Etheryl.io Casino - discussione generale (pagina 3)

Grazie Radka, il mio timore riguardo a questo casinò è che creino account a nome dei giocatori e li incolpino di account multipli, per poi dare la colpa ai loro termini e condizioni, il che in pratica costituisce una frode da parte loro. Posso garantirti di non aver mai creato altri account con questo casinò, quindi sono curioso di sapere quali prove abbiano.

Ehi, ti credo e capisco che dal tuo punto di vista ci debba essere un'altra spiegazione, semplicemente perché sei sicuro che da parte tua non sia successo niente di male. Ha senso, ovviamente.

Vorrei precisare che, dal punto di vista del nostro Codice di Gioco Equo, che è una sorta di manuale di valori da applicare nella risoluzione dei reclami, le questioni relative a conti duplicati o multipli riguardano maggiormente il contesto e il possibile vantaggio che ne deriva.

Non voglio sommergervi di post lunghi, ma forse l'argomento si rivelerà abbastanza interessante:

"... ogni caso dovrebbe essere valutato singolarmente . Se il casinò scopre che un giocatore ha creato cinque account separati e ha richiesto l'intero importo del bonus su ognuno di essi, è probabile che si tratti di un abusatore del bonus e il casinò ha tutto il diritto di penalizzarlo. D'altra parte, se un giocatore occasionale crea per errore due account, gioca solo con uno di essi e non richiede nemmeno il bonus, il casinò non dovrebbe penalizzarlo solo perché ha una regola che può essere usata contro di lui ."

( https://casino.guru/guide/fair-gambling-codex-for-casinos#duplicate-accounts )

Ciao Radka, assolutamente, e capisco chi abusa del problema, il che è comprensibile, ma nel mio caso non ho mai duplicato alcun account, quindi dare la colpa a me solo per non pagare è sbagliato.

Certo, non intendevo suggerire il contrario. Volevo solo dire che, anche se qualcuno crea un secondo account, persino per errore, i miei colleghi non accetteranno questo come conclusione dell'indagine. Come ho già detto, però, capisco che lei sia convinto che non sia mai stato creato un altro account. Lo capisco.

Nessun problema! Avevo capito cosa intendevi!

Grazie. 🙂

Spero davvero che la denuncia non crei troppi problemi; tuttavia, avere fortuna dalla propria parte non guasta mai, quindi, buona fortuna, non si sa mai.

Grazie Radka! 🙏🏻

Come posso contattare il mio specialista di Casino Guru? Ho inviato diverse email riguardo al mio reclamo e a come procedere, ma non ho ricevuto risposta e il mio reclamo non è ancora passato alla fase successiva che prevede il coinvolgimento del casinò. Qualche suggerimento?

Ciao, nell'angolo in alto a destra del tuo reclamo puoi vedere un timer. Ogni parte coinvolta nel reclamo, che si tratti di te, del casinò o del responsabile della risoluzione, ha un certo lasso di tempo per rispondere.

Ho notato che mancano ancora circa due giorni alla scadenza del timer, ed è probabilmente per questo che non c'è stato ancora un altro aggiornamento. Non sei l'unico giocatore con un reclamo aperto, quindi Tomáš ha diversi casi da gestire, ma risponderà anche al tuo. Devi solo avere un po' di pazienza.

Questo potrebbe anche essere il motivo per cui non hai ancora ricevuto risposta alle tue email. È molto probabile che le leggerà non appena riprenderà a lavorare sul tuo caso.

Naturalmente, se c'è qualcosa che non ti è chiaro riguardo alla procedura generale di reclamo, non esitare a chiedere qui. Se però la tua domanda riguarda specificamente il tuo caso, è meglio aspettare la risposta di Tomáš nel reclamo stesso.

Ciao fartjames,

Sembra che stiano usando la stessa truffa che hanno usato con me. Non avevano un secondo conto e me l'hanno chiuso completamente dopo che ho vinto 14.000. In passato ho vinto e prelevato, ma mai più di 2.000. Sanno benissimo che non ho un altro conto, sono molto curioso di sapere cosa stiano mostrando a Casino Guru come "prova". Spero davvero che la verità venga a galla e che paghino per quello che ci stanno facendo passare.

Mi chiedo come il loro sistema ci segnali. Ma lotterò sicuramente per questa causa. Sono un utente di lunga data del loro casinò e mi sono iscritto quando hanno aperto. È assurdo che si sia arrivati ​​a questo punto. Non ho mai violato le loro regole e dirmi che ho un secondo conto è una presa in giro, perché il mio conto principale è pieno di depositi. Ho depositato tantissimo e ho perso un sacco di soldi su quel conto. Vedremo quale sarà il verdetto. Nel tuo caso stai prelevando 14.000, che è tanto, ma comunque non è ragionevole tenerlo se non hai altri conti. Io preleverò solo 2.800, che non è molto rispetto a quanto ho depositato sul conto. Vediamo come si evolverà la situazione.

Ho avuto un'esperienza molto simile con loro. Quando ho vinto una somma considerevole, il mio conto è stato improvvisamente sospeso e non ho potuto accedere alle mie vincite. Dopo circa due settimane, hanno riattivato il conto, ma hanno limitato i prelievi a soli 1.000 dollari al giorno.

Non è mai stato accertato che avessi fatto qualcosa di sbagliato. Mi hanno dato la solita scusa di avere "conti multipli", il che era completamente falso. Avevo un solo conto e avevo depositato e perso una somma considerevole tramite quel conto.

Ecco perché comincio a credere che non si tratti di un caso isolato. Sembra essere uno schema ricorrente: quando qualcuno vince una somma considerevole, il suo conto viene segnalato, i prelievi vengono ritardati o limitati e la persona adduce la scusa dei conti multipli.

Non sto dicendo che sia sicuramente questo ciò che sta accadendo dietro le quinte, ma a questo punto sembra certamente intenzionale, soprattutto se il casinò ha problemi di liquidità.

Sono d'accordo, anch'io ho perso molto più di quanto ho vinto su quel sito. Li ho fatti arrabbiare quando ho raggiunto la vincita massima e ora stanno facendo di tutto per non pagare. A questo punto sono sicuro che stiano tramando qualcosa per incolparci. Mi fa piacere vedere che ci sono altre lamentele sulla nostra situazione, dimostra che le loro pratiche non sono affidabili come casinò. È anche divertente vedere che su Trustpilot hanno offerto giri gratuiti a chi lasciava recensioni a 5 stelle. Hanno ricevuto oltre 100 recensioni in 12 ore per superare quelle negative, lol, mi fa ridere la loro mancanza di etica. Spero che entrambi vinciamo le nostre cause.

Due reclami simili relativi a secondi account sollevano seri dubbi. Vorrei davvero vedere quali prove fornirà il casinò prima di giudicare entrambi i casi.

Hanno appena risposto dicendo di aver consegnato le prove, sono molto curioso di vedere quali prove presenteranno al mediatore. Almeno tu sei riuscito a ricevere i tuoi soldi tramite un prelievo limitato, ma loro non sono disposti a pagarmi e posso giurare sui miei figli di non aver mai aperto un conto duplicato.

Sì! Sono più di 2 denunce, puoi controllare i casi aperti ora e ce ne sono stati circa 4 o 5. Sto aspettando di vedere cosa hanno fornito anche alla mediatrice e spero che possa condividerlo con me per smascherare la loro frode.

Ciao, se questo messaggio è rivolto a me, grazie per la risposta. Capisco che non siate a conoscenza di un eventuale secondo account da parte vostra e lo rispetto. Sono quindi interessato a capire quale scenario si sia verificato dal punto di vista del casinò. Il mediatore esaminerà attentamente la questione.

Grazie Radka! Avrò la possibilità di esaminare le loro prove una volta che il mediatore le avrà viste, prima di prendere qualsiasi decisione? So che contesterò qualsiasi menzogna stiano cercando di inventare e la combatterò. Il fatto che tutte le lamentele di questo casinò riguardino lo stesso argomento, ovvero quando qualcuno vince e viene bloccato, dimostra che c'è qualcosa che non va. Siamo vittime di una frode.

Prego. Capisco il suo punto di vista e credo che avremo altro di cui discutere una volta che il casinò si unirà alla denuncia. Possiamo esprimere la nostra opinione, e probabilmente anche l'assistenza clienti del casinò ha la sua. Forse hanno agito in base ad alcuni eventi di cui non siamo a conoscenza al momento. Tutto verrà esaminato.

Cavolo, sono contento di vedere che non sono l'unico a essere fregato da questi ladri! Ho avuto un problema simile sabato, dopo aver vinto 6200$ puliti senza bonus su Etheryl e aver ricevuto il blocco del mio account. Il mio responsabile VIP mi ignora e mi ha detto di avere pazienza mentre il mio account è sotto esame! Ora che sono venuto qui e vedo che molti canadesi hanno lo stesso problema e vengono incolpati di aver aperto più account, la cosa mi spaventa un po', visto che ho un solo account con loro. Mi hanno persino corrotto il mese scorso chiedendomi di lasciare una recensione positiva su Trustpilot per ricevere un bonus senza deposito. Sapevo che c'era qualcosa che non andava! A quanto pare devo aspettare due settimane prima di poter presentare un reclamo, quindi se non ricevo notizie nei prossimi giorni lo farò. In bocca al lupo a tutti!