Quando è stato il tuo ultimo prelievo andato a buon fine? Ho effettuato un prelievo qualche mese fa; prelevare criptovalute non richiede tutto il tempo che mi aspettavo. Non ho ricevuto alcuna risposta via email, il che è molto frustrante. Ho anche presentato un reclamo. La mia verifica email KYC è stata completata, ma non so quando sia stata effettuata la verifica video che hai menzionato. Ho visto il tuo reclamo; risale a un mese fa.
Mi sono registrato su EGB a giugno 2025, ho piazzato scommesse e completato la verifica KYC. Ho prelevato con successo le mie vincite. Di recente, il 28 dicembre 2025, ho depositato oltre 1000 dollari. Quando ho provato a prelevare le mie vincite, mi è stato detto che il torneo era stato annullato e che i miei profitti erano stati detratti. L'amministratore del sito web ha citato il loro regolamento, affermando che, nonostante avessi vinto, ero comunque stato detratto. Mi è stato detto che dovevo verificare nuovamente il mio KYC, cosa che ho fatto, fornendo i documenti richiesti. Mi hanno persino risposto via e-mail che la mia verifica era stata completata e mi hanno chiesto di completare un turnover di 2,5x sui giochi con punti, cosa che ho fatto. Non ho riscosso alcuna vincita durante questo periodo, ma sono stato abbastanza fortunato da vincere 4000 dollari a Blackjack. Tuttavia, ora non posso prelevare le mie vincite. Il sito web è inaccessibile. Ho contattato il servizio clienti online, che mi ha detto di inviare loro un'e-mail, ma la mia e-mail è rimasta senza risposta; il sito web al momento non risponde.
Ehi, in questo caso, presenterei un reclamo se il prelievo venisse bloccato anche se hai soddisfatto tutti i requisiti e verificato nuovamente.
Inoltre, se ti chiedono di inviare un'e-mail ma non rispondi, non è un buon segno e non dimostra una buona comunicazione da parte loro, quindi questa è sicuramente la strada che prenderei.
Spero che possiamo aiutarti.
Grazie per il suggerimento. Ho presentato un reclamo e spero che questo aiuti a risolvere la questione. Grazie.
Quando è stato il tuo ultimo prelievo? Quanto hai prelevato? Il mio ultimo prelievo è stato qualche mese fa; i prelievi di criptovalute continuano ad andare bene. Amico, potresti darmi i tuoi contatti Telegram?
Il mio TG è lo stesso del mio nome utente qui. Aggiungimi, così restiamo aggiornati.
Ok, ti contatterò.
Grazie per il suggerimento. Ho presentato un reclamo e spero che questo aiuti a risolvere la questione. Grazie.
Bene, la penso allo stesso modo e spero che questa situazione abbia un lieto fine. 🙂
Buona fortuna e quando saprai qualcosa di più, potrai aggiornarmi.
Ciao.
Né il casinò né i forum hanno risposto. Il mio account ha già 5.000 dollari. Ma hanno deliberatamente disabilitato i prelievi di criptovalute. Questo non è diverso da una frode.
Se posso consigliarlo, non continuerei a giocare. Quindi, se hanno bloccato i prelievi di criptovalute, hai provato a chiedere loro come avresti potuto prelevare i tuoi soldi?
Per quanto riguarda la risposta, se intendi che nessuno ha risposto al tuo reclamo, in alto a destra c'è un timer che conta sempre alla rovescia fino a una risposta.
Ho già inviato un'e-mail per chiedere informazioni in merito, ma non ho ancora ricevuto risposta. Voglio dire, né l'e-mail né il reclamo qui hanno ricevuto una risposta ufficiale da EGB.
Non abbiamo ancora contattato il casinò, ecco perché non hanno risposto al reclamo.
Per quanto riguarda l'invio del messaggio, vedremo se risponderanno o meno.
Ora non ci resta che avere pazienza, non possiamo fare altro.
Quanto tempo ci vorrà? Quando potrò contattare nuovamente il casinò?
Non so quando potrai contattare il casinò. Li contatteremo quando avremo tutte le informazioni necessarie da te. Troverai tutto nel reclamo.
Ho già inviato un'e-mail al casinò, ma non ho ricevuto risposta. Ho allegato la documentazione richiesta nel mio reclamo. Fornirò ulteriori informazioni se necessario. Grazie.
Stanno facendo la stessa cosa con me. Hanno appena completato la mia verifica KYC, ma hanno disabilitato tutti i prelievi non P2P, comprese le criptovalute che avevo usato originariamente per il deposito. Questa è davvero una frode palese.
In tal caso, presentare reclamo era l'opzione migliore e, come ha detto Jaro prima, vedremo cosa accadrà dal casinò. Sono solo preoccupato perché l'indice di sicurezza non è molto allettante.
Se incontrassi giocatori in una situazione simile, potresti anche segnalarli qui.
È solo un'idea.
In tal caso, presentare reclamo era l'opzione migliore e, come ha detto Jaro prima, vedremo cosa accadrà dal casinò. Sono solo preoccupato perché l'indice di sicurezza non è molto allettante.
Se incontrassi giocatori in una situazione simile, potresti anche segnalarli qui.
È solo un'idea.
Sono molto loschi. I depositi in criptovalute funzionano, i prelievi no. Anche altri metodi di prelievo come Skrill non sono abilitati, in pratica hanno semplicemente abilitato il P2P, quindi il denaro arriverà da altri e non da loro. Ho chiesto loro di abilitare i prelievi in criptovalute e altri metodi non P2P e ho ricevuto questa risposta:
Team di supporto EGB
12:09 13.01.2026
Ciao,
Vi informiamo che i prelievi di criptovalute potrebbero essere temporaneamente non disponibili. Vi preghiamo di utilizzare un altro sistema per i prelievi. Ci scusiamo per il disagio!
Distinti saluti
Hanno abilitato questi metodi solo per me
Ho già inviato un'e-mail al casinò, ma non ho ricevuto risposta. Ho allegato la documentazione richiesta nel mio reclamo. Fornirò ulteriori informazioni se necessario. Grazie.
Hai fatto sicuramente la cosa giusta. Tutto ciò di cui abbiamo bisogno, te lo diremo sempre.
Credo che non ci vorrà molto.🙂
Dovrebbero avere un indice di sicurezza pari a 0. Non meritano quel 4,7.
Ho riscontrato la stessa cosa: dopo la verifica, i prelievi di criptovalute sono stati disabilitati. Questo casinò è una truffa.
Per riferimento:
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