Fun88 Casino - discussione generale (pagina 2)

Ciao, è fantastico che tu voglia avvisare gli altri, credo che tu l'abbia già fatto.

Ogni giocatore può consultare il tuo reclamo per vedere che sei stato ignorato e per di più, il casinò è stato premiato con punti neri:

Mi dispiace che sia finita così, non c'è più niente da dire, suppongo.

Ciao. Mi chiamo Sam, rappresento un'azienda anti-truffa. La frode nel campo delle transazioni online in India è solo in aumento. Questo problema ci ha spinto a creare un dipartimento separato, il cui scopo è elaborare e risolvere i problemi dei clienti che sono diventati vittime. Ogni giorno riceviamo un numero enorme di reclami sulla nostra posta e cerchiamo di rispondere in tempo e istruire la persona su cosa fare e dove andare in questo caso.

Posso aiutarti a risolvere il problema!! Si prega di scrivere i dettagli alla mail: support)fntcyber))com.

Vi scrivo per condividere la mia sconvolgente esperienza con Fun88.

Nome utente: chimsedinang73

Data di registrazione: 11 maggio 2025

Account bloccato: 17 giugno 2025

Saldo residuo: circa 300 milioni di VND (Dong vietnamiti)

Stato prima della sospensione: Verificato e promosso a VIP

Paese: Vietnam

Fun88 ha verificato sia il mio account di gioco che il mio conto bancario, e sono stato promosso allo status VIP. Tuttavia, senza alcun preavviso, hanno improvvisamente bloccato il mio account in modo permanente e si sono rifiutati di restituirmi il saldo. Il motivo: sospettavano che più account fossero utilizzati sullo stesso dispositivo o sulla stessa connessione internet. Ma non avevo idea che si trattasse di una violazione e non ho ricevuto alcun avviso o notifica prima che accadesse.

Tutti i miei depositi sono stati effettuati dal mio conto bancario verificato e ho giocato in modo corretto e normale. Ritengo che questa sospensione sia ingiusta e che il trattenimento dei miei fondi sia un problema serio.

Ho già presentato un reclamo a Casino.Guru, ma l'hanno respinto per lo stesso motivo. Ora chiedo aiuto e giustizia. A📎 Le prove allegate includono:

Email di conferma della verifica di Fun88

E-mail di conferma dello stato VIP

E-mail che annuncia la chiusura dell'account

Cronologia dei depositi

Transazione di prelievo non elaborata

Chiedo gentilmente supporto o consigli a giocatori o moderatori che possano aiutarmi a procedere. Voglio semplicemente che mi venga restituito il saldo che mi spetta.

Grazie per aver dedicato del tempo alla lettura.

Il mio account (nome utente: chimsedinang73) è stato verificato da Fun88 e promosso a VIP. Tuttavia, il 17 giugno 2025, è stato sospeso definitivamente con quasi 300 milioni di VND rimanenti.

Fun88 ha segnalato una violazione per l'utilizzo dello stesso dispositivo o della stessa connessione internet per più di un account. Non sono stato avvisato in anticipo e sia il mio conto bancario che quello di gioco sono stati verificati con successo.

Ritengo che questa sospensione sia ingiusta. Chiedo la restituzione del saldo rimanente. Vi prego di esaminare la documentazione allegata e di aiutarmi a risolvere questa controversia.

Mi dispiace davvero per la tua esperienza, ma nei termini di ogni casinò online è sempre specificato che avere più account non è consentito.

Ecco perché diciamo sempre che è molto importante leggere sempre i termini.

Hai giocato contemporaneamente da entrambi gli account?

Non ho mai giocato con due account contemporaneamente. Ho usato un solo dispositivo, ma sia io che mia moglie avevamo effettuato l'accesso allo stesso account (il primo) per giocare. In seguito, ho effettuato il logout da quell'account e ne ho usato un secondo (a mio nome) sullo stesso dispositivo.

Onestamente, non sapevo che si trattasse di una violazione dei termini di Fun88. Infatti, il secondo account che ho utilizzato è stato verificato con successo da Fun88, inclusa la mia identità e il conto bancario utilizzato per depositi e prelievi.

Ciò mi ha fatto credere che il secondo resoconto fosse pienamente accettato e legittimo.

Se Fun88 mi avesse avvisato al momento della verifica, non avrei mai depositato denaro né continuato a giocare. Ma hanno verificato il conto e prelevato i miei depositi, e ora lo hanno sospeso definitivamente e si rifiutano di restituirmi i fondi.

Non sono un giocatore professionista né un truffatore. Sono solo un giocatore abituale che ha commesso un errore inconsapevolmente. Ho agito in buona fede. Chiedo a Fun88 di restituirmi i miei fondi e di risolvere la questione in modo equo. Grazie per l'attenzione.

— Nome utente: chimsedinang73

— Registrato: 11 maggio 2025

— Account sospeso: 17 giugno 2025

— Saldo bloccato: ~300 milioni di VND

Purtroppo, in questo caso, non possiamo aiutarti. Si è trattato di una chiara violazione del regolamento, ed è per questo che non potremo fare nulla.

Il fatto che tu non ne fossi a conoscenza non fa alcuna differenza. Ti preghiamo di leggere attentamente i termini e le condizioni ogni volta.

Il mio account è stato verificato da Fun88 in ogni sua parte, inclusi i dati di identità e il conto bancario utilizzato per depositi e prelievi. Questa verifica mi ha portato a credere sinceramente che il mio account fosse stato accettato e conforme.

Lo capisco, ma era solo per un account. Giusto?

Quindi, quando hanno scoperto che avevi più account, ovviamente li hanno bloccati. Era una violazione dei loro termini, come ho già detto. 🤷‍♀️

hanno detto che ho violato e hanno notificato il blocco permanente del mio account con un importo superiore a 11000 USD

So che hanno usato questo argomento, ma perché quando ho creato un secondo conto con la stessa banca del primo, hanno verificato il mio conto di gioco e il mio conto bancario come autentici senza alcun preavviso? Sono un giocatore onesto, pensavo che una volta verificati, il mio conto di gioco fosse valido.

Il casinò ha verificato anche il secondo account? È questo che intendevi?

Quali credenziali hai usato per creare il secondo account? Erano esattamente le stesse del primo?

Lo chiedo solo per assicurarmi che il sistema possa riconoscere che si tratta esattamente delle stesse informazioni per entrambi gli account.

Anche il mio secondo account utilizzava lo stesso conto bancario per depositi e prelievi del primo. Il secondo account di gioco è stato verificato con successo via e-mail e anche il conto bancario è stato verificato con successo da Fun88. Per questo motivo, ritenevo che il mio account fosse valido e idoneo, quindi ho proceduto a giocare su quel secondo account. Grazie per l'attenzione e il supporto.

Ciao, spero che non ti dispiaccia se mi unisco a questa conversazione. Non è che non siamo convinti di credere alla tua versione dei fatti, e forse anche il casinò ha commesso qualche errore. Un basso indice di sicurezza non è poi così convincente. 🙁

D'altro canto, non possiamo sostenere la tua posizione a causa della violazione delle regole da parte tua. Pertanto, non c'è molto su cui potremmo insistere. Personalmente, non vedo cattive intenzioni da parte tua e mi dispiace che non abbiamo potuto supportarti di più.

Per favore, abbiate cura di voi.

Grazie

Ciao, come stai? Ho bisogno del tuo aiuto. Devo provare a risolvere un problema che ho con il casinò fun88.

Ho un prelievo in sospeso dal 18 dicembre e ad oggi il prelievo risulta ancora in fase di revisione

La loro risposta è che, a causa dell'importo in questione, non hanno una stima dei tempi di revisione, che potrebbero richiedere settimane, e sono già trascorsi 10 giorni da quando è avvenuta.

Sono 9.000.000 di pesos cileni.

Come potresti aiutarmi?

Ciao,

Scrivo solo qualcosa di simile a giocatori diversi nella stessa situazione. Il fatto è che molti casinò sono in ritardo a dicembre a causa dell'aumento del numero di giocatori e delle ferie, oltre alle festività... Quindi, se questo è il caso e il casinò è eccessivamente in ritardo, direi che non possono darti una data esatta. Forse stanno lavorando alla lista dei giocatori da pagare.

So che la tua situazione è scomoda, ma questa è la mia esperienza, e potresti riscontrarla anche tu sul forum. Ti aspetterei questa settimana.

Se non dovessero pagare, consiglierei di compilare una richiesta di reclamo, che informerà il casinò che siamo a conoscenza del problema.

Hai familiarità con la funzione di reclamo? Te lo spiego volentieri.

Come funziona la procedura di reclamo? Qual è la sua rilevanza e il casinò può reagire chiudendo l'account?

Qual è il suo tasso di efficacia?

Certo, proverò a riassumere le basi.

Quando si tratta di decisioni, il processo coinvolge principalmente te e il casinò. Se il casinò è disposto ad affrontare la tua questione, entrambe le parti condivideranno i propri punti di vista e le prove e, sulla base di ciò, il mediatore determinerà un esito equo. Il casinò potrà quindi scegliere di accettare l'esito o di respingerlo. Mediamo in queste situazioni per aiutare entrambe le parti a raggiungere un accordo reciproco.

Non esiste una percentuale di successo perché ogni situazione è diversa; tuttavia, più alto è l'indice di sicurezza dei casinò, più è probabile che siano interessati a collaborare.

Tieni presente che i ritardi sono, tuttavia, piuttosto specifici: non possiamo obbligare il casinò a pagarti immediatamente.

Dipende dalle loro capacità rimborsarti il prima possibile. Inoltre, diamo ai casinò 14 giorni interi per risolvere i propri problemi, senza alcuna interferenza.

Puoi rivedere i reclamiproprio qui 👈

In parole povere, se la causa del problema è un ritardo, bisogna innanzitutto avere pazienza.

Sarò qui se ne vorrai ancora.