Etheryl.io Casino - discussione generale (pagina 5)

Beh, se il problema principale riguarda il mancato ricevimento dei giri gratuiti dopo aver effettuato un deposito VIP, purtroppo il nostro team reclami probabilmente non sarà in grado di fornire un grande aiuto.

Non possiamo obbligare un casinò a concedere bonus o giri gratuiti a un giocatore. Questo è anche il motivo per cui il tuo reclamo è stato respinto.

In questo caso specifico, dubito sinceramente che il reclamo verrebbe riaperto se si presentasse una richiesta di riapertura basata sullo stesso problema.

Non stanno collaborando con voi. Ci sono 3 reclami aperti e per 2 di questi non hanno fornito le prove entro la scadenza. Il termine per la presentazione dei reclami è scaduto. Se avessero avuto delle prove, le avrebbero fornite, ma purtroppo sembra che preferiscano accettare la situazione senza risolvere il problema piuttosto che risarcire i giocatori. Curiosamente, su Trustpilot continuano a ripetere che collaboreranno con voi e forniranno tutto ciò di cui avete bisogno, ma poi non rispondono. Vediamo cosa faranno nei prossimi 5-6 giorni. So che non hanno prove, quindi è probabile che non risponderanno, e spero che Casino Guru abbassi il punteggio a 0% e li inserisca nella lista nera per evitare che altri giocatori cadano nella stessa trappola.

Non vedo molto senso nel fatto che il casinò abbia comunicato con noi tramite il reclamo per poi smettere improvvisamente.

Spero che non sia questo il caso e che semplicemente le cose stiano richiedendo più tempo del previsto. Ma, come ho detto, lo sapremo solo col tempo e dovremo vedere come si evolve la situazione.

Ciao Fartjames,

Come hai risolto il tuo problema? Ti hanno incolpato e dato la stessa scusa che ho dato io? Puoi per favore condividere qual è stata la conclusione?

Ho chiuso la pratica perché mi hanno detto che, a prescindere dall'esito, non mi avrebbero dato i soldi che avevamo vinto. Quindi ho accettato solo il mio deposito.

Avresti dovuto lasciare che l'indagine proseguisse, se eri convinto che non ci fossero più account... almeno avrebbero subito un calo di reputazione, il che avrebbe avuto un impatto negativo sugli altri giocatori, impedendo loro di farsi ingannare dalle loro pratiche commerciali... ora gli stai dando ragione e stai mantenendo il loro punteggio solo per riavere il tuo deposito.

Non lasciarli vincere, hai aspettato due mesi per questo tizio

Perché mai dovresti farlo? Li lasci scappare!

Non ha senso litigare con questi tizi, perché tutto quello che faranno sarà bloccarti e continuare a dire che hai più account. E non rispondono a Casino Guru perché non gli importa che la reputazione del sito si abbassi. Che Casino Guru lo decida o no, non ti daranno le vincite in nessun caso. Fa parte del loro gioco e se hai qualcosa da ridire, rivolgiti al sito dell'autorità di gioco, non qui.

È perché non ti daranno le vincite

Lascia che sia il mediatore a decidere; semmai, avresti contribuito a farli finire nella lista nera se non avessero avuto prove. Mossa debole, amico. Hai dato loro quello che volevano senza conseguenze.

Ho bisogno di soldi e mi serviva l'importo del deposito

Circa un mese fa il mio account è stato bloccato per aver richiesto giri VIP gratuiti sul mio deposito, come previsto dai loro termini e condizioni, dato che sono VIP di Livello 3 e sto andando bene. Ma solo perché ho pubblicato la mia opinione su Trustpilot, lcb.org, Casino.guru e alle autorità competenti, mi hanno bloccato per sempre. So che sembra strano, ma è così e ho l'intera corrispondenza via email che mostra le loro reazioni, in particolare quelle di Dylan, il mio responsabile VIP. Dopo qualche giorno, improvvisamente ho ricevuto un'email di scuse da Raphael, in cui si affermava che il blocco dell'account era stato un loro errore e che si scusavano continuamente, offrendomi un bonus di 200$ in contanti per rimuovere tutte le mie recensioni. L'ho fatto e tutto sembrava a posto. Due giorni fa ho effettuato un nuovo deposito e l'ho perso. Non stavo facendo nulla, ero pronto per il deposito successivo e ho scoperto che l'account era di nuovo bloccato. Di nuovo scuse, sceneggiate e fingevano di non sapere come mai fosse stato bloccato di nuovo. Ci hanno messo 3 giorni per identificare il motivo del blocco perché questa volta non avevano alcuna prova che avessi violato i termini e le condizioni e avevo già rimosso le recensioni negative. Dopo 3 giorni, infinite email e false promesse, oggi mi hanno chiarito che non hanno alcun motivo per il blocco e che questa è la loro decisione definitiva. LOL, come può un casinò bloccare senza motivo? Etheryl è davvero una piattaforma economica se si tratta di un prelievo un po' più consistente e totalmente inaffidabile.

Ora sono di nuovo pronto a rendere pubblico questo incidente perché temono le recensioni pubbliche dato che sono nuovi e soprattutto se pubblichi su Trustpilot, sui forum di Casino Guru e anche se invii un'e-mail alle loro autorità di licenza, rimarranno attivi e si scuseranno sempre.

Un'altra cosa strana sono i loro termini di scommessa nascosti per i bonus. Immaginate di aver depositato 50 USD, di aver richiesto un bonus del 100% e di aver completato con successo una scommessa di 40X, con 800 USD convertiti in saldo reale. E cosa succede? Non mi permettono di prelevarli e, per di più, mi viene imposto un ulteriore requisito di scommessa di 2X sull'intero saldo vinto, quindi logicamente si arriva a oltre 2000 USD più altri 1600 USD, per un totale di 3600 USD da scommettere prima di poter prelevare le vincite dai miei 50 USD. Quanto costa scommettere per soli 50 USD? Contano tutti i depositi in denaro reale, i depositi bonus e i soldi convertiti dal bonus per un ulteriore requisito di scommessa fisso di 2X o 3X.

Quindi significa che se depositi 100 USD e li perdi scommettendo solo 150 USD, e se fai un nuovo deposito di 50 USD e ottieni una grossa vincita tipo 2000 USD con quei 50 USD, ti ritroverai a dover scommettere altri 4000 USD per poter prelevare la tua vincita di 150 USD... LOL...

Ragazzi, credetemi, sono dei ladri e sono completamente fuori di testa, fanno quello che gli pare e piace. Se volete attirare l'attenzione di questo casinò, vi prego di pubblicare qui la vostra vera esperienza negativa e di visitare casino.guru, lcb.org e continuare a scrivere finché qualcuno non si scusa. È loro abitudine aspettare e vedere quanto tempo ci vuole perché gli utenti si lamentino. Ho letto moltissime lamentele su Casino Guru che parlano di false accuse di account multipli e di come abbiano truffato soprattutto molti giocatori canadesi.

Tornerò presto su questo sito e condividerò la mia esperienza anche su altre piattaforme social. Nessun casinò può bloccare l'account di un utente senza prove concrete di violazione, ecc.

Infine, continuate a giocare, continuate a vincere e prelevate immediatamente, non tenete fondi sul vostro conto e non fidatevi mai del loro team VIP, perché io ero VIP di livello 3 con un fatturato totale di circa 30.000 USD e hanno deciso di bloccarmi. Giocate in modo sicuro, giocate su siti affidabili.

Ciao, capisco che non sia un'esperienza piacevole. La triste verità è che ogni Casio è libera di chiudere qualsiasi account se non desidera più fornire i propri servizi al cliente, proprio come qualsiasi altra azienda. Vedo che hai cancellato i tuoi precedenti messaggi sul forum, che contenevano maggiori dettagli e aggiornamenti, ma non preoccuparti, possiamo superare anche questo.

Almeno le risposte di Jaros sono rimaste visibili, riguardanti i peccati gratuiti e qualche altra cosa. Mi dispiace però che sia finita così.

Considerando i vostri piani per il futuro, è probabile che il casinò non cambierà idea comunque, ma per qualche ragione perdere un cliente che effettua depositi gli sembra una vittoria.

A dire il vero, è difficile commentare la questione.

Ciao, ho appena presentato un reclamo contro Etheryl e sono in attesa che Casino Guru approvi il mio ultimo messaggio. Spero che la questione si risolva presto.

Gentile utente, comprendo la sua frustrazione, ma non discuterò con lei di tali accuse perché affermare qualcosa del genere in un forum pubblico senza fornire alcuna prova costituisce di per sé un'affermazione. Rispetto i suoi sentimenti, ma qualsiasi post simile successivo verrà eliminato finché non cambierà tono e non comunicherà in modo costruttivo, evitando di pubblicare discussioni e recensioni su internet.

Ciao, la penso allo stesso modo.

Potrebbe spiegarmi brevemente cos'è successo e perché ha ritenuto necessario presentare un reclamo?

Ciao Porsche,

Purtroppo Etheryl non ha la licenza in Canada e anch'io sono stato truffato dopo aver vinto 14.000 dollari. Mi hanno accusato di avere più account, quando non ne ho mai aperto altri. Non voglio fare la parte del guastafeste, ma Casino Guru non ti aiuterà, anzi, si schiererà dalla parte del casinò, proprio come è successo a me. La cosa peggiore? Non avrai accesso a nessuna delle prove delle fandonie che Etheryl fornirà a Casino Guru, dovrai solo accettare la situazione e fidarti che il moderatore farà il suo "lavoro". Per non parlare del fatto che Etheryl risponde solo ogni due settimane e Casino Guru lo permette consentendo loro di prolungare i tempi. Nel mio caso ci sono voluti tre mesi prima che Casino Guru decidesse che il mio reclamo era ingiustificato e che Etheryl aveva fornito prove sufficienti. La cosa più sospetta è che non hai accesso a nulla e sarai costretto ad accettare la versione dei fatti. Etheryl è un casinò fraudolento per tutti i giocatori canadesi, e i moderatori di Guru credono a qualsiasi cosa venga loro detta, proprio come è successo al mio. Finché non vedrò le prove, preferisco credere che Guru non stia dalla parte dei giocatori, ma del casinò.

Dov'è la mia prova? Perché il mio moderatore non può inviarmi un'email con le prove fornite dal casinò, così che io possa difendermi, visto che conosco la verità? Perché non permettete ai giocatori truffati dal casinò di vedere le prove? Non dovreste essere dei mediatori? In questo modo il casinò vincerà sempre, perché i giocatori non possono difendersi da nulla, soprattutto oggigiorno con chat e intelligenza artificiale che possono cambiare e modificare qualsiasi cosa a loro piacimento! Mandatemi le prove e smetterò di pubblicare recensioni. Ho bisogno di sapere perché avete dato ragione al casinò, nonostante le prove! Mettetevi nei miei panni, dopo che mi hanno rubato 14.000. Se non mi inviate le prove fornite, significa che siete altrettanto disonesti e corrotti! Potete anche non emettere giudizi, ma mostrate ai vostri giocatori il motivo della decisione, invece di una spiegazione che dice che avete "prove" sufficienti. Proteggete i vostri giocatori!