Daytonaspin Casino - discussione generale (pagina 10)

Non so cos'altro potrebbe chiedere il casinò se hai già fornito tutta la documentazione richiesta. Potresti chiarire se continuano a chiedere nuovi documenti ogni volta, oppure se rifiutano ripetutamente lo stesso documento senza fornire alcuna spiegazione?

Se la verifica del tuo account non è ancora completa, questo è molto probabilmente il motivo per cui i tuoi prelievi continuano a essere annullati. Purtroppo, finché il processo di verifica non viene completato con successo, il casinò di solito non elabora alcun prelievo.

Capisco quanto sia frustrante, soprattutto dopo aver aspettato quasi tre settimane. È un tempo decisamente superiore a quello normale. Vedo anche che hai già presentato un reclamo, il che credo sia stata la decisione giusta. Spero che il nostro team addetto ai reclami riesca a capire perché questo problema si ripete e a far progredire la tua pratica.

Per ora, mi concentrerei sulla procedura di reclamo e aspetterei l'assistenza del nostro team. Non mi aspetto che la situazione si risolva dall'oggi al domani, ma spero che riusciremo a ottenere risposte chiare dal casinò.

Vedo che il tuo reclamo è attualmente in fase di valutazione, quindi anche il nostro team si occuperà del tuo caso.

Visto che stai aspettando da altrettanto tempo e la tua situazione è quasi identica a quella del giocatore precedente, sorgono dei dubbi sul fatto che il casinò possa avere problemi con la procedura di verifica. Tre settimane sono decisamente troppe per una procedura KYC, soprattutto se continuano a richiedere gli stessi documenti senza spiegare cosa non va.

Il fatto che i tuoi prelievi siano già stati annullati più volte e che ti venga ancora richiesto di caricare gli stessi documenti, senza alcun feedback chiaro, non è certo un buon segno.

Spero che il nostro team addetto ai reclami riesca a capire il motivo di questo problema e a far progredire la sua pratica. Non posso prometterle un esito positivo, ma concordo sul fatto che questo processo di verifica si sia protratto molto più a lungo del dovuto. Spero che riceverà finalmente una spiegazione chiara e che potrà completare la verifica il prima possibile.

CIAO,

Grazie. Mi hanno appena annullato di nuovo il prelievo e hanno rifiutato la prova di residenza che avevo richiesto, ovvero una bolletta di un'utenza domestica datata negli ultimi 90 giorni.

Mi è stato chiesto di fornire la mia busta paga. Non voglio fornire loro dettagli come il mio numero di dipendente o il mio codice fiscale.

Credo che i tuoi prelievi continueranno a essere rifiutati finché la verifica non sarà completata con successo. Al momento, non mi concentrerei sul prelievo in sé, ma sull'approvazione dei tuoi documenti.

Certo, se continuano a rifiutare la tua prova di residenza senza spiegarti cosa c'è che non va o cosa ti chiedono di presentare in alternativa, la situazione si complica notevolmente.

Inoltre, in questa fase eviterei di continuare a inviare nuove richieste di prelievo, poiché non credo che ciò sia d'aiuto finché la verifica non sarà risolta.

Se ancora non riuscite a capire cosa si aspettano da voi, spero che il nostro team possa aiutarvi e contribuire a far progredire la situazione.

Capisco la sua preoccupazione, ma nella maggior parte dei casi i casinò richiedono che le buste paga vengano presentate integralmente e senza modifiche. Se oscura o rimuove dettagli come il numero di matricola o il codice fiscale, è molto probabile che il documento venga nuovamente rifiutato.

In alternativa, di solito è possibile chiedere direttamente al casinò quali campi siano obbligatori per la verifica e se i dati sensibili (come il codice fiscale o il numero di matricola del dipendente) possano essere oscurati o parzialmente nascosti. Alcuni operatori accettano documenti parzialmente oscurati, ma molti altri no.

Se insistono per avere una busta paga completa, purtroppo potresti doverla fornire così com'è oppure offrire una prova di reddito alternativa, se la accettano.

In caso di dubbi, è meglio ottenere una conferma scritta esplicita prima di inviare nuovamente qualsiasi documento, per evitare di rischiare un altro rifiuto.

Ho caricato i dati e a quanto pare domani ho 3 giorni di tempo per effettuare il prelievo. Tuttavia, so già che torneranno a chiedere ulteriori informazioni o troveranno un'altra scusa, annullando il mio prelievo per la quarta volta.

Ora vengo bloccato nella chat dal vivo ogni volta che cerco di ottenere informazioni.

A dire il vero, per ora lascerei perdere la tempistica indicata e non ci farei assolutamente affidamento. Credo che se dai un'occhiata a questa discussione, troverai molti esempi che dimostrano come anche per altri giocatori non siano bastati solo tre giorni.

Come ho già detto, finché la verifica non sarà completata con successo, non potrai prelevare i tuoi fondi. Quindi, a questo punto, il fatto che il prelievo rimanga in sospeso o venga nuovamente annullato non è il problema principale. Idealmente, dovrebbe rimanere in sospeso, ma se il casinò lo annulla, è molto probabile che sia perché la tua verifica non è ancora stata completata.

Ho notato anche che ti è stato bloccato l'accesso alla chat dal vivo. È certamente frustrante quando si cerca di ottenere maggiori informazioni. Tuttavia, se li hai contattati ripetutamente, non è raro che i casinò blocchino temporaneamente l'accesso alla chat dal vivo per evitare quello che considerano un eccessivo invio di messaggi.

Per ora, ti consiglio di aspettare ancora un po'. Se la situazione non cambia, se non riesci ancora a completare la verifica e non ricevi il denaro, faremo del nostro meglio per aiutarti.

La cosa più importante è cercare di non lasciare che questa situazione assorba completamente la vostra attenzione. So che è più facile a dirsi che a farsi, ma preoccuparsi costantemente non farà altro che accelerare il processo. Spero che si risolva presto.