Zoey (Gransino)
24 dic 2025, 20:14 EET
Caro Kaunas,
Grazie per aver contattato il nostro team di supporto. Ci auguriamo che questa email ti raggiunga in modo sicuro.
Ci rammarichiamo profondamente per l'inconveniente che hai riscontrato con il tuo prelievo e comprendiamo quanto possano essere frustranti i ritardi quando è fondamentale avere accesso tempestivo ai tuoi fondi. Ti assicuriamo che faremo tutto il possibile per risolvere la questione nel modo più rapido ed efficiente possibile.
Dopo un'attenta analisi delle tue richieste di prelievo, ci dispiace informarti che al momento stanno subendo un ritardo imprevisto dovuto a un volume di transazioni superiore al normale.
La preghiamo di stare attento: il nostro reparto finanziario sta attivamente affrontando la questione e ci sta lavorando per lei in questo momento. Ci teniamo a sottolineare che stiamo lavorando il più rapidamente possibile per completare la procedura e, non appena il pagamento sarà completato, lo vedrà visualizzato nella cronologia del suo saldo.
Apprezziamo sinceramente la vostra pazienza e comprensione mentre affrontiamo questa situazione. La vostra fiducia è estremamente importante per noi e siamo qui per supportarvi in ogni fase del percorso.
Zoey (Gransino)
24 Dec 2025, 20:14 EET
Dear kaunas ,
Thank you for contacting our support team. We hope this email reaches you safely.
We deeply regret the inconvenience you experienced with your withdrawal, and understand how frustrating delays can be when timely access to your funds is crucial. Please be assured that we are fully committed to resolving this matter as quickly and efficiently as possible.
After a thorough review of your withdrawal requests, we regret to inform you that they are currently facing an unexpected delay due to a higher-than-normal volume of transactions.
Please rest assured that our financial department is actively addressing this matter, and currently working on this for you as we speak. We want to emphasize that we are working as fast as possible to complete this for you, and as soon as the payment is completed, you will see it reflected in your balance history.
We genuinely appreciate your patience and understanding as we navigate this situation. Your trust is incredibly important to us, and we are here to support you every step of the way.
Traduzione automatica: