Etheryl.io Casino - discussione generale (pagina 4)

Dopo 14 giorni lavorativi, il casinò non ha ancora fornito alcun aggiornamento e sembra che stia evitando la questione. Il mio reclamo è in attesa di una loro risposta, ma non hanno ancora risposto dopo 10 ore. Sembra che potrebbero anche non procedere o ignorarmi completamente.

È normale che ogni volta che il mediatore risponde loro, rispondono con meno di 5 ore a disposizione, lo fanno apposta per usare tutta la settimana. Conferma tutto ciò che sospetto di questi truffatori, hanno problemi di liquidità, ecco perché siamo tutti qui adesso con la stessa stupida scusa che ci danno.

Immagino che vedremo se risponderanno. Potresti avere ragione su quello che stanno facendo.

Sì, questi tizi stanno giocando. Dicono davvero che ho più account. Ma sul serio?? Ho persino parlato con l'assistenza clienti per poter lavorare nel loro casinò e mi hanno detto che ho più account. Come fa un casinò a farla franca? Come fanno a dire la stessa cosa a diversi giocatori?

Sono dei truffatori. Appena ho vinto 14.000, il mio account è stato bannato. Ho capito subito che erano dei truffatori. Sei settimane senza alcuna spiegazione, finché non ho aperto una segnalazione qui.

@Casino Guru spero davvero che possiate aiutare i giocatori chiedendo conto a questo casinò e inserendolo nella lista dei rischi, come fanno tutte le altre piattaforme. Molti di noi vengono incolpati per qualcosa che non hanno fatto, pur avendo vinto somme considerevoli. Dobbiamo proteggere i giocatori dai casinò non etici come Etheryl.

Ecco perché i reclami sono importanti per noi. Ci permettono di chiedere conto ai casinò quando sussistono dubbi sul fatto che abbiano agito in violazione dei nostri standard, trattato un giocatore in modo scorretto o gestito una situazione in un modo che consideriamo problematico.

Per ora, aspettiamo di vedere come si evolverà la tua segnalazione, così come quelle degli altri giocatori. Speriamo che tutto venga chiarito e risolto nel modo giusto.

In caso contrario, e qualora il casinò si trovasse a gestire reclami irrisolti, ciò potrebbe comportare conseguenze anche per il casinò stesso e per la sua reputazione sul nostro sito web.

Capisco perché trovare questa discussione subito dopo il blocco del tuo account ti abbia innervosito. Tuttavia, dato che la revisione è iniziata solo sabato, non darei per scontato che accadrà la stessa cosa anche nel tuo caso.

Anche quando diversi casi sembrano simili a prima vista, il motivo di una revisione dell'account può essere diverso e qualsiasi accusa relativa a più account dovrebbe essere supportata da prove concrete.

Su Casino Guru, di solito concediamo ai casinò fino a 14 giorni sia per i prelievi che per le procedure di verifica/KYC. Quindi, se questa recensione include la verifica del tuo account, ti consiglio di aspettare un po' di tempo prima di trarre conclusioni.

Per ora, ti consiglio di conservare gli screenshot del tuo saldo, della restrizione dell'account e di tutte le comunicazioni con il tuo responsabile VIP. Se in seguito il casinò ti fornisce una motivazione specifica per la restrizione, confisca le vincite o la revisione si protrae oltre questo periodo senza alcuna spiegazione plausibile, allora potremo valutare la possibilità di presentare un reclamo.

E se hai ancora il messaggio in cui ti veniva offerto un bonus senza deposito in cambio di una recensione positiva su Trustpilot, conservalo. È separato dalla recensione del conto corrente, ma vale sicuramente la pena di documentarlo.

Una cosa che mi incuriosisce: avevi già richiesto il prelievo di 6.200 dollari prima che bloccassero il conto, oppure i soldi erano ancora presenti sul tuo saldo?

Ciao Jaroslav,

In passato ho effettuato prelievi con successo senza problemi, la mia verifica KYC è stata completata e ho sempre ricevuto i fondi entro 2 ore. Tuttavia, i miei prelievi massimi sono sempre stati compresi tra 500 e 2000 dollari.

Sabato ho vinto 6200$ e ho richiesto il prelievo. Essendo un membro VIP, la mia soglia di prelievo era più alta. La richiesta è stata rifiutata e i soldi sono tornati sul mio saldo. Quando ho contattato il mio responsabile VIP, Dylan, mi ha detto che il mio caso era in fase di revisione, esattamente come avevano già segnalato altri giocatori. Il giorno dopo ho provato ad accedere e mi è stato comunicato che il mio account era bloccato e che dovevo contattare l'assistenza. Per fortuna avevo uno screenshot di tutto. Ora il mio responsabile VIP mi ignora, ecco perché sono venuto qui, solo per scoprire che molti altri giocatori si trovano nella mia stessa situazione.

A giudicare dalle apparenze, posso già intuire i prossimi passi: mi accuseranno di multi-accounting, il che è una sciocchezza e non l'hanno mai fatto. Se fosse vero, avrebbero bloccato anche gli altri miei prelievi. Se non veniamo pagati, spero davvero che questo casinò subisca delle conseguenze. Sono passati 5 giorni, quindi aspetterò altri 9 giorni, come previsto dagli standard di Casino Guru, prima di presentare un reclamo. So che succederà, ma non lascerò perdere.

Questo chiarisce parecchio la sequenza.

Quindi, il prelievo di 6.200 dollari è stato effettivamente richiesto, poi rifiutato e riaccreditato sul tuo saldo, e solo successivamente ti è stato comunicato che il conto era sotto esame e infine bloccato. Considerando che la tua procedura KYC era già stata completata e che i prelievi precedenti erano andati a buon fine senza problemi, capisco perché questo improvviso cambiamento dopo un prelievo di importo elevato ti abbia destato preoccupazione.

Sarei cauto nel dare per scontato che il prossimo passo sarà sicuramente un'accusa basata su più account. Gli altri casi in questa discussione ti insospettiscono, comprensibilmente, ma ognuno deve comunque essere valutato in base alle prove specifiche.

Il fatto che i prelievi precedenti siano andati a buon fine fornisce un contesto utile, sebbene non escluda necessariamente che il casinò possa affermare di aver successivamente individuato un collegamento con l'account. Qualora formulassero tale accusa, la questione cruciale sarebbe quella di individuare le prove a sostegno della loro tesi.

Dopo cinque giorni, ritengo ragionevole concedere ulteriore tempo alla revisione in corso. Di norma, prevediamo fino a 14 giorni per i prelievi e le procedure di verifica/revisione. Se, trascorso tale periodo, non dovessi ancora avere accesso ai fondi o non avessi ricevuto una spiegazione plausibile, potremo rivalutare la situazione e stabilire se presentare un reclamo sia il passo successivo più appropriato.

Per ora, credo che tu abbia fatto bene a conservare gli screenshot di tutto e a lasciare il saldo invariato durante la fase di revisione.

Sì, l'unico motivo per cui presumo di conoscere i prossimi passi è che la comunicazione con il casinò e l'esperienza che i giocatori stanno vivendo sono identiche,

Comunque, aspettiamo e vediamo. Saluti!

Proprio come immaginavo, questi truffatori non avevano alcuna prova. Mi hanno accusato di multiaccounting dopo che avevo vinto 14.000. Mi hanno bannato e bloccato. Mi hanno fatto perdere più di due mesi fingendo di avere delle prove. Casino Guru ha fatto un ottimo lavoro indagando sulla questione, ma ora non hanno risposto entro la scadenza per ulteriori chiarimenti sulle loro cosiddette "prove". Sapevo che non avevano nulla contro di me o contro altri che si trovano in una situazione simile. Il mediatore ha esteso il termine di altri 7 giorni per dare loro il tempo di rispondere, cosa che so già che non faranno perché non hanno nulla. A questo punto so che non riceverò alcun pagamento, ma sarò contento se Casino Guru li segnalerà come truffatori sul proprio sito per proteggere gli altri giocatori e i nostri soldi guadagnati con fatica, ponendo fine al loro comportamento scorretto e truffaldino.

Oh dannazione, a quanto pare avevate ragione! Non posso credere che ci abbiano fregato!!!

Ho appena lasciato una recensione su Trustpilot su questi figli di p*****a

Vedremo se il casinò risponderà entro il tempo limite esteso oppure no.

Personalmente, preferirei di gran lunga che la situazione si risolvesse e che tu ricevessi il tuo denaro, piuttosto che lasciare il reclamo irrisolto.

Se la situazione dovesse arrivare a questo punto perché il casinò non collabora o non risolve il problema, potrebbero esserci delle conseguenze per il casinò stesso, tra cui l'assegnazione di punti di penalità e un impatto sul suo indice di sicurezza.

Ma speriamo che non si arrivi a tanto e che il casinò risponda comunque.

Oh, e non ti hanno dato nessuna spiegazione sul perché ti hanno bloccato l'account?

Se hai effettuato un deposito e ti hanno bloccato l'account poco dopo senza fornirti una motivazione chiara, ti consiglio vivamente di far esaminare la situazione dal nostro team addetto ai reclami.

Se hai bisogno di aiuto e non hai una tempistica precisa per il completamento delle verifiche da parte del casinò, presentare un reclamo a noi potrebbe essere una soluzione.

D'altra parte, se preferisci aspettare ancora un po' per vedere se il casinò ti risponde con qualcosa di più specifico, lo capisco benissimo.

Lascerò a te la decisione.

Capisco il tuo punto di vista, Jaroslav, ma sono abbastanza sicuro che non rivedrò un centesimo dei miei soldi, lol. Questo casinò ha problemi di liquidità, è un casinò piccolo e, guardando l'altro reclamo che è stato risolto, hanno finito per finanziare il giocatore con 1000$ qua e là, e ci è voluto un mese per pagare il saldo di 10.000$. Quindi le probabilità che io recuperi i miei 14.000$ sono praticamente nulle. Penso che avrebbero evitato di rovinare la loro reputazione ormai, ma preferiscono avere una pessima valutazione e truffare le persone piuttosto che pagare.

Capisco da dove derivi la tua diffidenza. Tuttavia, di solito cerco di rimanere un po' più ottimista, anche se ovviamente non voglio darti false speranze.

A mio avviso, diventerei molto più pessimista solo se il reclamo rimanesse irrisolto, il casinò smettesse completamente di comunicare con noi e non ci fossero altre opzioni realistiche per il giocatore. A quel punto, le possibilità di recuperare il denaro sarebbero ovviamente molto più scarse.

Fino ad allora, di solito cerco di rimanere almeno un po' positivo. Ho visto diverse situazioni che si sono protratte a lungo e sembravano quasi impossibili da risolvere, ma che alla fine si sono concluse bene.

Ciò non significa necessariamente che questo caso specifico sarà uguale, ma mi piace pensare che lo sarà.