Dragonia Casino - discussione generale (pagina 9)

A dire il vero, aspetterei fino alla fine. Ma ovviamente capisco il tuo punto di vista e i tuoi sentimenti. Non è una cosa che si vorrebbe durasse troppo a lungo, immagino.

Non riceverò mai i soldi... questa è semplicemente una frode.

Lo so. È difficile essere pazienti in una situazione del genere. Prima, per quanto mi ricordi, i giocatori venivano pagati. Spero che rimanga così.

Buonasera, ho fatto una bella vincita. Ho 3 richieste di prelievo aperte su 800 per questa settimana e le prime sono state ricevute, ma non ho informazioni sulle restanti e temo che andranno perse. Vi è mai capitata una cosa simile?

Ciao, se hai già ricevuto dei soldi, ti consiglio di aspettare. A volte il pagamento successivo non arriva subito, può volerci un po' di tempo. Diamo ai casinò 14 giorni di tempo per risolvere eventuali problemi di prelievo. Se il pagamento si interrompe improvvisamente e non ricevi altri versamenti, torna a trovarci e cercheremo di aiutarti.

Per ora, però, aspetterei.

Vorrei condividere la mia recente esperienza con Dragonia Casino per mettere in guardia gli altri giocatori sulle loro politiche di prelievo.

Sono trascorsi 11 giorni da quando ho richiesto un prelievo di 78.000 HUF tramite Mastercard (Zen). Nonostante abbia completato tutte le procedure di verifica, il casinò sta usando ogni possibile scusa per ritardare il pagamento.

La cronologia delle loro "tattiche dilatorie":

Data della richiesta: 19 marzo.

Stato: Bloccato su "In fase di revisione" da 11 giorni.

"Avviso Rosso": Ieri, la barra di stato del mio account è diventata ROSSA, indicando un ritardo eccessivo.

Ammissione dell'assistenza: Oggi (31 marzo) ho parlato con l'operatrice dell'assistenza "Kata". Ha ammesso esplicitamente che il mio account è stato segnalato con un AVVISO ROSSO a causa del ritardo e ha affermato di aver presentato un reclamo formale interno.

La promessa non mantenuta: hanno una regola interna di 24 ore per risolvere i problemi segnalati. Quel termine di 24 ore è ormai SCADUTO e il pulsante "Annulla" è ancora attivo sul mio account.

È evidente che il casinò sta aspettando che io perda la pazienza e mi giochi le vincite. Sono perfettamente a conoscenza del mio reclamo in corso su Casino Guru, eppure si rifiutano di sbloccare i fondi, pur avendo ammesso che il loro sistema presenta un ritardo critico.

Situazione attuale alle 15:00: Ancora nessun pagamento. Evitate questo casinò se volete ricevere le vostre vincite in tempi ragionevoli. Ho documentato ogni chat e ogni cambio di stato con indicazione oraria.

Prendono tempo dal 19 marzo! Trattengono intenzionalmente i miei fondi. Attenzione alla truffa! Dragonia dragonia-3146.com

Ciao, capisco che questa situazione non sia piacevole per nessun giocatore e che tutti vorrebbero ricevere i propri soldi il prima possibile. In ogni caso, considero positivo il fatto che stiano almeno comunicando con te e credo che questo problema si risolverà e avrà un lieto fine. Se il tuo account è stato verificato, dovrebbe essere solo questione di tempo e non dovrebbe volerci molto.

Ciò che ha attirato la mia attenzione, però, è quell'"avviso rosso". A mio parere, suggerirebbe che qualcosa non va con il tuo account o che il casinò nutre dei dubbi. Ma se l'assistenza clienti te l'ha comunicato e l'avviso è scomparso il giorno successivo, è strano.

In ogni caso, se hai un reclamo aperto , credo che tutto si risolverà.

Incrocio le dita per te.🤞

Ciao, grazie per la risposta! L'avviso rosso è scomparso giorni fa e l'assistenza clienti ha detto che si trattava solo di un problema tecnico. TUTTAVIA, c'è un importante aggiornamento: oggi hanno iniziato a pagare i prelievi del 19 marzo in ordine alfabetico. Ho visto segnalazioni di utenti con nomi che iniziano con T (Thomas_G) e persino con U (Ulysses_90) che hanno già ricevuto il pagamento. Il mio nome inizia con TA (Tamas), quindi mi hanno letteralmente saltato. Sembra che stiano trattenendo il mio pagamento proprio a causa di questo reclamo aperto. Potresti per favore chiedere loro perché sono stato saltato mentre altri utenti dopo di me in ordine alfabetico hanno già ricevuto il pagamento?

Esiste un modo per visualizzare un elenco dei giocatori che mostrano chi ha già ricevuto un pagamento e chi no? Non ho mai sentito di altri giocatori in grado di farlo. Inoltre, credo che non significhi necessariamente che abbiano qualcosa contro di te. Proverei ad aspettare ancora un po' e, quando sarà il momento e il nostro team avrà tutte le informazioni necessarie, contatteremo il casinò.

Jaro, baso le mie informazioni sui post di altri giocatori qui e su LCB. I giocatori con le iniziali 'S' e 'U' hanno segnalato di aver avuto successo negli ultimi 15 minuti, mentre la mia iniziale 'T' rimane gialla. Ecco perché mi sento ignorato. Ho aspettato fino alla scadenza delle 12:00. Per favore, verificate perché l'ordine non è coerente.

La situazione è la seguente: i prelievi in ​​ritardo dal 19 sono stati saldati per la maggior parte dei giocatori, ma coloro che hanno presentato reclami su CasinoGuru sono stati intenzionalmente messi da parte. Stanno deliberatamente trattenendo i nostri pagamenti mentre altri vengono pagati. Questo è assolutamente oltraggioso e discriminatorio!

Ho prove inconfutabili che il casinò sta intenzionalmente ignorando il mio prelievo del 19 marzo. Mentre la mia richiesta risulta ancora "In sospeso" dopo 13 giorni, diversi utenti su forum pubblici (LCB e CasinoGuru) con richieste per il 20 marzo hanno già ricevuto il pagamento nelle ultime 60 minuti (ad esempio SlotKing99).

Questo non è più un "ritardo" dovuto all'elevato volume di richieste; si tratta di un trattamento ingiusto e di discriminazione nei confronti del mio account. Chiedo al team di CasinoGuru di esigere spiegazioni da Dragonia sul perché stiano elaborando richieste successive ignorando la mia precedente e valida richiesta.

Ho già detto che il team ci sta lavorando; non credo ci sia bisogno di ripetere sempre le stesse cose. Capisco che non sia piacevole, ma dovremo aspettare una soluzione.

L'idea che il casinò stia ritardando il tuo prelievo a causa di un reclamo è solo una speculazione. Aspettiamo che siano loro a spiegarlo quando arriveremo a quel punto e vediamo se rispondono.

Vi preghiamo di pazientare ancora un po'.

OK, la situazione è rimasta invariata, non è cambiato nulla.

Inteso.

Se dovesse emergere qualcosa di nuovo, fammelo sapere, per favore. 🙂

Caro Jaro,

Ho delle ottime notizie! Il mio account Zen mi ha appena notificato che il pagamento è arrivato. Anche lo stato sul sito del casinò è cambiato.

La ringrazio moltissimo per la sua assistenza professionale e per aver esaminato il mio caso. Senza il suo intervento e la pressione esercitata da CasinoGuru, sono certo che starei ancora aspettando.

Ora puoi contrassegnare questo reclamo come "Risolto".

Distinti saluti,

Tamas

Vorrei presentare un reclamo contro Dragonia Casino in merito a prelievi ritardati, limitazioni ingiuste e trattamento incoerente riservato ai giocatori.

Attualmente ho un saldo prelevabile totale di 40.000 €. Le condizioni di prelievo imposte dal casinò sono estremamente restrittive, consentendo una sola richiesta di prelievo al giorno e un massimo di tre richieste attive contemporaneamente. Inoltre, i miei limiti sono fissati a 500 € al giorno e 7.000 € al mese, il che rende praticamente impossibile prelevare il mio saldo entro un lasso di tempo ragionevole.

In precedenza ero un giocatore VIP di livello 3. Tuttavia, poco dopo aver espresso le mie perplessità via e-mail, il mio status VIP è stato inaspettatamente declassato al livello 1 senza alcuna spiegazione chiara. Questo declassamento ha ridotto significativamente i miei limiti di prelievo e i privilegi complessivi del mio account.

Inoltre, ho notato una netta differenza nel livello di assistenza clienti che ricevo. Quando ero un giocatore VIP di Livello 3, le risposte erano tempestive, dettagliate e utili. Da quando sono stato declassato al Livello 1, spesso devo inviare diverse email solo per ricevere una risposta, e le risposte sono generalmente generiche e non affrontano adeguatamente i miei problemi.

Ciò che è particolarmente preoccupante è che, dopo aver contattato in passato il reparto VIP, i miei prelievi in ​​sospeso sono stati elaborati in pochi minuti. Questo dimostra che il casinò è in grado di elaborare i pagamenti rapidamente quando lo desidera.

Attualmente, ho presentato richieste di prelievo il 25, 26 e 27 marzo, e tutte hanno superato il tempo di elaborazione previsto di 5 giorni. Nonostante i numerosi tentativi di contattare l'assistenza, ho ricevuto solo risposte generiche, tra cui l'informazione che i miei prelievi sono "in priorità", senza che si sia registrato alcun progresso effettivo o pagamento.

La combinazione di pagamenti ritardati, improvviso declassamento dello status VIP, rigidi limiti di prelievo, assistenza incoerente e mancanza di trasparenza crea una situazione che considero ingiusta e inaccettabile.

Inoltre, questa situazione mi ha causato notevole preoccupazione e mi fa sentire sempre più insicuro circa la sicurezza e l'accessibilità dei miei fondi custoditi dal casinò.

Date le circostanze, chiedo gentilmente il vostro aiuto per:

Garantire che i miei prelievi vengano elaborati senza ulteriori ritardi

Chiarimenti sui motivi del repentino declassamento del livello VIP

Garantire che il casinò applichi condizioni eque, coerenti e trasparenti al mio conto

Grazie mille per il vostro tempo e il vostro supporto.