Heats Casino - discussione generale (pagina 2)

Questo casinò ha recentemente organizzato un torneo di scommesse.

Ho avuto dei dubbi fin dall'inizio perché il montepremi era insolitamente alto rispetto alle dimensioni del casinò.

Questa era la classifica 24 ore prima della fine del torneo.

Scommetto 200.000 dollari in 24 ore.

Dopo il torneo, questa è la classifica che mi è stata presentata dal supporto.

Ho visto molti tornei in molti casinò diversi, ma mai un torneo in cui tutti i giocatori puntavano così tanto l'ultimo giorno.

Inoltre, questo casinò ha un sistema che consente di vedere in tempo reale le scommesse e le puntate alte di altre persone sul sito, ma non c'è traccia di nessun altro giocatore, a parte me, che abbia piazzato puntate così alte nelle ultime 24 ore.

Si ritiene che questo torneo fosse fittizio fin dall'inizio.

Se altri giocatori, ecc. hanno partecipato a questo torneo, si prega di fornirne informazioni.

Buongiorno, potrei fare una richiesta gentile?

Lo screenshot sembra provenire da un post sui social media, quindi sono curioso di sapere se anche la pagina del casinò menzionasse direttamente quei fantastici premi. Devo ammettere che il montepremi sembra piuttosto interessante; ci sono altri dettagli insoliti?

No. All'improvviso, nella chat, l'assistenza mi ha informato che si stava tenendo un torneo.

Nonostante il premio fosse così alto, la durata era di soli 3 giorni e non era stata annunciata sul sito web.

Quindi è molto probabile che il torneo stesso fosse fittizio e una truffa per indurre gli utenti a piazzare grandi quantità di scommesse.

Beh, questo è piuttosto interessante. Hai controllato la cronologia o la validità dell'account? Sai, ho visto un sacco di profili falsi sui social media che offrono cose incredibili ai giocatori... 🙁

Se sul sito web del casinò non è presente alcuna menzione in merito, proverei a inviare il link al profilo social media all'assistenza del casinò per la conferma.

Questo non è un post sui social media, ma una cosiddetta funzione di chat dal vivo all'interno del sito del casinò.

Quindi non c'è dubbio che si tratti di informazioni inviate dalla direzione del casinò.

Il problema è che, nonostante il premio per il primo premio sia di 40.000 $, una cifra straordinaria considerando le dimensioni del casinò, non c'è nessun annuncio al casinò e viene comunicato solo ad alcuni giocatori tramite chat.

Inoltre, il casinò consente ai giocatori di visualizzare la cronologia delle scommesse degli altri utenti del sito, ma non è presente alcuna cronologia delle scommesse con puntate elevate come quelle mostrate nella classifica.

È molto probabile che il casinò non avesse vincite disponibili fin dall'inizio e abbia fornito agli utenti classifiche false.

Se oltre a me avessero partecipato al torneo anche altri utenti, sarebbe verificabile.

Sono sicuro che a quella persona sarebbe stata offerta una classifica falsa diversa dalla mia.

Capisco dove vuoi arrivare e ti ringrazio per il contesto. Tuttavia, non sono sicuro di quale sia il modo migliore di procedere. La mancanza di menzione di questo torneo sul sito web del casinò mi preoccupa principalmente. Mi chiedo quanto sarebbe grave se presentassi un reclamo per, diciamo, un torneo potenzialmente non pubblico.

Onestamente non posso dirlo con certezza.

Il casinò presenta un reclamo sostenendo che il partecipante è stato truffato della quota di iscrizione perché il casinò ha organizzato un torneo fittizio, quindi puoi chiedere al casinò di presentare dati per dimostrare che non si trattava di un torneo fittizio.

Mi scuso per la mia incomprensione. Non ho capito bene il post.

Ma ormai conosci benissimo la procedura di reclamo, quindi presentane uno e vedi. Se fossi in te, aggiungerei uno screenshot a schermo intero dell'offerta, a proposito, non ritagliato. È importante dimostrare la fonte in primo luogo, se capisci cosa intendo.

Poiché so che Casino Guru non tollera le recensioni "comprate", ecco alcune prove di come questo casinò abbia ottenuto questa buona valutazione su Trustpilot:

Come puoi leggere, non richiedono un'opinione personale basata sulla loro esperienza, ma ovviamente una valutazione a 5 stelle!

Semplicemente incredibilmente sfacciato e, in definitiva, una truffa ai danni di tutti gli utenti di Trustpilot che si aspettano un punteggio autentico per formarsi la propria opinione!

Ma purtroppo questa pratica è già all'ordine del giorno nel mondo dei casinò online...

Grazie per l'informazione, è un bene che non siamo menzionati anche lì.

Ciò dimostra probabilmente quanto siano affidabili le recensioni degli utenti su alcune piattaforme.

Tuttavia, è utile avere questo tipo di informazioni, soprattutto quando i giocatori possono vederle.

Terremo sicuramente d'occhio se succederà qualcosa del genere anche a noi.

Grazie ancora.🙂

Esperienza terribile e pessima assistenza da parte di "Chloe". Ho dovuto aprire un reclamo su CG.

La verifica KYC era in sospeso da oltre 3 settimane. Avevo dei soldi bloccati. Poi mi hanno scritto via email dicendomi che non potevano offrirmi servizi, quindi il conto sarebbe stato chiuso. Mi hanno detto di contattare una certa "Chloe". Chloe non è mai stata in chat e il conto non è stato chiuso. Ho giocato con il saldo e l'ho portato a 500. Poi si sono rifiutati di elaborare i fondi, incolpandomi di aver giocato. Si rifiutano di assumersi la responsabilità di mantenere aperto il conto e di non aver rimborsato il saldo. Avrebbero comunque onorato il rimborso se avessi perso il saldo quando mi hanno permesso di continuare a giocare?

Purtroppo, immagino che dovremo trovare una soluzione insieme a te in qualche modo. Ma perché non possono offrirti i loro servizi? Il tuo Paese ha delle restrizioni o hanno qualche altro motivo?

Ciao

Aspetto di essere verificato dal 12 febbraio.

Quando li contatto in chat, ricevo sempre parole gentili e incoraggianti, che mi assicurano che è solo questione di tempo.

Ma in qualche modo ho la sensazione di essere preso in giro.

Cosa consiglierebbe il team CG?

Distinti saluti

Ciao, ti consiglio di aspettare ancora un po'. Diamo ai casinò 14 giorni per verificare i giocatori. Quali documenti hai inviato al casinò? È già stato accettato qualcosa o no? 🙂

Ciao Jaro,

Per rispondere alla tua domanda: il passaporto e il selfie con il passaporto sono stati presentati come richiesto.

Ho sprecato i soldi al gioco e questo è quanto.

Ho fatto pace con questa situazione e sono tornato a giocare nei miei soliti casinò.

Sconsiglio vivamente a tutti di giocare in questo casinò.

Esistono molti casinò affidabili che verificano i tuoi documenti e poi elaborano il tuo prelievo entro un giorno o poche ore.

È meglio spendere i propri soldi dove si ha effettivamente la possibilità di ricavare un profitto.

Ecco un riepilogo dei nostri strani registri delle chat con l'assistenza.

Si unisce Eva Moreno (Servizio Clienti).

X: Le 48 ore sono scadute. Il mio responsabile VIP mi ha detto di passare alla fase successiva.

Eva: Il tuo account è in lista prioritaria. L'elaborazione è prevista entro la fine del fine settimana o l'inizio della prossima settimana.

X: Speriamo di sì 😘

📅 15 febbraio

X: 72 ore – ancora non è successo niente.

Chloe Wilson rientra nella squadra.

X: Per favore inoltra il mio messaggio. Vorrei poter prelevare i miei fondi.

Chloe: Quando sono stati presentati i documenti?

X: Giovedì, a mezzogiorno.

Chloe: La procedura richiede fino a 48 ore lavorative. Sabato e domenica non sono inclusi.

X: Ti ricontatterò domani. Se non succede nulla, contatterò AskGamblers.

Chloe: Si risolverà presto ☺

📅 16 febbraio

Nota dal supporto:

Oggi è un giorno festivo (Family Day). Non è un normale giorno lavorativo.

X: Secondo le vostre dichiarazioni, le 48 ore dovrebbero essere raggiunte presto.

📅 17 febbraio (lunedì)

Si unisce Mila Barlow (Responsabile Relazioni).

Mila: Contano solo i giorni lavorativi. La tua richiesta verrà elaborata tra oggi e domani.

X: Ti credo sulla parola.

📅 Oggi (richiesta rinnovata)

X: La mia verifica non è stata completata di nuovo. Perché?

Natalia: Il team di conformità esamina attentamente le domande. Le richieste presentate al di fuori dell'orario di ufficio potrebbero causare ritardi.

X: Aspetto dal 13 febbraio. Per favore, dammi una data precisa.

Natalia: I tuoi documenti sono stati presentati il ​​13, fuori orario lavorativo. Il primo giorno lavorativo è domani (oggi è il Family Day).

X: Ho presentato i documenti il ​​12. Il termine di 48 ore sarà raggiunto domani.

Natalia: Scusate la confusione. Avete ragione: la presentazione è avvenuta giovedì. Le attività riprenderanno domani.

X: Aspetterò fino a domani e spero che tutto sia legittimo.

Natalia: Contattami presto! In bocca al lupo per il tuo gioco 😉

------

Ho visto un sacco di punti, ma cos'è esattamente una giornata in famiglia?!?!

Auguro a tutti una felice giornata in famiglia, anche se in ritardo 😅😅

Mi dispiace che tu abbia perso i tuoi soldi. Pensavo che avresti resistito e che, se le cose non fossero andate bene, ti avremmo aiutato.

So che in alcuni casinò può essere più veloce, mentre in altri è più lento. La verità è che la maggior parte dei casinò esegue queste procedure durante la settimana lavorativa, quindi non sempre. Se stavi aspettando, so che in molti casinò potrebbe essere così.

Per quanto riguarda il Family Day, ho fatto qualche ricerca, ma non sapevo fino ad ora che funzionasse anche da quelle parti, con le attività commerciali chiuse. Vale per alcune province canadesi. Non so se qualcun altro lo festeggi e abbia il giorno libero. 🙂

Sono un giocatore corretto e non è mia intenzione accusare ingiustamente un casinò.

Oggi mi hanno inviato un'e-mail per confermare che sono verificato.

Il processo di verifica ha quindi richiesto 6 giorni. Vorrei sottolineare che ho dovuto solo confermare la mia identità.

È molto probabile che quando richiedi un prelievo, ti venga chiesto di nuovo di dimostrare la tua residenza e il metodo di deposito e che ti vengano ripetutamente richiesti diversi giorni di ritardo prima di poter effettuare un prelievo.

Come ho detto, non lo so, quindi non depositerò mai più soldi qui e non posso dire a nessuno se dovrebbe o non dovrebbe farlo.

Ma queste sono state le mie esperienze con questo casinò.

Se oggigiorno un casinò non è in grado di pagare le vincite entro 24 ore, allora dubito della sua affidabilità, ed è questo il caso.

Saluti

Accetto la tua esperienza. Vedi, forse avresti dovuto aspettare ancora un po' quando hai detto di essere verificato.

Per quanto riguarda i prelievi entro 24 ore, probabilmente rimarresti deluso da molti casinò. Se non sei ancora verificato, purtroppo circa l'80% dei casinò non ti pagherebbe subito.

Sono bloccato nella procedura KYC, sono passati 5 giorni e non ho ancora ricevuto la verifica. L'assistenza clienti continua a dirmi che avverrà "presto". Mi stavo divertendo molto con il casinò e volevo giocare di più, ma ora ho la sensazione che si tratti di una truffa. Se qualcuno sa come posso ottenere la verifica del mio account, per favore, mi aiuti.