Daytonaspin Casino - discussione generale (pagina 10)

Non so cos'altro potrebbe chiedere il casinò se hai già fornito tutta la documentazione richiesta. Potresti chiarire se continuano a chiedere nuovi documenti ogni volta, oppure se rifiutano ripetutamente lo stesso documento senza fornire alcuna spiegazione?

Se la verifica del tuo account non è ancora completa, questo è molto probabilmente il motivo per cui i tuoi prelievi continuano a essere annullati. Purtroppo, finché il processo di verifica non viene completato con successo, il casinò di solito non elabora alcun prelievo.

Capisco quanto sia frustrante, soprattutto dopo aver aspettato quasi tre settimane. È un tempo decisamente superiore a quello normale. Vedo anche che hai già presentato un reclamo, il che credo sia stata la decisione giusta. Spero che il nostro team addetto ai reclami riesca a capire perché questo problema si ripete e a far progredire la tua pratica.

Per ora, mi concentrerei sulla procedura di reclamo e aspetterei l'assistenza del nostro team. Non mi aspetto che la situazione si risolva dall'oggi al domani, ma spero che riusciremo a ottenere risposte chiare dal casinò.

Vedo che il tuo reclamo è attualmente in fase di valutazione, quindi anche il nostro team si occuperà del tuo caso.

Visto che stai aspettando da altrettanto tempo e la tua situazione è quasi identica a quella del giocatore precedente, sorgono dei dubbi sul fatto che il casinò possa avere problemi con la procedura di verifica. Tre settimane sono decisamente troppe per una procedura KYC, soprattutto se continuano a richiedere gli stessi documenti senza spiegare cosa non va.

Il fatto che i tuoi prelievi siano già stati annullati più volte e che ti venga ancora richiesto di caricare gli stessi documenti, senza alcun feedback chiaro, non è certo un buon segno.

Spero che il nostro team addetto ai reclami riesca a capire il motivo di questo problema e a far progredire la sua pratica. Non posso prometterle un esito positivo, ma concordo sul fatto che questo processo di verifica si sia protratto molto più a lungo del dovuto. Spero che riceverà finalmente una spiegazione chiara e che potrà completare la verifica il prima possibile.

CIAO,

Grazie. Mi hanno appena annullato di nuovo il prelievo e hanno rifiutato la prova di residenza che avevo richiesto, ovvero una bolletta di un'utenza domestica datata negli ultimi 90 giorni.

Mi è stato chiesto di fornire la mia busta paga. Non voglio fornire loro dettagli come il mio numero di dipendente o il mio codice fiscale.

Credo che i tuoi prelievi continueranno a essere rifiutati finché la verifica non sarà completata con successo. Al momento, non mi concentrerei sul prelievo in sé, ma sull'approvazione dei tuoi documenti.

Certo, se continuano a rifiutare la tua prova di residenza senza spiegarti cosa c'è che non va o cosa ti chiedono di presentare in alternativa, la situazione si complica notevolmente.

Inoltre, in questa fase eviterei di continuare a inviare nuove richieste di prelievo, poiché non credo che ciò sia d'aiuto finché la verifica non sarà risolta.

Se ancora non riuscite a capire cosa si aspettano da voi, spero che il nostro team possa aiutarvi e contribuire a far progredire la situazione.

Capisco la sua preoccupazione, ma nella maggior parte dei casi i casinò richiedono che le buste paga vengano presentate integralmente e senza modifiche. Se oscura o rimuove dettagli come il numero di matricola o il codice fiscale, è molto probabile che il documento venga nuovamente rifiutato.

In alternativa, di solito è possibile chiedere direttamente al casinò quali campi siano obbligatori per la verifica e se i dati sensibili (come il codice fiscale o il numero di matricola del dipendente) possano essere oscurati o parzialmente nascosti. Alcuni operatori accettano documenti parzialmente oscurati, ma molti altri no.

Se insistono per avere una busta paga completa, purtroppo potresti doverla fornire così com'è oppure offrire una prova di reddito alternativa, se la accettano.

In caso di dubbi, è meglio ottenere una conferma scritta esplicita prima di inviare nuovamente qualsiasi documento, per evitare di rischiare un altro rifiuto.

Ho caricato i dati e a quanto pare domani ho 3 giorni di tempo per effettuare il prelievo. Tuttavia, so già che torneranno a chiedere ulteriori informazioni o troveranno un'altra scusa, annullando il mio prelievo per la quarta volta.

Ora vengo bloccato nella chat dal vivo ogni volta che cerco di ottenere informazioni.

A dire il vero, per ora lascerei perdere la tempistica indicata e non ci farei assolutamente affidamento. Credo che se dai un'occhiata a questa discussione, troverai molti esempi che dimostrano come anche per altri giocatori non siano bastati solo tre giorni.

Come ho già detto, finché la verifica non sarà completata con successo, non potrai prelevare i tuoi fondi. Quindi, a questo punto, il fatto che il prelievo rimanga in sospeso o venga nuovamente annullato non è il problema principale. Idealmente, dovrebbe rimanere in sospeso, ma se il casinò lo annulla, è molto probabile che sia perché la tua verifica non è ancora stata completata.

Ho notato anche che ti è stato bloccato l'accesso alla chat dal vivo. È certamente frustrante quando si cerca di ottenere maggiori informazioni. Tuttavia, se li hai contattati ripetutamente, non è raro che i casinò blocchino temporaneamente l'accesso alla chat dal vivo per evitare quello che considerano un eccessivo invio di messaggi.

Per ora, ti consiglio di aspettare ancora un po'. Se la situazione non cambia, se non riesci ancora a completare la verifica e non ricevi il denaro, faremo del nostro meglio per aiutarti.

La cosa più importante è cercare di non lasciare che questa situazione assorba completamente la vostra attenzione. So che è più facile a dirsi che a farsi, ma preoccuparsi costantemente non farà altro che accelerare il processo. Spero che si risolva presto.

Ho letto le risposte e sembra che le esperienze siano piuttosto contrastanti, soprattutto per quanto riguarda i sintomi di astinenza.

Una cosa che ho imparato è che vale la pena prestare attenzione non solo alla velocità con cui un casinò elabora i prelievi, ma anche alla durata della prima verifica KYC. A volte i giocatori si aspettano un "pagamento istantaneo", ma è la verifica iniziale che causa la maggior parte del ritardo.

Qualcuno di voi ha effettuato un prelievo di recente? Mi interessa in particolare sapere se la procedura di verifica è stata semplice e se l'assistenza clienti ha risposto tempestivamente alle richieste di documenti.

Credo che tu abbia già trovato le esperienze più recenti dei giocatori con questo casinò. Diversi giocatori hanno discusso dei loro problemi qui, la maggior parte dei quali relativi ai ritardi nei prelievi, sebbene ci siano state anche altre problematiche. Da quello che ho visto nell'ultima settimana, i ritardi nei prelievi sono stati sicuramente l'argomento più ricorrente.

Hai ragione, la verifica KYC è spesso uno dei motivi principali per cui i prelievi richiedono più tempo. Tuttavia, possono esserci anche altri motivi di ritardo, quindi è sempre bene tenerlo presente.

Leggendo le esperienze condivise da altri giocatori, noterete che alcuni di loro hanno dovuto aspettare parecchio prima di ricevere i prelievi. In base a ciò che ho visto, credo che questo casinò alla fine paghi i suoi giocatori, ma in alcuni casi sembra richiedere più pazienza di quanto molti si aspettino. Quindi è qualcosa di cui essere preparati.

Semplice 🤣

Rileggendo le pagine precedenti e basandomi sulla mia esperienza personale, nulla è scontato, tranne quando ci si rende conto che stanno facendo di tutto per non dover pagare nulla.

Ho caricato una lunga serie di documenti richiesti (selfie, foto della mia carta con i numeri oscurati, ecc.). Non ho ricevuto alcuna risposta per giorni, poi mi è stato detto che c'era un problema con il rimborso sulla mia carta e di provare con un bonifico bancario. Stranamente, tutti i miei documenti sono sembrati sparire a quel punto e, dopo aver tentato un prelievo una seconda volta, mi è stato chiesto, giorni dopo, di inviare una nuova serie di documenti. Nessuna comunicazione o spiegazione.

Stranamente, ho pagato con carta due volte la stessa sera e gli addebiti sono risultati a due esercenti diversi sull'estratto conto. Uno dei pagamenti riguardava una conversione di valuta, di cui non ricordo di essere stato informato (ma, a dire il vero, potrei esserne stato informato e non averla notata).

È un segnale d'allarme molto forte; presumo che debbano ricorrere a intermediari a causa dell'enorme numero di controversie.

Ho rinunciato dopo aver letto qui e altrove che (anche dopo aver superato la verifica) si inventavano una scusa dopo l'altra per non pagare (e alla fine ignoravano semplicemente richieste o messaggi).

Sono stato molto fortunato a non vincere grosse somme rispetto ad altri qui. E comunque, ora ho imparato la lezione: non giocherò mai più in un casinò senza licenza (o senza licenza britannica). Non c'è alcun motivo per giocare in un posto come questo quando ci sono casinò legittimi e affidabili che funzionano davvero e a cui le persone tornano ripetutamente.

Proverò a scrivere una recensione qui, ma il punteggio è comunque piuttosto basso.

Sinceramente, sconsiglierei a chiunque di utilizzare un casinò con licenza in questa giurisdizione. Ci saranno pure degli operatori onesti, ma è difficile capire come questa azienda riesca a farla franca con le sue attività illecite, pur avendo ottenuto la licenza.

Dopo circa un mese di tira e molla, sono finalmente riuscito a ricevere il pagamento.

Il problema è che annullano la verifica dei documenti dopo un prelievo, quindi devi rifare il KYC; è una delle loro tattiche per prendere tempo. Quando ricevi l'email che dice che ti servono ancora questo e quello, devi andare in chat e chiedere esattamente cosa manca e cosa è necessario, perché l'email non lo specifica. Attualmente sto cercando di ottenere l'importo finale, ma siccome hanno annullato la verifica del mio documento d'identità dopo il primo prelievo, devo rifare il KYC di nuovo e di continuo. Stanno trovando ogni scusa possibile per ritardare il pagamento. Questa volta hanno rifiutato il documento d'identità che ho inviato, che era esattamente lo stesso che era stato verificato prima, ma hanno accettato il selfie con il documento. Sono andato in chat e mi hanno detto che richiedono anche una foto del retro del documento. Questo non era specificato nella pagina del KYC. Non l'hanno nemmeno menzionato nell'email che mi hanno inviato rifiutando il KYC. Quindi ora sono bloccato e devo aspettare almeno altri 5 giorni per essere pagato, oppure che mi dicano che hanno bisogno di una copia del mio albero genealogico.

A dire il vero, sembra piuttosto frustrante.

Neanch'io capisco appieno la procedura. Se eri già stato verificato, tutto era stato approvato e avevi già ricevuto un prelievo con successo in precedenza, è strano che quando provi a prelevare di nuovo, il casinò trovi improvvisamente un altro problema e richieda documenti aggiuntivi.

In base alla tua descrizione, non sembra esserci un vero e proprio problema. Sembra piuttosto una tattica dilatoria, come hai accennato. Tuttavia, la verifica rimane una parte importante del processo e, in genere, i casinò richiedono che i giocatori siano completamente verificati prima di autorizzare i prelievi.

Si spera che, se ora hanno bisogno solo del retro del tuo documento d'identità, tutto si svolga rapidamente e tu possa prelevare i tuoi soldi normalmente.

Apprezzerei molto se potessi aggiornarmi su come si è conclusa la procedura, se la verifica è stata completata e se hai ricevuto i fondi. Mi interesserà sapere come è andata.

@jaroslav Lo farò. Il mio problema principale è che quando inviano l'email di rifiuto non ci sono abbastanza informazioni su cosa sia necessario. Ho scoperto di dover inviare anche il retro del documento d'identità solo tramite la chat dal vivo. Nell'email dicono solo di inviare i documenti d'identità senza ulteriori informazioni sulla necessità del retro. Quindi, se non avessi chiesto chiarimenti, la verifica KYC sarebbe stata nuovamente rifiutata, ritardando ulteriormente il prelievo. Inoltre, dicono che ci vogliono 3 giorni lavorativi per la verifica, ma ci sono sempre voluti più di 3 giorni. Bisogna contattare l'assistenza tramite chat dal vivo dopo 3 giorni per sollecitarli prima ancora che verifichino qualcosa.

Certo, capisco. Mi aspetterei anche che, qualora un documento o qualsiasi altra cosa relativa al processo di verifica venisse rifiutata, il casinò spiegasse cosa è necessario, cosa dovrebbe contenere il documento o esattamente cosa bisogna inviare.

Tuttavia, so che spesso non è così. A volte i casinò forniscono ai giocatori una dichiarazione molto generica, affermando semplicemente di aver bisogno di un determinato documento, senza fornire ulteriori dettagli. Questo può talvolta portare a errori inutili da parte del giocatore, errori che avrebbero potuto essere evitati se il casinò avesse spiegato tutto chiaramente fin dall'inizio.

Vedremo come si evolveranno le cose. Spero che non incontriate ulteriori problemi, che tutto venga verificato con successo e che possiate completare il prelievo senza intoppi.

Se ciò non dovesse accadere, non esitate a tornare e il nostro team sarà a vostra disposizione per assistervi.

Un piccolo consiglio: se volete taggare me o un altro giocatore, sappiate che non è possibile farlo sul nostro sito. Tuttavia, se utilizzate il pulsante "Rispondi", il giocatore riceverà una notifica della vostra risposta. 🙂

Beh, domani saranno passati 3 giorni. Ma dubito che avranno fatto qualcosa entro allora, a meno che non contatti l'assistenza tramite chat per sollecitare. Come l'ultima volta. La pubblicità ingannevole sul loro sito web, che afferma che il KYC viene completato entro 3 giorni, è una vera e propria bugia. Non capisco come possano pubblicare un'affermazione del genere e poi non mantenerla. Dovrebbero dire che il KYC richiederà 3 giorni o più, il che sarebbe una rappresentazione più accurata. Beh, vi terrò aggiornati non appena contatterò l'assistenza domani per sollecitare il mio prelievo, perché altrimenti probabilmente dovrete aspettare 3 settimane, lol.

Certo, capisco che idealmente i casinò dovrebbero sempre comunicare tutto nel modo più accurato e trasparente possibile, evitando di trarre in inganno i giocatori in determinate situazioni. Che si tratti di tempi di elaborazione dei prelievi, procedure KYC o qualsiasi altra cosa, è sempre meglio fornire le informazioni più precise possibili.

Capisco che, da un lato, un casinò non sia sempre in grado di prevedere con precisione quanto tempo ci vorrà. Ma d'altro canto, se sanno di non poter elaborare una richiesta entro tre giorni, non dovrebbero dire al giocatore che verrà completata entro tre giorni, perché non sarebbe corretto.

Vedremo come si evolveranno le cose. Attendo con ansia un tuo aggiornamento e spero che sia positivo. Almeno, cerco di rimanere ottimista.

Ebbene, la verifica KYC è stata nuovamente rifiutata senza alcuna spiegazione. Dicono solo di caricare un documento d'identità valido, cosa che ho fatto e che era stata accettata la volta scorsa.

questa volta non l'hanno accettato.

Che fastidio, spero in un aggiornamento. Ho ricevuto un'altra email di rifiuto per il mio documento d'identità, nonostante fosse esattamente quello richiesto e anche di più. Ho fornito una copia della mia patente provvisoria e anche della mia carta PASS, che era stata verificata senza problemi in precedenza. Ma questa volta continuano a rifiutarla senza alcuna spiegazione. Nemmeno l'operatore dell'assistenza clienti ha saputo darmi una spiegazione. Questa è sicuramente una tattica che questo sito web usa per indurre i giocatori a prelevare i fondi e rendere il più difficile possibile per loro farlo.