FEZbet Casino - discussione generale (pagina 2)

È tempo che l'autorità concedente decida anche a favore del cliente ...

Credi che Daniel o qualcuno di voi potrebbe aiutarmi un po'?

Penso che Daniel abbia il maggior know-how nelle scommesse sportive... è vero

Per favore, fai le tue domande e sono sicuro che Daniel cercherà di aiutarti.

Conosci il mio caso?

Se ricordo bene, il casinò ha dichiarato che non hai superato la chiamata di verifica. Mi dispiace ma questo non è il mio campo di conoscenza. ?

si, come no

E credimi... ho giocato a scommesse sportive e slot da casinò di tanto in tanto... e con successo...

Ho e ho avuto un account con molti provider ma non c'è mai stato niente di simile...

Vedo. Bene, il reclamo è stato gestito e non posso modificare il risultato. Speriamo che vincerai altrove senza problemi a ottenere le vincite.

Passa un bel weekend. ?

La maggior parte di noi in CasinoGuru ha familiarità con il tuo caso. Ad ogni modo, non c'è molto altro che possiamo fare con esso e onestamente, la mia opinione personale è che l'autorità di rilascio delle licenze di Curacao non si occupi davvero di ciò che è giusto e ciò che non lo è. Abbiamo visto molti casi in cui era chiaro che il giocatore aveva ragione, ma l'autorità ha deciso a favore del casinò. Di solito è quando un casinò applica alcune regole scorrette. Diciamo: le regole sono ingiuste, il giocatore ha ragione. L'autorità per le licenze di Curacao dice: era scritto nelle regole, il giocatore ha infranto la regola, il casinò ha ragione. A loro non importa se le regole sono giuste o meno.

Perché l'autorità rilascia licenze con termini e condizioni sleali? Devono essere autorizzati a controllarlo e vietarlo.

Mi sento totalmente trattato ingiustamente.. ed è anormale se non ti siedi sulla leva più lunga. Non puoi fare tutto solo per togliere i soldi del cliente dalle loro tasche.

Proverò comunque a scrivere loro un reclamo....

L'autorità rilascia la licenza, perché viene pagata per essa. Poi ci sono autorità con approcci diversi. Ci sono autorità strettamente legate al governo nazionale. Ogni volta che rilasciano una licenza, puoi fidarti di loro. Ma poi ci sono autorità che rilasciano la licenza praticamente a chiunque la paghi.

Poi tutto dipende dal casinò. Ci sono ottimi casinò con un approccio molto amichevole per i clienti che sono autorizzati a Curacao o non hanno nemmeno alcuna licenza. Ma è grazie alla loro gestione, non perché devono essere così, perché hanno la licenza.

Ad esempio, hai casinò con licenza in Costa Rica. Non ho mai sentito parlare di un caso in cui un giocatore abbia contattato l'autorità competente per il rilascio delle licenze e gli avrebbero persino risposto.

Cosa succede quando presenti un reclamo?

Mi hanno appena rubato i soldi!!! Reclamo account duplicato e finora non mi hanno parlato

Ciao, questa non è affatto una situazione piacevole. Vedo che hai già presentato un reclamo , il che è fantastico. Spero che il nostro team per i reclami sia in grado di sistemare le cose e portare maggiori chiarimenti. Informiamoci sul risultato anche qui in discussione per favore. 🤞

Ciao Magda non ho ancora risposto finora ho inviato diverse email e semplicemente il conto che è il mio denaro è stato cancellato!!! Ma finora nessuna risposta

Voglio solo i miei soldi, tutto qui

troppo triste

Peggio !! Ho ricevuto le email dei prelievi elaborati, tutto ok ma in fase di pagamento hanno cancellato l'account!!

Ciao, ho capito, ma c'è anche una cosa positiva. Quando controllo altri reclami riguardanti FEZbet Casino qui sul nostro sito web . FEZbet Casino ha risolto tutti i reclami in passato, il che significa che comunicano molto bene con il nostro team di reclami.

Credo che il tuo caso si risolverà con esito positivo. Per favore, sii paziente ora.

Certo che sono paziente!! L'unica cosa che trovo strano è che finora non mi hanno contattato!! Sono stato l'unico che ha contattato la chat e non mi danno una spiegazione di nulla!!! Perché non hanno cancellato il conto al momento del mio deposito o al momento in cui sono andato a richiedere i miei giri giornalieri!! Hanno appena cancellato ora al momento dei miei prelievi!!! Sono entrato nella scommessa faz fidandomi del loro lavoro e loro ne sono così tristi!!!

Sono indignato finora che non mi hanno inviato alcuna e-mail spiegando nulla !!! Ho inviato loro più di 10 email!!!

Per prima cosa hanno lasciato solo per dire che il mio account è stato bloccato dopo l'importo dei prelievi lì! Perché non ti hanno avvertito prima!???? Tutto questo per rubare i soldi che sono miei di diritto

Per favore aiutatemi non hanno risposto fino ad ora

Mi dispiace ma spetta al casinò spiegare la qualità del supporto e come esattamente lo staff affronta i problemi dei giocatori. Beh, onestamente non sono sicuro di quale sia il problema, non ho idea di come o anche se il casinò sia stato in grado di avvisarti o meno. Scopro solo che il tuo account non è stato ancora verificato, quindi suppongo che questo sia il primo problema. Il casinò non può elaborare alcun prelievo se il tuo account e l'opzione di pagamento non sono verificati, d'altra parte, mi aspetto che alcune istruzioni vengano inviate immediatamente. Hai fatto quello che potevi e il reclamo è stato presentato, ora dai al team di reclamo un po' di spazio per affrontarlo, per favore.