ExciteWin Casino - discussione generale (pagina 4)

Mirage123: No. Ho inviato loro la richiesta di chiusura il 24/09/2023. Mentono dicendo di non aver ricevuto la richiesta (persino i dati .eml della mia Gmail mostrano che è stata inviata correttamente), e mi hanno persino risposto aggiungendomi 1000€ per giocare di più e augurandomi buona fortuna nei giochi.

Dopo aver perso 9000€, li ho contattati di nuovo e ho ricevuto un'email in cui mi veniva comunicato che l'account era stato chiuso definitivamente. Anche questa era una bugia, perché a maggio e giugno 2026 hanno ricominciato a contattarmi via email, utilizzando i miei dati personali. Ho provato ad accedere tramite Zimpler Bank e mi ha permesso di effettuare un deposito. Li ho contattati di nuovo, ma non ho ricevuto risposta. Ho contattato Zimpler e alla fine dell'estate Zimpler ha rimosso i propri servizi da ExciteWin. Questo operatore sembra non avere alcuna licenza al momento e il modo in cui gestisce il gioco responsabile è predatorio e illegale. Inoltre, mascherano i pagamenti dei depositi facendoli sembrare pagamenti da negozi online, il che è un chiaro segno di reati finanziari.

Sì, è davvero imbarazzante che abbiano cancellato anche la cronologia dei miei depositi. È visibile solo quella degli ultimi due mesi, il che è molto sospetto. Nel mio caso, hanno ricevuto e risposto più volte alla mia richiesta di cancellazione dell'account, confermandomi che tutto era stato letto e compreso, eppure sono stati ignorati.

Grazie per aver confermato l'invio del reclamo. La tua spiegazione, secondo cui hai risposto alle loro domande e confermato la richiesta di chiusura, ma il conto è rimasto aperto, è importante per capire cosa è successo.

Aver caricato cinque screenshot non ti impedisce di fornire ulteriori prove in seguito. Il nostro team addetto alla gestione dei reclami ti chiederà qualsiasi altra informazione necessaria, quindi ti preghiamo di conservare le email e le conversazioni rimanenti.

Capisco perché le ripetute richieste senza alcun risultato ti abbiano fatto sentire ignorato. Spero che il reclamo contribuisca a chiarire la situazione, sebbene non possiamo garantire un rimborso né chiudere direttamente l'account.

Ci sono stati aggiornamenti? Sei riuscito a contattarli?

Salve, da quanto posso dedurre dal reclamo in corso, la procedura non è ancora molto avanzata. Attila se ne sta occupando e vi terrà aggiornati.

A proposito, ci sono novità dal casinò da parte vostra?

No, l'account rimane ancora aperto e accessibile. Non ho ricevuto alcun contatto da parte loro su nessuna piattaforma.

Oh, speravo che l'assistenza potesse aiutarmi a chiarire la situazione e a chiudere l'account come da tua richiesta. Immagino che sia una situazione difficile. Spero vivamente che l'esito attuale non sia la fine.

Il conto è aperto e attivo, ma non ho depositato denaro da quando ho presentato il reclamo su questa piattaforma. Ripongo tutta la mia fiducia in voi affinché mi aiutiate a chiudere questo brutto capitolo.

Capisco. Per favore, continuate a evitare di effettuare depositi come avete fatto finora. Per aiutarvi a rimanere al di fuori di questa situazione, adottate tutte le misure possibili, come il blocco dei conti bancari e la limitazione delle transazioni online, delle carte di credito e di qualsiasi altro metodo di pagamento che possiate effettivamente limitare. So che è una situazione difficile, ma ci vorrà del tempo e dovete essere forti.

Finché so che tu e il tuo team ci state lavorando, posso continuare a essere forte. Grazie per il vostro supporto.

In qualsiasi momento, Mirage123. 🙌

Sarò qui per vedere come stai e per sapere se ci sono novità (spero positive).