2 anni fa
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Sto aspettando 3 giorni per il mio ritiro e non è successo niente, questo è un casinò molto vad, provo a contattare con l'attenzione del cliente ma non rispondo
I'm waiting for 3 days for my withdrawal and nothing happened,this it's a very vad casino,i try to contact whit customer attention but don't answer
Ciao,
Ho provato a mettermi in contatto con il loro operatore di chat dal vivo da solo. Ogni messaggio terminava come "non ancora visto", poi improvvisamente è apparso un chatbot. Per niente utile.
Aspetterei ancora qualche giorno, quindi presenterei un reclamo qui su Casino Guru. Cosa ne pensi?
Hello,
I tried to get in touch with their live chat operator myself. Each message ended as "not seen yet" then suddenly a chatbot appeared. Not useful at all.
I'd wait a few more days then submit a complaint here on Casino Guru. What do you think?
è una piccola cifra, solo che non so cosa sta succedendo, non riesco a contattarli e non rispondo nemmeno alla mia email, il problema è che non so se giocare in questo casinò per il momento. la mia chat non si apre affatto
it's a small amount, I just don't know what's going on, I can't contact them at all and I don't even answer my email, the problem is that I don't know if to play in this casino for the moment. my chat doesn't open at all
Ciao,
Penso che molti giocatori si aspettino qualcosa in più gratuitamente dai loro depositi, tuttavia non tutti i casinò amano tali promozioni. 🤔
Hello,
I think that lots of players expect something additional for free to their deposits, not every casino is fond of such promotions, however. 🤔
non risolto problema da 500k $ e 400k $ da un altro ragazzo, sta succedendo qualcosa.
per favore, se hai qualche ritardo nel pagamento superiore a 100k $ contattami
not resolved 500k$ problem and 400k$ from another guy, something going on.
please, if you have any delay in payment over 100k$ contact me
L'ho visto - in attesa del regolatore . A questo punto, ti auguro buona fortuna.
Capisco correttamente che il vero dolore qui è il processo AML? Voglio solo essere sicuro...
I saw that - waiting for the regulator. At this point, I wish you good luck.
Do I understand correctly the real pain here is the AML process? Just want to be sure...
Ciao, hai ricevuto i tuoi soldi se no hai un'e-mail di contatto su cui posso contattarti?
Hi did you get your money if not do you have a contact email I can contact you on ?
Ciao, anche tu hai avuto un problema con questo casinò?
Ad ogni modo, secondo la denuncia che vedo, xculst è stato finalmente pagato un mese fa. Queste sono le informazioni che ci ha fornito, che puoi vedere nel reclamo allegato: " Dopo più di 30 giorni e molti documenti da parte mia, a condizione che si ritirino. Quindi il problema è risolto. Ma è stato molto difficile da fare e non l'hanno fatto non ho dato alcuna mancia al mio fianco per questo mese ".
Se succede qualcosa dalla tua parte, non esitare a farcelo sapere.
Hi, did you also have a problem with this casino ?
Anyway, according to the complaint I see, xculst finally got paid a month ago. This is the information he gave us, which you can see in the attached complaint: "After 30+ days and a lot of documents from my side provided they do withdraw. So problem is solved. But it's was very hard to do and they didn't made any tip to my side for this month."
If anything happens on your side, don't hesitate to let us know.
Mesi fa ho deciso di depositare e giocare ogni singola partita della NBA, della Premier League, della NHL e di molte altre partite di calcio sudamericano come faccio normalmente con qualsiasi altro bookmaker e il giorno dopo ho ricevuto un'e-mail che informava delle restrizioni. Limitato in meno di 2 settimane dalla registrazione 😂
Months ago I decided to deposit and play every single NBA, premier league, NHL match and many other south american football matches like I normally do in any other bookmaker and next day I got a mail informing restrictions. Restricted in less than 2 weeks after registration 😂
Hai avuto qualche spiegazione sul perché lo avrebbero fatto? Mi chiedo.🤔
Did you get any explanation why they would do that? I wonder.🤔
Hai avuto successo soprattutto con le scommesse? Altrimenti non vedo alcun motivo per cui ti abbiano fatto questo.
A proposito, puoi ancora scommettere anche con un limite massimo? limiti di scommessa o sei completamente limitato a scommettere sugli sport?
Were you mostly successful with the bets? Otherwise, I don't see any reason why they did it to you.
BTW Are you still allowed to bet even with some max. bet limits or are you fully restricted to bet on Sports?
Quando ho chiesto, hanno semplicemente detto che era una decisione del team di trading, non è stata fornita alcuna vera spiegazione, non ricordo di aver infranto alcun T&C, suppongo che siano semplicemente felici di attivarsi perché ho controllato le recensioni e anche altri giocatori sono stati limitati dai bonus, ma lui non menziona una restrizione di puntata.
When I asked they simply said it was a trading team decision, no real explanation was provided, I don't remember breaking any T&C, I suppose they are just trigger happy because I checked reviews and other player also got restricted from bonuses, but he doesn't mention a stake restriction.
Alla fine ho avuto un risultato positivo ma il profitto non era alto e nemmeno l'importo delle mie scommesse lo era, considerando che in media scommetto 60 euro per evento su tutti gli sport e la mia quota media è qualcosa intorno a 1,8, non è qualcosa che qualsiasi grande bookmaker considererebbe minaccioso . La mia puntata è stata limitata ma non ho mai provato la scommessa massima consentita, quando l'ho scoperto ho effettuato un prelievo e ho chiuso il conto, ma normalmente quando viene applicata una limitazione della puntata accettano comunque le tue scommesse ma solo su puntate molto piccole (in alcuni casi come gravi) come non più di 5 dollari per scommessa).
Essere soggetti a restrizioni non significa necessariamente che hai infranto i Termini e condizioni o che sei considerato una responsabilità, la maggior parte delle volte si tratta solo di bookmaker che calcolano male le abitudini di scommessa dei propri utenti, Bet365 è famosa per limitare chiunque guadagni un centesimo 😂
I ended up in the positive but the profit wasn't high nor my bet sizes were, considering on average I bet 60 euros per event across all sports and my average odds is something around 1.8, it's not something that any big bookie would consider threatening. I got stake restricted but never tried the max bet allowed, when I found out about it I made a withdrawal and closed the account, but normally when you get stake restricted they still take your bets but only on really small stakes (some cases as severe as no more than 5 bucks per bet).
Getting restricted doesn't neccesarily mean you broke T&C or you are deemed as a liability, majority of the time it's just bookies miscalculating their own user's betting habits, Bet365 is famous for restricting anyone making a penny 😂
Ammetto apertamente di non essere molto esperto quando si tratta di scommesse sportive, ma la tua descrizione mi ha fatto pensare a quanto deve essere difficile per chiunque risolvere "problemi" simili sulle scommesse sportive quando non hanno nulla in comune con le regole... 😁
I openly admit that I'm not very skilled when it comes to sports betting, but your description made me think about how hard it must be for anyone to resolve similar sports betting "issues" when they have nothing in common with rules.... 😁
Quando ho chiesto, hanno semplicemente detto che era una decisione del team di trading, non è stata fornita alcuna vera spiegazione, non ricordo di aver infranto alcun T&C, suppongo che siano semplicemente felici di attivarsi perché ho controllato le recensioni e anche altri giocatori sono stati limitati dai bonus, ma lui non menziona una restrizione di puntata.
When I asked they simply said it was a trading team decision, no real explanation was provided, I don't remember breaking any T&C, I suppose they are just trigger happy because I checked reviews and other player also got restricted from bonuses, but he doesn't mention a stake restriction.
Oh, questo non aiuta affatto se non danno alcuna spiegazione sul motivo e decidono di farlo semplicemente perché...🤷♀️
Oh, that doesn't help at all if they do not give any explanation about the reason and they just decide to do it because...🤷♀️
Sì, ogni volta che vedo il caso di qualcuno che viene bannato o limitato da un bookmaker, non sa mai perché è stato applicato il divieto o la restrizione, è facile trovare reclami di utenti online che sono stati presi di mira da un bookmaker per qualsiasi motivo e la maggior parte delle volte utenti non ho idea del motivo per cui ciò sia accaduto, soprattutto perché gli operatori usano termini davvero ambigui per spiegare il divieto, alcuni operatori sono semplicemente felici
Yes, everytime I see a case of anyone getting banned from a bookie or restricted they never know why the ban or restriction was applied, it's easy to find complaints of users online who got targeted by a bookie for whatever reason and most of the time users have no idea why that happened, mostly because operators use really ambiguous terms to explain the ban, some operators are simply trigger happy
Almeno hanno elaborato il mio prelievo, capisco che i casinò e i bookmaker possono decidere con chi fare affari o da chi accettare scommesse, ma sicuramente non indicare un termine o una condizione chiari sul motivo per cui viene applicata una restrizione non aiuta nessuno
At least they processed my withdrawal, I understand casinos and bookies can decide who they make business with or who they accept bets from, but definitely not stating a clear term or condition as to why a restriction is being applied doesn't help anyone
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