Avevo già presentato un reclamo per il blocco dell'account su casino.guru, ma il vostro team, pur competente, lo ha respinto. Non si tratta solo di una richiesta di giri gratuiti, ma di trasparenza e fiducia. Come si può bloccare un account solo perché ho richiesto i giri gratuiti dopo aver effettuato un deposito VIP? Potreste gentilmente riaprire il mio reclamo respinto?
Beh, se il problema principale riguarda il mancato ricevimento dei giri gratuiti dopo aver effettuato un deposito VIP, purtroppo il nostro team reclami probabilmente non sarà in grado di fornire un grande aiuto.
Non possiamo obbligare un casinò a concedere bonus o giri gratuiti a un giocatore. Questo è anche il motivo per cui il tuo reclamo è stato respinto.
In questo caso specifico, dubito sinceramente che il reclamo verrebbe riaperto se si presentasse una richiesta di riapertura basata sullo stesso problema.
