Ehi, non mi farei prendere dal panico per ora: il fatto che siano passati 5 giorni, nonostante le festività e il fine settimana, mi sembra perfettamente normale. Quindi non salterei subito alle conclusioni e non etichetterei il casinò come una truffa. Qualcuno dei tuoi documenti è stato accettato o rifiutato, oppure sono ancora tutti in sospeso? Cosa hai dovuto presentare esattamente?
Siamo al sesto giorno di un periodo di revisione di "48 ore". E vedo che molti altri utenti stanno riscontrando lo stesso problema. L'assistenza continua a ripetere che sta dando la priorità alla verifica dell'utente, dato che il suo account rimane non verificato a tempo indeterminato. Mi hanno chiesto un selfie con il mio documento d'identità, l'ho inviato e non è stato intrapreso alcun ulteriore provvedimento da parte loro.
Siamo al sesto giorno di un periodo di revisione di "48 ore". Ho visto molti altri utenti riscontrare lo stesso problema: quando si vince una grossa somma, ritardano all'infinito la procedura KYC per evitare di dover effettuare un prelievo. Mi hanno chiesto un selfie con un documento d'identità, ho acconsentito, e ora l'assistenza si rifiuta di rispondere alle email o di intraprendere qualsiasi azione per verificare la mia identità.
Okay, quindi il documento d'identità era l'unica cosa che dovevi inviare? Diamo ai casinò 14 giorni per elaborare i prelievi o verificare l'identità di un giocatore. Ma se questo non dovesse funzionare, cercheremo sicuramente di aiutarti. Non so perché il casinò impieghi così tanto tempo per verificare un documento d'identità. In ogni caso, spero che la situazione si risolva, e se così non fosse, capiremo cosa sta succedendo.
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