempre più informazioni. Gioco da un mese e ho effettuato un solo prelievo, che è stato già abbastanza complicato. Da allora i problemi sono aumentati. Riuscirò a recuperare questi soldi o no? Ovviamente non giocherò né effettuerò depositi.

Sembra proprio un casinò illegale. Ho depositato 50 sterline due volte (stranamente, entrambi i depositi risultano associati a esercenti diversi).

Dopo 3 giorni lavorativi di attesa, mi è stata richiesta una lunga lista di documenti.

Passarono almeno altri 3 giorni, poi mi dissero che stavano avendo problemi a rimborsarmi sulla carta, ma che potevo provare con un bonifico bancario. Dissero che potevo aspettare mentre indagavano.

Si sono resi conto che non stavano facendo nulla di concreto, quindi hanno pensato di provare con un bonifico bancario.

Dopo altri 3 giorni di attesa, mi è stata inviata un'altra email relativa alla verifica/ai documenti.

Nessuna spiegazione sul perché o cosa non andasse in quelli originali.

Curiosamente, l'elenco era diverso e questa volta richiedevano un estratto conto bancario che mostrasse le transazioni (presumo che lo avrebbero rifiutato di nuovo, dato che a quanto pare utilizzano processori di pagamento di terze parti, che risultano essere commercianti diversi).

Nessuna risposta dal team pagamenti e l'assistenza clienti in tempo reale afferma di non poter fornire ulteriore assistenza se non rimandando all'e-mail.

Non si tratta di una grossa somma rispetto ad altre, ma sono comunque molto arrabbiato. Ora che la mia banca è coinvolta, almeno non potranno trattenere il mio deposito.

Vincite totali superiori a 200 sterline.

Ho intenzione di protestare con il licenziatario e credo che abbiano molti domini diversi.

Quello a cui mi sono iscritto è https://daytonaspin7.com/en

Inizialmente avevo cliccato su un vecchio sito di casinò e sono stato reindirizzato... Errore mio.

Cercherò di scrivere una recensione anche qui.

CIAO,

Mi dispiace molto per la tua esperienza.

Potrebbe spiegarmi perché i suoi prelievi sono stati annullati? Il casinò le ha fornito una motivazione specifica?

Inoltre, quali informazioni o documenti aggiuntivi vi hanno chiesto di fornire ogni volta?

Infine, da quanto tempo stai affrontando questi problemi di astinenza?

Una volta ricevute queste informazioni, potrò comprendere meglio la sua situazione e consigliarla sui passi successivi.

CIAO,

Grazie per aver condiviso la tua esperienza. Mi dispiace sentire delle difficoltà che hai dovuto affrontare.

Potrebbe gentilmente indicarmi quanto tempo ha atteso complessivamente per il prelievo?

Inoltre, qual è lo stato attuale della tua verifica? Hai completato con successo il processo di verifica o il tuo account è ancora in attesa di approvazione?

Hai anche accennato al coinvolgimento della tua banca. Significa che li hai già contattati per avviare una procedura di storno?

Ciao jaroslav, grazie per aver chiesto.

Ho effettuato il deposito all'inizio di giugno, quindi sono passate più di 3 settimane da quando ho vinto una piccola somma e ho provato a prelevare.

Dopo un certo ritardo nella richiesta di prelievo iniziale (se non ricordo male, 3 giorni lavorativi), questa è stata respinta per mancanza di documenti di verifica. Avevo provato a prevenire il problema caricando la mia patente di guida, ma a quanto pare la cosa non è stata presa in considerazione.

È necessario caricare i documenti direttamente sul sito web.

Mi hanno dato una lista piuttosto corposa di documenti, il che, a dire il vero, mi ha insospettito. Una delle quattro cose richieste era una copia fronte-retro della carta di credito con alcuni numeri oscurati.

Ho caricato immediatamente tutte queste cose.

Per tutto il tempo risultava in fase di revisione sul sito web.

Dopo 3 giorni lavorativi mi è stato comunicato che stavano riscontrando difficoltà nel riaccreditare il denaro sulla mia carta di credito, ma che potevo provare con un bonifico bancario.

Non è stato detto nulla riguardo ai miei documenti.

Ho provato a effettuare il bonifico bancario e dopo circa 4 giorni lavorativi mi è stato chiesto di presentare un elenco di documenti diverso.

Effettuando l'accesso, non ho trovato alcuna informazione relativa alla fase di revisione dei miei documenti; sembrava semplicemente che non fossero stati caricati.

Nessuna comunicazione o spiegazione.

La chat dal vivo è cordiale, ma le risposte sono generiche e spesso si limitano a dire di fare riferimento all'e-mail o che i documenti potrebbero essere stati rifiutati per diversi motivi.

Non credo sia ingiusto definire una truffa una truffa.

Da quanto ho capito, il mio caso non è un'eccezione.

Quindi sì, ho detto che se non riuscite a spiegare cosa è successo a tutti i documenti che ho inviato, o cosa c'era di sbagliato in essi, o perché ora state chiedendo un elenco diverso, allora vi segnalerò alla mia banca per servizi non ricevuti/possibile truffa. Non so se si tratti di un chargeback (non ho pagato con carta di credito, ma con addebito), ma spero di sì, se significa che non possono trattenere il mio deposito.

Ho provato a scrivere una recensione anche qui (ho sempre preferito scrivere altrove all'inizio).

Vedo che è stata rifiutata... C'è la possibilità di inviarla di nuovo o, dato che ho avviato una procedura di storno, non è possibile?

Almeno posso commentare qui per informare gli altri.

A proposito, vengo dal Regno Unito. ... Accettavano giocatori dal Regno Unito, ma a quanto pare non mostrano la licenza sul loro sito.

Un comportamento davvero strano, e chiaramente non è una cosa seria, oppure non vogliono né si aspettano che io ritorni.

Mi fa piuttosto schifo sentire le storie di chi è stato truffato e ha perso grosse somme. Ma è un po' più comprensibile che cercare di evitare di pagare qualche centinaio di euro.

Comprendo la tua frustrazione e, in base a quanto hai descritto, capisco perché ti senti così. La mancanza di comunicazione riguardo ai tuoi documenti è particolarmente preoccupante. Se il casinò li ha rifiutati o aveva bisogno di altri documenti, avrebbe dovuto spiegarne chiaramente il motivo, invece di chiederti semplicemente di caricare una documentazione diversa.

Ho notato anche che questo casinò ha un indice di sicurezza piuttosto basso nel nostro database e, a giudicare dai recenti post di altri giocatori, sembra che diverse persone stiano riscontrando problemi simili. Quindi capisco perché hai perso fiducia in loro.

Per quanto riguarda lo storno, in genere consiglierei di provare a risolvere il problema tramite la nostra procedura di reclamo prima di contattare la banca. Il motivo è che, una volta avviata la procedura di storno, il nostro team reclami di solito non è più in grado di fornire assistenza. Se sia il reclamo che lo storno dovessero avere esito positivo, potrebbero crearsi complicazioni inutili, quindi è sempre meglio esaurire prima la procedura di reclamo e prendere in considerazione lo storno solo se non è possibile trovare altre soluzioni.

Per quanto riguarda la tua recensione, ho notato che è stata rifiutata perché collegata al tuo reclamo, anch'esso respinto. Purtroppo, per questo motivo non è stato possibile pubblicarla.

Spero davvero che tu riesca ancora a recuperare i tuoi fondi, tramite la tua banca o in altro modo. Ti preghiamo di tenerci aggiornati sugli sviluppi del tuo caso.

Grazie Jaroslav, sì, mi sembra proprio un casinò truffaldino, soprattutto dopo aver letto quanto sopra. Per fortuna non ho vinto molto, quindi piuttosto che perdere tempo con i loro stupidi giochi mi assicurerò di recuperare il mio deposito iniziale.

Ho dato loro ampie opportunità di rispondere e ho avvertito che avrei contattato la mia banca. L'assistenza clienti, incredibilmente gentile, si è limitata a dirmi di fare riferimento all'email e ha aggiunto che, purtroppo, non sapevano perché i miei documenti originali non fossero stati accettati. Ho chiesto più volte conferma di ricezione e poi una spiegazione, ma niente.

Quando ho menzionato il "chargeback" e le recensioni negative, l'assistenza clienti, pur essendo gentile, ha cercato di inoltrare la mia richiesta a un livello superiore, ma tutto ciò che hanno potuto fare è stato chiedermi nuovamente i documenti. Ho inviato la mia risposta al team di sicurezza: l'assistenza ha risposto via email dicendo che potevano vedere che li avevo messi in copia, ma che era meglio contattarli direttamente. Ho risposto (mettendo in copia anche il team di sicurezza) dicendo che li avrei ringraziati e che avrei potuto provare, ma che non ero sicura di averne voglia in quel momento (ma che ero felice di continuare a scrivere recensioni, ecc.). Mi hanno quindi chiesto se potevo aspettare una risposta direttamente dal reparto sicurezza.

Incredibilmente scadente, anche se l'unico aspetto positivo è il servizio clienti molto cordiale e gentile. Abbastanza irrilevante se in pratica si tratta di un unico team 🤣 e sono tutti della stessa azienda, e quindi tutti d'accordo per truffarti.

Tra l'altro, dopo il "chargeback" ho contattato l'assistenza clienti tramite chat, spiegando che tecnicamente mi dovevano solo 200 sterline e chiedendo cosa volessero fare, ad esempio chiudere il mio conto. A quel punto hanno inoltrato la mia richiesta al supporto clienti senior (che sembra gentile ma in pratica non può fare altro che indirizzarmi al reparto pagamenti/sicurezza di Illusive).

È strano che la chat dal vivo sia quasi istantanea e la procedura di escalation molto rapida, mentre per le questioni di pagamento/sicurezza ci vogliono più di 3 giorni lavorativi prima che decidano di rispondere (o meglio, prima che rifiutino automaticamente!).

Danno fino a 3 giorni lavorativi per elaborare il prelievo. Di solito ci mettono più di 3 giorni, poi lo annullano e chiedono ulteriori informazioni. Ho fornito letteralmente tutte le informazioni possibili. Ti dicono di inviare un'email, ma una volta che la invii, non ricevi risposta. Dicono anche che è dovuto all'aumento del carico di lavoro, il che è una sciocchezza.

Sono passate quasi 3 settimane da quando ho fatto la richiesta iniziale ed è stata respinta ripetutamente.

I prelievi sono stati nuovamente annullati e sono state richieste ulteriori informazioni, nonostante avessimo già caricato queste stesse informazioni due volte.

CIAO,

Anch'io ho lo stesso problema. Ho inviato i documenti richiesti più volte, ma sono sempre stati rifiutati. Ho persino evidenziato il deposito di cui mi chiedevano la prova sull'estratto conto. Il mio stato è ancora in fase di verifica e questa situazione si protrae da circa 3 settimane. I miei precedenti prelievi sono stati annullati almeno 4 volte e continuano a chiedermi gli stessi documenti, che continuo a caricare.