C'è qualche possibilità che tu abbia creato un account duplicato per errore? È una vera coincidenza che tu sia accusato di aprire più conti quando altre persone nella stessa famiglia utilizzano lo stesso computer.
Lo chiedo solo perché trovare la fonte del problema di solito aiuta anche a trovare la soluzione 🙂
Any chance you have created a duplicate account by mistake? It is quite a coincidence that you are accused of opening multiple accounts when other people in the same household use the same computer.
I am just asking because finding the source of the problem usually helps to find the solution as well 🙂
Non posso dire nulla al riguardo. Non per me, ma non si sa mai. L'account è stato chiuso e non possiamo fare nulla. Tutto quello che devo fare è ingoiare il furto.
I can't say anything about that. Not for me, but you never know. The account has been closed and we can't do anything. All I have to do is swallow the theft.
De eso no puedo decir nada .Por mi parte no pero nunca se sabe.La cuenta le han cerrado y no podemos hacer nada .Me queda solo tragar el robo
Ciao.
Non direi che questa sia la fine della storia, la tua denuncia è ancora aperta. Questo è importante perché una delle parti principali del processo include la fornitura di prove. Tuttavia, potrebbe volerci del tempo per arrivare a questo punto, ed è vero, basta non trarre conclusioni affrettate adesso. È decisamente troppo presto, direi.
Immagino che tu sia preoccupato, soprattutto perché il tuo account è stato chiuso, ma è meglio continuare con il reclamo.
Sii positivo!
Hello.
I would not say this is the end of the story, your complaint is still open. This is important because one of the major parts of the process includes providing proof. It may, however, take some time to get to this point, and that's true, just do not jump to any conclusions now. It's far too early, I'd say.
I imagine you are worried, especially since your account was closed, but it's best to stick with the complaint.
Be positive!
Grazie per il buon trattamento. Aspetterò ma non ho molte speranze che tutto vada bene. È vero che mi dispiace, ma non per soldi, per come trattano le persone: senza alcuna spiegazione hanno potuto dire per quale motivo l'hanno chiuso. Grazie per l'aiuto
Thank you for good treatment. I'll wait but I don't have much hope that everything is going well. It's true that I feel sorry, but not for the money because of the way they treat people: without any explanation, they have been able to say for what reason they have closed it. Thanks for the help
Gracias por buen trato .esperaré pero no tengo mucha esperanza que ba todo bien.Es verdad que me sientosl pero no por el dinero a por lamanera que tratan la jente :sin ninguna isplicacion ,han podido decir por qué razón le han cerrado . Gracias por la ayuda
Credo di capire il tuo punto. Come posso dire dalla mia esperienza, un trattamento non professionale causa molto più dolore di qualche soldo... Per oggi, interpreterò il ruolo ingenuo e positivo, e lunedì potremo scambiarci le parti, eh? Sto scherzando, ovviamente. Ogni piccolo sorriso conta! ✨🙌
I believe I understand your point. As I can tell from my experience, unprofessional treatment causes far greater pain than some money... For this day, I'll play the naive and positive one, and we can exchange sides on Monday, hmm? I'm joking, of course. Every tiny smile counts! ✨🙌
Ciao,
È da una settimana che aspetto che grandwin4 verifichi il mio conto ed elabori un prelievo di € 2900.
A due giorni dal ritiro mi hanno chiesto la documentazione e io ho consegnato tutto quello che avevano chiesto, poi hanno chiesto ulteriore documentazione ed infine una foto selfie.
Dopo altri 5 giorni sto ancora aspettando una risposta e dalla chat mi dicono solo che devo aspettare e che se ne occuperà un altro reparto. Non rispondono direttamente tramite email.
Hello,
I have been waiting for a week for grandwin4 to verify my account and process a withdrawal of €2900.
Two days after the withdrawal they asked me for documentation and I delivered everything they asked for, then they asked for additional documentation and finally a selfie photo.
After another 5 days, I am still waiting for a response and from the chat they only tell me that I should wait and that another department will handle it. They do not answer directly by email.
Hola,
Llevo desde hace una semana esperando a que grandwin4 verifique mi cuenta y procese una retirada de 2900€.
Dos días después de la retirada me pidieron documentación y entregue todo lo que me pedían, luego me pidieron documentación adicional y por último una foto selfie.
Tras otros 5 días, sigo esperando respuesta y desde el chat solo me dicen que debo esperar y que ello lo lleva otro departamento. Por email directamente no contestan.
Quanto tempo ci è voluto per effettuare il pagamento?
Sono nella stessa situazione.
How long did it take to make the payment?
I'm in the same situation.
Cuánto tardaron en hacer el abono?
yo estoy en la misma situación.
EHI. Vedo che ti sei messo in una situazione piuttosto spiacevole. Ma per essere sicuro, il tuo account è completamente verificato? Oppure il processo di verifica dell'account è ancora in corso insieme al prelievo.
Tuttavia, in questo caso, vorrei sottolineare che diamo ai casinò 14 giorni per risolvere una situazione del genere, poiché questa procedura è molto importante sia per i casinò che per i giocatori.
Tuttavia, penso che la cosa migliore da fare sarebbe collaborare con il casinò e se il periodo di tempo che ho menzionato passa e non si fanno ancora progressi, allora consiglierei un reclamo.
Per ora, ti consiglio di aspettare e vedere come il casinò gestisce il tuo problema e se c'è qualcosa di nuovo non esitare a farcelo sapere. Spero che la tua situazione si risolva al più presto e che tutto vada per il meglio.
Hey. I see you've got yourself into quite an unpleasant situation. But just to make sure, is your account fully verified ? Or is the account verification process still in progress along with the withdrawal.
However, in this case, I would like to point out that we give casinos 14 days to resolve such a situation, as this procedure is very important for both casinos and players.
Nevertheless, I think the best thing to do would be to cooperate with the casino and if the time period I mentioned passes and still no progress is made, then I would recommend a complaint.
For now, I would advise you to wait and see how the casino handles your problem and If there is anything new please do not hesitate to let us know. I hope that your situation will be resolved as soon as possible and everything will turn out well.
Posso solo mettere in guardia da questo casinò, tutto è andato bene con il gioco e il primo prelievo, ma con il secondo prelievo entro una settimana volevano una commissione dell'8%. Quando ho chiesto via e-mail di mettere in pausa per un mese, nessuna risposta. Quindi ho provato a depositare nuovamente come al solito con la mia Visa e la mia carta è stata bloccata. Naturalmente ho chiesto alla mia banca il motivo e la risposta è stata che i tentativi sospetti di addebito in valuta messicana e vari altri conti sono stati bloccati per motivi di sicurezza. Ho poi chiesto più volte la chiusura del mio conto per dipendenza dal gioco d'azzardo, tramite email e supporto, che mi ha sempre rimandato a scrivere una email. L'ho fatto tre volte, ma nessuna risposta. Il supporto ha detto che doveva essere controllato. Ciao, devi reagire immediatamente quando qualcuno segnala una dipendenza dal gioco d'azzardo. E' una settimana che va avanti e riesco ancora ad entrare. Incredibilmente dubbioso. Anche la mia banca mi ha avvisato della mia Visa. Conclusione: ATTENZIONE
I can only warn against this casino, everything went well with the game and the first withdrawal, but with the second withdrawal within a week they wanted an 8% fee. When I asked via email to please pause for a month, no response. Then I tried to deposit again as usual with my Visa, and my card was blocked. Of course I asked my bank why, and the answer was that suspicious attempted debits in Mexican currency and various other accounts were blocked for security reasons. I then asked several times for my account to be closed due to gambling addiction, via email and support, who always referred me to writing an email. I did that three times, but no response. Support said that it had to be checked. Hello, you have to react immediately when someone reports a gambling addiction. It's been going on for a week now and I can still get in there. Unbelievably dubious. My bank also warned me about my Visa. Conclusion: BE CAREFUL
Ich kann nur warnen vor diesem Casino,spielen und erste Auszahlung alles gut ,bei 2.auszahlung innerhalb einer Woche ,wollen sie 8% gebühr, als ich über email gebeten habe 1 Monat bitte zu pausieren ,keine Reaktion, dann versuchte ich nochmals einzuzahlen wie üblich mit meiner Visa, zack wurde meine Karte gesperrt, ich natürlich bei meiner Bank nachgefragt warum,antwort, suspekte versuchte Abbuchungen Mexiko Währung und diverse andere aus Sicherheitsgründen deswegen gesperrt, darauf hin hatte ich mehrfach gebeten mein Konto wegen spielsucht zu schließen, über email sowie über support, die mich immer auf email schreiben verwiesen ,ich das 3mal getan ,keine Reaktion support meint das müsste geprüft werden,Hallo,man muss sofort reagieren, wenn jemand eine spielsucht mitteilt geht jetzt seit einer Woche schon und ich kann immer noch dort rein, unfassbar unseriös, auch was meine visa betraf, hat meine Bank mich gewarnt, Fazit VORSICHT
Ciao, ho letto la tua esperienza con il casinò.
Ho scoperto che all'inizio andava abbastanza bene per te, ma poi è diventato un po' difficile. La commissione dell'8% probabilmente non è la meno importante e mi scoraggerebbe dal giocare qui. Inoltre, se non avessi ricevuto risposta per chiudere il mio account, perché i casinò dovrebbero prendere sul serio questo genere di cose.
Per quanto riguarda il fatto che ti hanno bloccato la carta, direi che va comunque bene e che sei fortunato se i soldi vengono utilizzati in modo improprio.
Tuttavia, se desideri chiudere esplicitamente il tuo account e la soluzione non funziona, puoi contattarci e cercheremo di aiutarti.
E ovviamente grazie per la tua aggiunta.
Hi, I read your casino experience.
I found that it was pretty good for you at the beginning, but then it got a bit difficult. 8% fee is probably not the least and it would discourage me from playing here. Also, if I didn't get a response to close my account, because casinos should take this kind of thing seriously.
Regarding the fact that they blocked your card, I'd say that's still good and you're lucky if the money was to be misused.
However, if you want to explicitly close your account and it doesn't work out, you can contact us and we will try to help.
And of course thank you for your addition.
Ciao, sono stato davvero fortunato che la mia banca abbia reagito immediatamente ma il mio conto non è stato chiuso nonostante le ripetute richieste
Sarebbe fantastico se potessi aiutarmi.
Distinti saluti
Hi, I was really lucky that my bank reacted immediately but my account is not closed despite repeated requests, it
It would be great if you could help me.
Best regards
Hi, ich hatte wirklich glück das meine Bank sofort reagiert hatte aber mein Konto wird trotz mehrfachem bitten nicht geschlossen, es
wäre toll wenn sie mir da helfen würden.
Liebe Grüße
Sì, direi anche che per precauzione è bene che la banca reagisca.
Per quanto riguarda l'aiuto, posso consigliarti di presentare un reclamo e spero che il nostro team sarà in grado di aiutarti.
Ci stai? 😉
Yes, I would also say that as a precaution it is good when the bank reacts.
Regarding help, I can recommend that you lodge a complaint and hopefully our team will be able to assist you.
Are you in? 😉
Ottimo, vedo che sei riuscito ad aprire la denuncia .
Tomas ti ha già fatto alcune domande, quindi quando avrai tempo potrai rispondergli.
Spero che sarà più facile di quando ci hai provato. 😕
Great, I see you managed to open the complaint.
Tomas has already asked you some questions, so when you have time, you can write him back.
I hope it will be easier than when you tried. 😕
Ciao, sì grazie, ho già inoltrato tutto.
Distinti saluti
Hi, yes thank you, I have already forwarded everything.
Best regards
Hi,Ja dankeschön,hab alles schon weitergeleitet.
Liebe Grüße
Ciao Shanty13, è fantastico.
Mi dispiace vedere che hai riscontrato alcuni problemi. Saremo qui per qualsiasi domanda o aggiornamento tu possa avere.
🙏
Hello shanty13, that's great.
I'm sorry to see you ran into some problems. We'll be here for any questions or updates you might have.
🙏
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