Gamblezen Casino - discussione generale (pagina 8)

Credo proprio di sì. Tra l'altro, è il quarto giorno e non ho ancora ricevuto il mio prelievo iniziale di 750$. Spero davvero che alla fine di tutto questo il loro punteggio di sicurezza sia più accurato, perché seriamente, questo è un posto molto pericoloso.

Il prelievo di 750$ del 31 maggio non è ancora stato ricevuto. Lo hanno "accidentalmente" annullato due volte. Mi è stato chiesto di inviarlo di nuovo. Ancora nessuna cronologia di gioco. Spero di vedere il loro punteggio di sicurezza a 1 e non a 9,5.

Presumo, o spero, che non riceverai i soldi prima di un'altra settimana. Immagino che il casinò si stia prendendo il suo tempo.

Vediamo come si evolvono le cose da qui in avanti.

Com'è possibile? Sono il casinò meno sicuro di questa zona.

Offrono giochi Playson che sono copie contraffatte. Inoltre, quando un giocatore chiede loro per 15 volte aiuto e protezione dalla perdita di fondi a causa della dipendenza, rispondono di non poter offrire tale protezione.

Forse potresti fornirci maggiori dettagli sulla situazione, così potremmo esaminare il tuo caso. Cosa ne pensi?

22/6

Avevo 4303 euro sul mio conto, il casinò ha dei limiti e si possono richiedere solo prelievi di 500 euro, solo 3 prelievi al periodo.

Ho un problema serio, non riesco a gestire il mio gioco ed ero terrorizzato all'idea di perdere i fondi quando ho contattato l'assistenza via email e chat.

L'assistenza tramite chat non è riuscita ad aiutarmi e l'assistenza via email mi ha detto che non offrono alcuna protezione, come un limite di perdita, né impediscono di annullare il prelievo. Perché al momento non è possibile prevedere il futuro.

Ho spiegato chiaramente che ho davvero bisogno di aiuto per proteggermi e ho chiesto di trovare altre soluzioni.

Il casinò non ha voluto aiutarmi, ha ignorato le mie richieste e ha risposto solo ad altre domande. L'assistenza tramite chat mi ha detto che se avessi perso quei soldi, dato che si rifiutavano di proteggermi, il casinò si sarebbe assunto la responsabilità e avrebbe riaccreditato i soldi sul mio conto. Ho inviato una copia della chat alla mia email, ma l'email non è stata aperta perché il dominio risultava mancante.

Il 23/6 il team KYC mi ha inviato un'email e ha accettato la mia verifica. Ho risposto dicendo che avevo davvero bisogno di aiuto con la protezione, che stavo male e che avrei perso tutti i miei soldi se non avessi ricevuto assistenza, e che avrei chiuso il mio conto non appena i fondi fossero stati accreditati.

Ignorano anche questo.

Stamattina ho ricominciato a giocare. Prima ho perso 300 euro, poi ne ho persi 2503.

Li ho quindi ricontattati, sia tramite e-mail, sia tramite il team KYC e la chat di supporto.

Ho detto loro che ho perso questi soldi perché si rifiutano di proteggermi e che il casinò deve pagarmi il risarcimento che mi spettava e anche accelerare il prelievo di 1500 euro che è in sospeso.

Nessuna risposta. La chat dice solo di inviare un'email.

Ho anche chiesto loro se il proprietario del sito fosse Fortuna Games NV o AltaCore. Ma l'assistenza non lo sapeva e mi ha detto di inviare quella domanda via email a loro.

Invio email e messaggi 24 ore su 24, 6 giorni su 7, chiedendo protezione e aiuto. Dico che se perdessi i fondi subirei danni ingenti. Non rispondono.

Successivamente 24/6 ho prima annullato il prelievo di 500 euro, ho giocato e spero di vincere di nuovo i 2503 euro persi.

Ma ho perso tutto. Su un gioco Playson, solo perdite, nessuna vincita. Ho annullato l'altro prelievo e ho giocato allo stesso gioco. Ho perso di nuovo tutto, nessuna vincita.

Non appena ho perso tutti i miei soldi, il casinò mi ha inviato un'email informandomi di aver chiuso il mio conto come richiesto.

Inoltre, informo che, dopo averli contattati riguardo alla mia dipendenza il 22/6, ho giocato a un gioco di Playson.

Ho subito solo perdite, perdite per 4203 euro.

Ma quando ho iniziato a esaminare attentamente questo gioco, ho notato che non sembrava un gioco valido di Playson.

Ho esattamente l'aspetto descritto da Playson nell'avvertimento.

Questo è il modo di parlare di Playson:

Playson ha dichiarato di non aver fornito giochi su molti dei siti web in questione. Playson ha inoltre affermato di non avere alcun rapporto diretto, indiretto, contrattuale, commerciale o tecnico con nessuna delle società che gestiscono i siti web in oggetto.

Playson ha dichiarato che i giochi presenti su queste piattaforme sono copie non autorizzate e non appartengono alla sua infrastruttura. I giochi sono forniti da operatori che utilizzano loghi obsoleti e interfacce utente modificate (ad esempio, pulsanti di rotazione non standard e campi di scommessa posizionati in modo errato). Playson non ha approvato la distribuzione e non ha alcun collegamento con questi siti web.

La descrizione di Playson sui giochi che sono una copia è identica a quella del gioco su gamblezen.

Vecchio logo obsoleto, nessuna informazione sul gioco, nessuna versione del gioco, la scommessa Fields e Burton è stata spostata, non è possibile riprodurre e rivedere il round, il logo viene rimosso quando il gioco è stato caricato e avviato.

Non è possibile trovare il nome del provider o dei provider nel gioco, nell'URL o nei log DNS.

I log DNS mostrano solo che il gioco è aperto in una dozzina di giri e da hostjamres.com

Quindi non solo si rifiutano di fornire protezione, ma utilizzano anche giochi non validi e il cui esito può essere controllato da loro.

Farmi perdere i soldi era un'azione pianificata da loro. E questo non corrisponde affatto al prezzo che ha ottenuto questo casinò.

I giocatori meritano un trattamento equo. Ecco perché le iniziative incentrate sul consumatore sono importanti.

Ok, ho letto tutto e anch'io avrei presentato un reclamo, proprio come hai fatto tu. Se tutto ciò è accaduto come lo descrivi e il casinò non ti ha tutelato, non è giusto. Credo che un casinò di questo tipo dovrebbe assolutamente offrire delle opzioni per il gioco responsabile.

Vediamo quindi cosa ha da dire la loro squadra al riguardo.

Sono curioso di vedere come andrà a finire.

Sono anch'io molto sorpreso da questo. Non mi era mai capitato prima che un casinò si rifiutasse di proteggere un giocatore, nonostante quest'ultimo avesse espresso chiaramente seri problemi di gioco e la necessità di essere tutelato. Non possono nemmeno incolpare me per non aver visto le mie richieste, perché hanno risposto. A volte rispondevano che la funzionalità non era al momento disponibile.

E a volte ignorano le suppliche di protezione e rispondono solo su altre questioni.

Come ho risposto allora, se questo futuro non fosse valido, ci deve essere un'altra soluzione. Che effettuino un prelievo totale dei fondi per proteggere i fondi.

La loro unica risposta è: "Comprendiamo che le restrizioni possano sembrare ingiuste. Tuttavia, i limiti di prelievo dipendono da diversi fattori: metodo di pagamento, stato del conto e requisiti del sistema di pagamento. Per informazioni dettagliate sui limiti di prelievo, si prega di contattare il nostro team del dipartimento finanziario via e-mail".

Rispondono a un'altra email.

Questo servizio è temporaneamente non disponibile. Ci scusiamo per il disagio.

Nel frattempo, possiamo offrirti un'alternativa: impostare dei limiti di deposito per controllare le tue spese. Puoi farlo nelle impostazioni del tuo account.

Ma questa opzione, che mi proteggeva solo da ulteriori depositi, non mi proteggeva dai fondi già presenti sul mio conto. Come avevo già detto loro.

Ma mi chiedo ancora, quale operatore gestisce effettivamente questo sito? Dici Fortuna Games, ma i log DNS mostrano che questo sito sembra essere un sito di facciata di Dozen Spins. Quando clicchi sul link vieni reindirizzato a Dozen Spins. Ma dice che il mio paese è bloccato. E tutti i risultati di ricerca dicono che Altacore possiede quel sito, ma il casinò è chiuso.

Lo sai? Hanno delle licenze? Hanno un proprietario? Tutte le informazioni nella sezione "Chi siamo" sono state cancellate su Gamblezen e anche prima si poteva vedere un sigillo di licenza sul sito, ma anche quello è stato cancellato.

Capisco il tuo punto di vista e devo dire che anch'io sono piuttosto sorpreso dal modo in cui il casinò ha gestito le tue richieste.

Da quanto hai descritto, è chiaro che li hai informati ripetutamente del tuo problema con il gioco d'azzardo e della tua necessità di protezione. Se rispondevano alle tue email, erano ovviamente a conoscenza delle tue richieste. Suggerire semplicemente di impostare un limite di deposito non risolve realmente il problema che hai sollevato. Come hai spiegato, un limite di deposito impedisce solo ulteriori depositi, non protegge i fondi già presenti sul tuo conto di gioco.

Ho provato a controllare le informazioni direttamente sul sito web del casinò, ma non ho trovato molto neanche lì. Se quei dettagli sono stati effettivamente rimossi, potrebbe essere utile chiedere al nostro team come interpretare la cosa.

In base a quanto ho trovato, il casinò risulta in possesso di una licenza CGA di Curaçao, e puoi trovare questa informazione anche nella recensione del casinò sul nostro sito web. L'operatore, secondo la nostra recensione, è Fortuna Games, come avevi menzionato, ma non ho trovato questa informazione sul loro sito. 😕

Ho visto dal resoconto di un altro giocatore che la società che è collegata a Mifinity è ancora Fortuna Games.

ma i giochi sono ancora forniti tramite dozenspins con altacore cdn

Penso che per ora non sia così importante, direi.

La cosa principale è risolvere la tua situazione, quindi mi concentrerei su quello. 🙂

Sì, certo, ma se non è possibile ricevere una soluzione, è importante informare

Sì, anche questo è corretto.

Ciao di nuovo Jaroslav.

Su Casino Gurus News scrivono di aver intervistato Michael Bregović, il capo del casinò.

Sai se è davvero vero? O se Michael è un personaggio di fantasia?

Non esitare a mandarmi il link all'articolo.

Penso che se è scritto lì, non ci sia motivo per noi di fuorviare qualcuno su una cosa del genere. Se qualcuno del nostro team ha parlato con lui, allora considererei quell'informazione accurata. 🙂

https://casino.guru/news/in-depth/michael-bregovic---winning-this-award-is-not-a-finish-line-for-us--10139

Sì, certo, abbiamo fatto questa intervista con lui. 🙂

Non lo pubblicheremmo sul nostro sito in questo modo.

Sembra che sempre più giocatori presentino reclami su questo casinò?

Questo premio da voi assegnato potrebbe essere fuorviante. I giocatori potrebbero scegliere questo casinò proprio per via del premio, e il casinò ha smesso di essere così "trasparente" come afferma.