ExciteWin Casino - discussione generale (pagina 3)

Ho avuto una buona esperienza con gli altri casinò in cui sto giocando... spero che possiate ricevere i vostri pagamenti il prima possibile

Con quale casinò hai avuto una buona esperienza? Sto aspettando i prelievi, ma Excitewin mi sta rendendo difficile ricevere le mie vincite.

Sono passati 13 giorni da quando ho ricevuto il mio prelievo di 1.500 BRL, onestamente sta diventando sempre più difficile giocare nei casinò, è difficile ricevere denaro da loro, il mio reclamo pubblico Tomás non mi ha ancora risposto, gli ho inoltrato tutte le email del casinò.

In alto a destra del reclamo c'è un timer a cui Tomas deve rispondere.

Per quanto riguarda i casinò, capisco che a volte sia meglio restare in un casinò dove non si sono quasi mai verificati problemi. A volte è difficile, direi, ma bisogna pensare positivo.

Probabilmente è tutto ciò che ci è rimasto.

Sì, ho visto il timer, mancano 1 giorno e 13 ore, sai che non è facile ottenere vincite alle slot nei casinò, quando otteniamo vincite grazie al logaritmo della fortuna a nostro favore, poi arriva un casinò che è lì per prendere i tuoi soldi e quando vinci il casinò non paga, questi casinò scoraggiano i giocatori, aspettano 13 giorni per pagare e sapranno se pagheranno, questa è una disonestà totale, un casinò che non merita l'alta valutazione che gli hai dato, stanno usando la loro valutazione per ingannare alcuni giocatori per ottenere maggiori profitti non pagando alcuni giocatori, questo è terribile.

Capisco la tua frustrazione. A volte i casinò impiegano un tempo inutilmente lungo per inviarti i soldi, e non mi sorprende che alcuni giocatori ne siano scontenti. Ma aspettiamo che l'intero caso venga risolto, perché probabilmente è l'unica cosa che ci farà andare avanti.

Jaro, ho ricevuto la mia vincita di 1.500 BRL il 15/09. Ho contrassegnato il mio reclamo come risolto e ti ringrazio per il tuo aiuto.

Prego, è per questo che i nostri giocatori sono qui: per aiutarti.

Pensi che continuerai a giocare qui dopo tutta questa attesa?🤔

No, ho tolto questo casinò dalla mia lista, non ci giocherò mai più.

Oh sì, certo.

Quindi, ti auguro un'esperienza più piacevole in altri casinò. 🙂

Grazie, ho avuto fortuna in altri casinò e se non pagano apro sempre un reclamo pubblico.

Ciao, ho perso molti soldi al casinò Excitewin nel corso degli anni.

In questo periodo ho chiesto loro più di 30 volte di chiudere il mio conto. Inizialmente mi hanno offerto un bonus che ho accettato, ma ora che ho detto loro che non voglio promozioni, solo un ban e la chiusura del conto, hanno ignorato tutti i miei messaggi perché sanno che continuo a depositare e a perdere.

Negli ultimi mesi ho perso molti soldi perché non chiudono il mio conto e continuo a effettuare versamenti. Ho persino parlato con loro al telefono e mi hanno detto che, dato che ho effettuato dei versamenti, presumono che io voglia mantenere il conto. Potete aiutarmi a ottenere un rimborso e a chiudere il mio conto? Ve ne sarei grato, visto che si tratta di una somma considerevole. Tutti i miei tentativi e le minacce di intraprendere azioni legali sono stati ignorati e il conto non viene ancora chiuso.

per favore aiutatemi

Ho delle email in cui dico esplicitamente che non voglio promozioni, bonus in denaro, chiamate o altro che possa farmi cambiare idea, dato che era il loro solito stratagemma per tenermi legato a loro. Tuttavia, queste email sono sempre state ignorate e, visto che la strategia ha funzionato così bene, da allora hanno completamente ignorato tutte le mie richieste di chiusura del conto. Ho continuato a perdere ingenti somme di denaro, per le quali ho chiesto il rimborso, ma anche questa richiesta è stata ignorata. Ora non ricevo nemmeno più chiamate dal mio cosiddetto responsabile VIP.

Il mio nome utente è mirage1324

Ecco un'email di inizio marzo che descrive la mia situazione. Ho provato in ogni modo a farmi ragionare, ma anche questi commenti sono stati completamente ignorati, quindi richiedo un risarcimento per gli ultimi 6-8 mesi, come minimo, per tutte le perdite che ho subito.

L'email del 2 marzo che hai condiviso è importante: hai descritto esplicitamente la perdita di controllo sul tuo gioco d'azzardo, il suo impatto sulla tua vita personale e hai richiesto la chiusura definitiva dell'account. Questo va ben oltre una normale richiesta di chiusura di un conto.

Ti consiglio di presentare un reclamo tramite il nostro Centro di risoluzione dei reclami . Allega l'e-mail, eventuali richieste precedenti relative a problemi di gioco, le risposte del casinò e i depositi effettuati successivamente. Il nostro team può valutare se il casinò non ha agito correttamente e se è opportuno un rimborso, ma non possiamo garantire un risarcimento per tutte le perdite subite negli ultimi sei-otto mesi.

Non possiamo chiudere direttamente il conto del casinò. Nel frattempo, ti consigliamo di utilizzare BetBlocker per limitare l'accesso ai siti di gioco d'azzardo.

Il casinò ha risposto direttamente all'email del 2 marzo? Il tuo account è ancora accessibile oggi?

L'account è tuttora aperto e ho provato di tutto per chiuderlo. Non rispondono a nessuna richiesta di chiusura perché sanno che alla fine deposito e gioco ancora. E per quanto riguarda la tua domanda, non hanno risposto a questo né ad altri tentativi di chiusura negli ultimi mesi e li ho contattati in tutti i modi possibili (Telegram, WhatsApp, chat, chiamata e email).

Anche a me è successa la stessa cosa, sembra che lo facciano a tutti. Trustpilot è pieno di esperienze simili e anche i forum finlandesi. L'unico problema è che ExciteWin non mi risponde. Mirage123, hai letto la mia discussione a riguardo? https://casino.guru/forum/casinos/excitewin-com-scam--ignored-my-self-exclusion-and-weaponized-predatory-bonuses

Questo è preoccupante, soprattutto perché nella tua email di marzo descrivevi esplicitamente la perdita di controllo sul tuo gioco d'azzardo. Continuare a depositare in seguito non annulla, di per sé, la richiesta di chiusura definitiva presentata a causa di problemi di gioco d'azzardo.

Hai già provato a contattarli in diversi modi, quindi capisco che un ulteriore sollecito ti sembri inutile. Sei riuscito a presentare il reclamo tramite il link che ti ho fornito? Lì il nostro team può esaminare le richieste e le perdite subite, anche se non possiamo garantire un rimborso.

Non aspettare la risposta del casinò prima di proteggerti da ulteriori perdite. Oltre allo strumento di blocco menzionato in precedenza, valuta la possibilità di chiedere supporto a una persona di fiducia durante questa situazione. Il tuo benessere immediato è più importante della richiesta di rimborso.

Sì, ho compilato e inviato il reclamo. Allego solo 5 screenshot delle richieste che ho fatto, ma ho contato di aver inviato loro 28 messaggi ufficiali via email per la chiusura dell'account e numerose volte tramite chat telefonica. Ora cercherò di ottenere il controllo e spero che con il vostro aiuto l'account venga chiuso al più presto.

Nonostante a volte abbiano risposto ad alcuni dei 28 reclami, non è stato fatto nulla. Mi hanno chiesto il motivo per cui volevo interrompere l'account e di confermarlo, cosa a cui ho risposto, spiegato e confermato. Ho persino chiesto, giorni e settimane dopo, perché l'account fosse ancora aperto, ma non ho ricevuto risposta e la chat si è limitata a dire che ci vogliono alcuni giorni per chiuderlo, ma non è stato fatto assolutamente nulla e ho capito che non avrebbero fatto niente perché mi considerano solo una macchina per fare soldi e nient'altro.

Grazie per la rapida risposta, mi dà davvero speranza che potremo inviare tutto presto.

Sì, l'ho letto oggi. Decisamente c'è qualcosa di losco. Sei riuscito a chiudere i tuoi conti?