FatFruit Casino - discussione generale (pagina 3)

Date le circostanze, la situazione sembra leggermente positiva, anche se ovviamente ciò che conta di più sono i pagamenti in corso di elaborazione.

Grazie! Restiamo in contatto per sapere con che tempi verranno effettuati i pagamenti.

ciao la situazione si è normalizzata .. io qualche giorno prima mi sono stufato e li ho giocati e sono riuscito a fare un prelievo che sta in ancora in corso .. ovviamente non mi hanno dato il bonus per la quale avevo depositato. anche per colpa mia che ho utilizzato il credito .. ho detto che sono rimasto mlto deluso dal loro comportamento. .. tutto qua

ciao e grazie

Ti consiglio di presentare subito un reclamo e allegare screenshot del codice, della ricevuta di versamento e delle email inviate. Finché non chiariscono la questione del bonus, è meglio non toccare il saldo in modo che sia chiaro cosa è successo.

Per aggiornamenti sul sito, che è tornato alla normalità, clicca qui.

Il sito non è affatto "tornato alla normalità".

Io e altri giocatori VIP che abbiamo presentato reclami (su Askgamblers) molti giorni fa non abbiamo ancora ricevuto alcuna risposta dopo 10 giorni, e questi reclami relativi a migliaia di euro bloccati nei prelievi non hanno ricevuto alcuna risposta dal sito dopo 4 giorni di attesa e ormai scaduti.

Come già accennato, il sito ha riaperto la chat qualche giorno fa, dopo averla tenuta disabilitata per diversi giorni, ma finora si sono limitati a fornire commenti generici e dispersivi su presunti problemi tecnici e a invitarci ad avere pazienza.

Chat in diretta: attiva.

Assistenza via email: completamente disabilitata. Le email di supporto inviate non ricevono alcuna risposta, nonostante numerosi tentativi.

Assistenza WhatsApp: i canali WhatsApp ufficiali sono stati disattivati.

Responsabili VIP: Irraggiungibili, a quanto pare hanno tutti abbandonato i loro account contemporaneamente il 23/09/2026.

Sebbene tutti i canali di supporto siano offline e i prelievi non vengano elaborati, il sito continua ad accettare depositi dai giocatori come di consueto. Il sito consente inoltre di giocare con i fondi già presenti sul conto, come di consueto.

Ciao. Apprezzo la tua onestà, ma vorrei dirti che, secondo me, sei un po' troppo severo con te stesso. Abbiamo parlato di segnali piuttosto preoccupanti; evidentemente qualcosa non va da un po' di tempo, quindi immagino che sarei il primo a lasciar perdere e chiudere il sito. 🙂

Stammi bene, e se per caso noti qualcosa di interessante da condividere, lo leggerò volentieri!

🍀

Ho controllato anche le vostre notizie. Sono stati fatti diversi tentativi per contattare il referente per gli affiliati, perché di solito sono i più facili da raggiungere, ma finora nessuna risposta. I miei colleghi stanno monitorando la situazione e sono sul punto di classificare il sito come un casinò zombie, se non emergono nuove informazioni. 😔

Immagino che in generale sia un buon consiglio, anche se suppongo che non sia poi così facile da seguire se l'intero sistema di supporto, inclusi chat, Telegram e gestori VIP, è scomparso e i giocatori si ritrovano senza alcun indizio.

Diverse segnalazioni, inclusa la mia, erano già state presentate sull'altro forum, ma ora sono tutte scadute dopo 72 ore senza che il sito avesse risposto.

Ho appena aperto un nuovo reclamo qui su Casinoguru.

La loro chat di assistenza clienti è ancora attiva, ma come già detto non sembra fornire nulla di utile, a parte il solito "abbiate pazienza" dovuto a un elevato numero di richieste in sospeso, ecc.

Scommetto che in queste circostanze presentare un reclamo ufficiale sarebbe vantaggioso. Come ho già detto, ho inviato una nota al team Dati e stiamo aspettando che l'operatore ci aggiorni.

Speriamo che le cose tornino presto alla normalità, ovviamente.

Aggiornamento: dopo 19 giorni non abbiamo ancora ricevuto alcuna risposta da Fatfruit.

L'unica risposta che ho ricevuto è arrivata dopo 18 giorni, quando improvvisamente mi hanno inviato un'email commerciale per il loro sito FatFruit suggerendomi di depositare altro denaro.

Nel frattempo, i loro chatbot di assistenza clienti continuavano a fornire le stesse risposte generiche, senza dire assolutamente nulla sul problema reale.

Il fatto che questo sito continui a richiedere e accettare depositi senza elaborare alcun prelievo è estremamente preoccupante.

Poi l'ultima beffa. Oggi, 12/10/2026, mentre stavo chattando di nuovo con i bot del sito, la chat con l'assistenza clienti è stata improvvisamente disattivata a metà conversazione e non funziona più.

Grazie per questo aggiornamento. Credo sia ovvio da dove provengano le 6 segnalazioni attive. Se il sito non sta effettivamente elaborando i pagamenti e invece disattiva gli operatori, evitando così la comunicazione diretta in merito ai ritardi nei pagamenti, è necessario fare chiarezza. Un fatto interessante è che un caso aperto riguarda un importo contestato di 91.000 dollari. Immagino che la situazione reale sia preoccupante.

Solo a titolo informativo aggiuntivo.

Lo stesso blocco totale del servizio clienti e dei social media è stato applicato simultaneamente anche ad altri siti che condividono gli stessi servizi di back-end. (FatFruit e Rooli al 100% e sembra anche Spinfever, almeno per quanto riguarda la chat).

Il blocco riguarda i loro account Instagram, Facebook, Telegram, X, WhatsApp, tutti gli indirizzi email e i servizi di chat conosciuti. I link ora non portano da nessuna parte, oppure gli account sono semplicemente abbandonati.

Quindi, in pratica, tutto tranne il deposito della strega, per qualche ragione mistica, sembra funzionare perfettamente.

Ho provato a contattare Metlait S.rL e Tobique Gaming Commission, spiegando la situazione, ma non ho ricevuto alcuna risposta, e ovviamente non me ne aspetto nemmeno.

In realtà: i giocatori hanno delle opzioni concrete in casi come questo, o i siti sono davvero liberi di abbandonare i giocatori e trattenere i fondi a loro piacimento?

I miei colleghi del team dati stanno collaborando con il team affiliati per ottenere informazioni dal casinò, che è la procedura standard in casi simili, soprattutto quando emergono diverse lamentele dello stesso tipo. Capisco dove vuole arrivare la domanda, ma per esperienza personale la situazione è leggermente diversa. Molti casinò hanno chiuso, ma dipende dalle modalità con cui ciò avviene. Abbandonare il sito senza informare il giocatore della chiusura e senza che questi abbia potuto prelevare le vincite non è certo la prassi ufficiale. Di solito, a questo si accompagna il silenzio più totale da parte dei responsabili e, per quanto riguarda l'autorità di rilascio delle licenze, non ho mai sentito dire che siano in grado di garantire i pagamenti, ma forse quei giocatori non sono mai tornati a farsi avanti. Dipende sempre dal casinò e dalla sua collaborazione. Inoltre, potrebbero essere coinvolti degli avvocati, ma aspetterei che il casinò si faccia avanti per comunicare se qualcuno è disposto a risolvere la situazione.

Sono riuscito ad accedere nuovamente all'assistenza tramite chat passando alla connessione dati mobile, dopo aver scoperto che il mio solito indirizzo IP era stato bloccato dal codice di gestione delle chat di supporto. La cosa è stata poi spiegata come un possibile problema tecnico del loro sistema. Comunque, per ora, l'accesso alla chat è tornato alla normalità.

Tuttavia, come al solito, tutte le informazioni che sono riuscito a ricevere tramite la chat, dopo oltre 20 giorni di attesa, sono state le stesse di sempre: cordiali, ma senza specificare una tempistica precisa per il pagamento, accennando ad alcuni problemi tecnici nei loro sistemi e chiedendomi semplicemente di avere ancora un po' di pazienza.

Ciao, si tratta certamente di una svolta importante della situazione e un'ottima idea quella del cambio di dati. Per caso pensi di aver parlato con una persona? Può sembrare una domanda stupida, ma l'intelligenza artificiale è stata implementata in molti modi, soprattutto quando sono necessarie risposte ripetitive e di conferma. In poche parole, mi chiedevo cosa stesse succedendo e se il personale del casinò fosse tornato operativo.

Ciao

Sì, come probabilmente saprai, cliccando con il tasto destro del mouse sulla finestra di chat del sito e selezionando "Ispeziona codice" si possono a volte visualizzare dettagli relativi al funzionamento attuale del software.

Comunque, per quanto riguarda le funzioni di chat, all'inizio si avvia sempre un bot e poi puoi chiedere di essere trasferito a un operatore in carne e ossa.

Mi sono spesso chiesto se si tratti di persone reali, dato che spesso ripetono le stesse frasi preimpostate dei bot, ma ogni tanto sembra esserci un barlume di tocco umano.

Ma certo, al giorno d'oggi con i bot IA, che sanno davvero e i risultati sono sempre gli stessi, segnalando problemi tecnici non specificati e chiedendo solo un po' più di pazienza, ormai da 21 giorni di fila

Ciao. La parte tecnica relativa alla modalità di ispezione non ti sarà di grande aiuto. Vedi, quando ti ho chiesto se preferivi parlare con un essere umano, era esattamente lo stesso tipo di domanda che hai posto anche in seguito.

21 giorni sono un periodo molto lungo e presumo che non sia ancora del tutto in contatto con i colleghi.

Sì, il commento sulla modalità di ispezione serviva solo a dimostrare che mi avevano bloccato in chat senza motivo e quando l'ho fatto notare tramite un altro IP il blocco è stato rimosso, quindi almeno sembra che qualcuno stia facendo qualcosa da qualche parte.

In entrambi i casi, che nella chat siano presenti persone reali o bot, i messaggi sono sempre gli stessi, generici, e si ripetono ogni due giorni.

"Non possiamo far altro che chiedervi di attendere. Ci scusiamo per il disagio."

"Non possiamo dirvi un orario preciso"

"Contiamo ancora una volta sulla vostra comprensione e pazienza."

Dopo 22 giorni, mi chiedo se ci siano davvero dei soldi sul conto o se sia solo un'immagine statica che mostrano ai clienti per farci credere che ci siano.

Il sito non viene aggiornato in alcun modo da un mese ormai; ad esempio, prima venivano aggiunti nuovi slot almeno una o due volte a settimana. Ma da metà/fine settembre è tutto bloccato, compresi i link all'email di supporto e ai social media, che sono stati disabilitati.

Ah, mi dispiace, errore mio con la modalità di ispezione.

La triste verità è che, a prescindere da ciò che emerge dalla chat, non è cambiato nulla riguardo ai soldi. E questo mi preoccupa. Da parte mia, non ho ancora ricevuto alcuna informazione su un eventuale contatto con i miei colleghi. Sembra tutto molto isolato. 😐

Sì, capisco, e come già detto non è solo questo sito, ma anche altri casinò del loro gruppo che si sono completamente isolati nell'ultimo mese senza alcuna spiegazione, purtroppo.

Ciononostante, continuano a inviare nuove e generosissime offerte di bonus sul deposito tramite email senza risposta e pop-up sui siti.

Mi sembra che gestire un casinò online equivalga a un'autorizzazione generale per fare ciò che si vuole con i fondi dei clienti, senza alcuna responsabilità legale o rischio di conseguenze.