Etheryl.io Casino - discussione generale (pagina 5)

Beh, se il problema principale riguarda il mancato ricevimento dei giri gratuiti dopo aver effettuato un deposito VIP, purtroppo il nostro team reclami probabilmente non sarà in grado di fornire un grande aiuto.

Non possiamo obbligare un casinò a concedere bonus o giri gratuiti a un giocatore. Questo è anche il motivo per cui il tuo reclamo è stato respinto.

In questo caso specifico, dubito sinceramente che il reclamo verrebbe riaperto se si presentasse una richiesta di riapertura basata sullo stesso problema.

Non stanno collaborando con voi. Ci sono 3 reclami aperti e per 2 di questi non hanno fornito le prove entro la scadenza. Il termine per la presentazione dei reclami è scaduto. Se avessero avuto delle prove, le avrebbero fornite, ma purtroppo sembra che preferiscano accettare la situazione senza risolvere il problema piuttosto che risarcire i giocatori. Curiosamente, su Trustpilot continuano a ripetere che collaboreranno con voi e forniranno tutto ciò di cui avete bisogno, ma poi non rispondono. Vediamo cosa faranno nei prossimi 5-6 giorni. So che non hanno prove, quindi è probabile che non risponderanno, e spero che Casino Guru abbassi il punteggio a 0% e li inserisca nella lista nera per evitare che altri giocatori cadano nella stessa trappola.

Non vedo molto senso nel fatto che il casinò abbia comunicato con noi tramite il reclamo per poi smettere improvvisamente.

Spero che non sia questo il caso e che semplicemente le cose stiano richiedendo più tempo del previsto. Ma, come ho detto, lo sapremo solo col tempo e dovremo vedere come si evolve la situazione.

Ciao Fartjames,

Come hai risolto il tuo problema? Ti hanno incolpato e dato la stessa scusa che ho dato io? Puoi per favore condividere qual è stata la conclusione?

Ho chiuso la pratica perché mi hanno detto che, a prescindere dall'esito, non mi avrebbero dato i soldi che avevamo vinto. Quindi ho accettato solo il mio deposito.

Avresti dovuto lasciare che l'indagine proseguisse, se eri convinto che non ci fossero più account... almeno avrebbero subito un calo di reputazione, il che avrebbe avuto un impatto negativo sugli altri giocatori, impedendo loro di farsi ingannare dalle loro pratiche commerciali... ora gli stai dando ragione e stai mantenendo il loro punteggio solo per riavere il tuo deposito.

Non lasciarli vincere, hai aspettato due mesi per questo tizio

Perché mai dovresti farlo? Li lasci scappare!

Non ha senso litigare con questi tizi, perché tutto quello che faranno sarà bloccarti e continuare a dire che hai più account. E non rispondono a Casino Guru perché non gli importa che la reputazione del sito si abbassi. Che Casino Guru lo decida o no, non ti daranno le vincite in nessun caso. Fa parte del loro gioco e se hai qualcosa da ridire, rivolgiti al sito dell'autorità di gioco, non qui.

È perché non ti daranno le vincite

Lascia che sia il mediatore a decidere; semmai, avresti contribuito a farli finire nella lista nera se non avessero avuto prove. Mossa debole, amico. Hai dato loro quello che volevano senza conseguenze.

Ho bisogno di soldi e mi serviva l'importo del deposito