Recensione di FatFruit Casino

Il giocatore dalla Germania ha avuto problemi a prelevare 1.000 € dal casinò, poiché i fondi sono stati restituiti sul suo conto dopo 2-3 giorni perché la sua banca non ha accettato il pagamento. Nonostante i tentativi di risolvere il problema per oltre 10 giorni, ha sospettato che il casinò non potesse elaborare i pagamenti. Il Complaints Team ha facilitato la comunicazione tra il giocatore e il casinò, che ha confermato che era stato avviato un pagamento manuale ma era soggetto a restrizioni bancarie. Dopo che il giocatore ha aperto un nuovo conto bancario, il reclamo è stato infine respinto a causa della mancanza di risposta da parte sua, limitando ulteriori indagini.

Il giocatore dell'Ontario aveva richiesto un prelievo di 78,79 euro, in sospeso da oltre dieci giorni. Dopo aver contattato l'assistenza e caricato i documenti di verifica, il casinò aveva disabilitato l'account ma aveva continuato a ritardare il prelievo, fornendo ripetute risposte sul fatto che fosse in mano al dipartimento finanziario. Dopo ulteriore assistenza da parte del Complaints Team, il giocatore ha confermato che il pagamento era stato ricevuto e il caso era stato risolto. Il lungo processo di prelievo è stato riconosciuto, ma il giocatore è stato alla fine soddisfatto del risultato.

Il giocatore brasiliano aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I suoi soldi non erano ancora stati ricevuti. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha confermato di essere stato pagato. Il Complaints Team ha facilitato la comunicazione con il casinò, portando all'elaborazione corretta del prelievo. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema.

La giocatrice brasiliana ha avuto difficoltà a ritirare le sue vincite poiché il casinò ha richiesto una verifica KYC eccessiva, inclusa una foto di lei che tiene il suo documento d'identità davanti a casa sua, il che è stato difficile da fornire. Ha trovato queste richieste umilianti e inutili. Dopo una comunicazione persistente e il supporto del Complaints Team, ha finalmente ricevuto le sue vincite, anche se il suo account è rimasto bloccato. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto e la giocatrice ha espresso la sua intenzione di non tornare al casinò.

Il giocatore dell'Ontario aveva un prelievo di $ 10.500 in sospeso da oltre 3 giorni, superando i tempi indicati nei termini e condizioni del casinò. I tentativi di risolvere il problema tramite il supporto tramite chat live non sono stati utili, in quanto indicavano che non c'era alcuna opzione per inviare un reclamo. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto le sue vincite 13 giorni dopo la richiesta iniziale.

Il giocatore albanese ha avuto problemi a prelevare fondi dopo aver vinto circa 103€ da giri senza deposito, che sono stati poi confiscati. Dopo aver effettuato un deposito obbligatorio di 20€ per richiedere un prelievo di 70€, il casinò ha preteso che il deposito venisse scommesso tre volte, cosa che il giocatore ha ritenuto irragionevole. Il Complaints Team ha riconosciuto che, sebbene il requisito di scommessa non fosse favorevole al giocatore, è stato accettato come condizione del processo di prelievo. Poiché il saldo del giocatore era già stato perso, non è stato possibile fornire ulteriori ricorsi e il reclamo è stato chiuso.