2 anni fa
Se vuoi discutere di qualsiasi cosa riguardi HellSpin Casino (giochi, bonus, metodi di pagamento, problemi con il conto, funzionalità di gioco responsabile e altro ancora), puoi farlo qui.
Ciao a tutti,
Sono Marco e non posso prelevare i miei soldi sul casinò HellSpin. Mi rifiutano sempre tutti i metodi di prelievo (carta di credito, E-wallet e Crypto).
Il mio equilibrio è enorme e sono preoccupato per questo.
Potete aiutarmi a risolvere questo problema per favore?
Distinti saluti,
marco
Hello everyone,
I'm Marco and I can't withdraw my money on HellSpin casino. They always reject me all methods of cashout (credit card, E-wallet and Crypto).
My balance is huge and i'm worried about it.
Can you help me to solve this problem please?
Best regards,
marco
Ciao
hai inviato i documenti per la verifica? Per prima cosa inviali e attendi qualche giorno per essere completati. Se non elaborano dopo la verifica, presentare il reclamo a casinoguru.
Hi
did you sent the documents for verification? First send them wait for few days to be completed. If they don’t process after the verification lodge the complaint in casinoguru.
Ciao a tutti,
Sono Marco e non posso prelevare i miei soldi sul casinò HellSpin. Mi rifiutano sempre tutti i metodi di prelievo (carta di credito, E-wallet e Crypto).
Il mio equilibrio è enorme e sono preoccupato per questo.
Potete aiutarmi a risolvere questo problema per favore?
Distinti saluti,
marco
Hello everyone,
I'm Marco and I can't withdraw my money on HellSpin casino. They always reject me all methods of cashout (credit card, E-wallet and Crypto).
My balance is huge and i'm worried about it.
Can you help me to solve this problem please?
Best regards,
marco
Se il tuo account non è stato ancora verificato, tutti i prelievi verranno annullati, temo.
Non sorprenderti se il casinò bloccherà il tuo account, a volte succede se viene attivata la verifica KYC o il controllo di sicurezza.
Facci sapere come va, per favore.
If your account has not been verified yet, all withdrawals will end up as canceled, I'm afraid.
Do not be surprised if the casino will block your account though, it sometimes happens if the KYC verification or security check is triggered.
Let us know how it's going, please.
Ho iniziato a giocare a Hell Spin Casino per la prima volta questa settimana. Scommetto 20 euro e ho vinto qualcosa. Volevo incassare le mie vincite ma ora il casinò sta interferendo. Mi è stato chiesto un estratto conto dove si può vedere la transazione, che ho avuto l'emissione bancaria per me e ho caricato la prova della transazione. Con numero di conto, data e ora di deposito e l'importo ma i miei documenti vengono costantemente rifiutati e quindi l'importo non viene pagato. Il contatto quotidiano con il supporto non porta sempre le stesse dichiarazioni. cosa mi consigli
I started playing at Hell Spin Casino for the first time this week. I bet 20 euros and won something. I wanted to cash out my winnings but now the casino is interfering. I was asked for a bank statement where the transaction can be seen, which I had the bank issue for me and uploaded proof of the transaction. With account number, date and time of deposit and the amount but my documents are constantly rejected and the amount is therefore not paid out. Daily contact with support doesn't always bring the same statements. what do you advise me
Ich habe in dieser Woche zum erstenmal angefangen bei Hell Spin Casino zu spielen. ich habe 20 Euro eingesetzt und etwas gewonnen. Ich wollte mir meinen Gewinn auszahlen lassen aber jetzt stellt das Casino sich quer. Man wollte von mir einen Kontoauszug wo die Transaktion zu sehen ist den habe ich mir extra von der Bank ausstellen lassen, und habe einen Nachweis hochgeladen von der Transaktion. Mit Kontonummer, Datum und Uhrzeit der Einzahlung und dem Betrag aber meine Unterlagen werden ständig abgelehnt und der Betrag somit nicht ausgezahlt. Täglicher Kontakt mit dem Support bringen nichts immer dieselben Aussagen. Was ratet ihr mir.
Ciao,
Direi che al momento dovresti ricevere qualche consiglio dal casinò. È fondamentale sapere perché il documento continua a rifiutare, c'è la possibilità che il tuo nome completo e indirizzo manchino nell'estratto conto?
Quali dichiarazioni hai ricevuto dal casinò finora?
Hello,
I'd say that you should get some advice from the casino at the moment. It's crucial to learn why the document keeps rejecting, any chance that your full name and address are missing on the statement?
What statements have you got from the casino so far?
Bene, è quello che ho pensato anch'io all'inizio, quindi ho chiesto alla mia banca di stampare un estratto conto in più con le vendite in cui si trova la transazione e dove sono riportati il nome, l'indirizzo, il numero di conto e ho anche creato una prova di transazione in cui tutto ciò che riguarda la transazione è su di esso, nome, data, importo e numero di conto e sempre rifiutato. La mia unica spiegazione è che è un conto intestato a mio marito e dato che ci sono entrambi i nostri nomi, ovviamente, ma non posso cambiarlo e penso che quando sei sposato da 30 anni, è normale avere un conto cointestato.
Well, that's what I thought too at first, so I had my bank print out an extra account statement with the sales where the transaction is on it and where the name, address, account number is on it and I also created a transaction proof where everything about the transaction is on it, name , date time amount and account number and always defy rejected. My only explanation is that it's a joint account with my husband and since both of our names are on it, of course, but I can't change that and I think when you've been married for 30 years, it's normal to have a joint account.
Also das dachte ich zunächst auch also habe ich mir von meiner Bank extra einen Kontoauszug ausdrucken lassen mit den Umsätzen wo die Transaktion drauf ist und wo oben Name Anschrift Kontonummer drauf stehen und zusätzlich habe ich noch einen Transaktionsnachweis erstellt wo alles von der Transaktion drauf steht Name , Datum Uhrzeit Betrag und Kontonummer und trotzen immer abgelehnt. Meine einzige Erklärung das es ein Gemeinschaftskonto mit meinem Mann ist und da natürlich unsere beiden Namen drauf stehen , aber das kann ich ja nicht ändern und ich denke wenn man 30 Jahre verheiratet ist, ist es ja normal das man ein Gemeinschaftskontonto hat.
Come spiegazione, c'è sempre lo stesso nome e mancano la data e l'importo della transazione, ma non è così. Sta tutto sulla prova della transazione🤷♀️
As an explanation, there is always the same name and the date and amount of the transaction are missing, but that's not the case. It's all on the proof of transaction🤷♀️
Als Erklärung gibt es immer dasselbe Name und Datum sowie Betrag der Transaktion fehlen, aber dem ist ja nicht so. Steht alles auf dem Transaktionsnachweis drauf🤷♀️
Ciao, Gett.
Bene, ora sono abbastanza sicuro che senza la spiegazione adeguata da parte del casinò, non siamo in grado di capire cosa potrebbe esserci di sbagliato. Sono d'accordo sul fatto che avere un conto bancario condiviso sia abbastanza normale per due persone sposate, quindi mi fa pensare che forse al casinò manca l'esperienza adeguata su come affrontare questo - solo indovinando ora.
Sei in contatto con il supporto, per favore? Se ritieni che il casinò non sia in grado di spiegare cosa c'è che non va, temo di poter solo consigliare di presentare un reclamo.
Ho anche scoperto che, secondo la nostra ultima recensione, il casinò non accetta giocatori dalla Germania. Quale paese di residenza hai indicato nel modulo di registrazione, per favore?
Grazie in anticipo.
Hello, Gett.
Well, now I'm quite sure that without the proper explanation from the casino, we are not able to figure out what is possibly wrong. I agree that having a shared bank account is quite normal for two married people, so it makes me think that maybe the casino is lacking proper experience on how to deal with this - just guessing now.
Are you in touch with the support, please? If you feel that the casino is not able to explain what is wrong, I fear that I can only recommend submitting a complaint.
I also found that according to our latest review, the casino does not accept players from Germany. Which country of residence did you state in the registration form, please?
Thank you in advance.
Vuoi spiegare cosa c'è che non va?
Se solo la reputazione non scendesse così in basso, l'hai controllato?
Puoi farlo qui .
Care to explain what is wrong?
If only the reputation would not drop so low, did you check it?
You can do so here.
Ciao
Sono stato un cliente fedele di Hell Spin Casino e ho giocato per quasi un anno e verificato originariamente quando mi sono registrato per la prima volta, quindi stavo ricevendo le mie vincite e giocando bene fino a quando improvvisamente hanno bloccato il mio account. Al momento non guido, quindi ho una carta di prova dell'età del South Australia che è un documento d'identità valido nel mio stato. Tuttavia non richiede una data di scadenza. E quando ho verificato inizialmente ho spiegato la mia situazione e hanno approvato il mio account, ma ora non sbloccheranno il mio account (è bloccato sulla pagina dei documenti e non posso fare clic su nulla tranne caricare i documenti). Hanno detto che non lo fanno accettano identificazione con scadenza ma ovviamente possono farlo perché l'hanno fatto prima. Sono così arrabbiato con il servizio di questo casinò perché ho usato queste macchine a bassa scommessa per aiutare con la mia ansia e ora non posso nemmeno riprodurre ciò che ho sul mio account e non posso verificarlo, quindi è una perdita di quasi 200 dollari per me. Non penso nemmeno che li userò in futuro, è così fastidioso considerando che ho già ritirato Hlhundreds prima e ora questa merda.
Hi
I have been a loyal customer to Hell Spin Casino and have played for almost a year and verified originally when I first signed up so I was receiving my winnings and playing fine until suddenly they locked my account. I don't currently drive so I have a South Australian Proof of Age card which is a valid ID in my state. However it doesn't require a expiry date. And when I originally verified I explained my situation and they approved my account, but now they won't unlock my account (it's locked to the documents page and I can't click on anything excpet upload documents.) They said they don't accept identification with expiry but obviously they can cos they done it before. I am so angry with the service of this casino because I used theses low bet machines for helping with my anxiety and now I can't even play back what I have on my account and can't verify it so that's a nearly 200 dollar loss for me. I don't even think I will use them in the future it's so annoying considering I've already withdrew Hlhundreds before and now this crap.
Ciao,
Si potrebbe facilmente dire che il casinò non è in grado di risolvere una situazione del tutto normale, il che non è positivo soprattutto se si tiene conto della sua scarsa reputazione . A me sembra che il casinò non si preoccupi di aiutare, quindi è bene che tu abbia creato il reclamo .
Speriamo solo che lo staff collabori dopo tutto.🤞
Hi there,
One could easily say that the casino is not capable of solving a quite usual situation, which is not good especially if we take its low reputation into the consideration. To me, it seems that the casino does not care to help, hence it's good that you created the complaint.
Let's just hope that the staff will cooperate after all.🤞
Vedo che hai trovato la strada. 👌
Vuoi spiegare il tuo problema anche qui sul forum?
I see you found the way. 👌
Care to explain your issue here on the forum as well?
Ho difficoltà a trovare il documento giusto per questo
carica la prova del conto bancario cointestato, dove possiamo vedere entrambi i tuoi nomi e il numero della tua carta su uno screenshot."
Ho guardato ma l'online banking non mostra il numero della tua carta solo il tuo conto bancario
Im having trouble finding the right document for this
upload proof of joint bank account, where we can see your both names and card number on one screenshot."
I’ve looked but online banking doesn’t show your card number only your bank account
Dipende dalle opzioni della banca, direi.
Per come la vedo io, specialmente le carte prepagate, o simili, semplicemente non possiedono il nome del titolare. Quindi l'opzione migliore sarebbe quella di mettersi in contatto con il casinò. Spiegare la situazione al supporto.
L'hai provato, forse? Cosa hai imparato da loro?
It depends on the bank options, I'd say.
The way I see it, especially pre-paid cards, or similar kinds, simply do not possess the holder's name. So the best option would be to get in touch with the casino. Explain the situation to the support.
Have you tried that, perhaps? What did you learn from them?
Ho depositato diversi depositi nel corso del tempo e ho iniziato a vincere, sono arrivato fino a 8500 e poi hanno giocato automaticamente il mio conto fino a quando non si è esaurito.... chiaramente se sono state fatte 50 scommesse per 208 volte di seguito, allora hai chiaramente giocato il conto di qualcuno, quindi non lo fai non devo pagarlo.... nient'altro che feccia e torte, tutto ciò che fanno le persone di supporto è rispondere con per favore inoltralo, nomina un blah blah whish IV fatto più volte e questo è tutto ciò con cui rispondono.... lì, cazzo, derubano i cani
I deposited several deposit over time an actually began to win got up to 8500 an then they auto played my acc until dry.... clearly if 208 times in a row 50 bet was made then U clearly have played someone's acc so U don't have to pay it.... nothing but scum an pies all the support ppls do is replying with please forward it name an blah blah whish IV done several times an that's all they reply with.... there fuckn ripping off dogs
Oh, questa è davvero un'accusa forte. Puoi dimostrarlo in qualche modo? Sei sicuro che qualcun altro non abbia invece avuto accesso al tuo account?
Bene, suggerirei di presentare un reclamo, ma sii pronto a domande simili. Non intendo dire che una situazione del genere non possa verificarsi; è solo che senza prove di solito non c'è indagine.
Lascerò a te la scelta, ovviamente. https://casino.guru/complaints/create
Oh, this is truly a strong accusation. Can you prove that somehow? Are you sure someone else has not gained access to your account instead?
Well, I would suggest submitting a complaint, but be ready for similar questions. I do not intend to say such a situation can't occur; it's just that without proof, there is usually no investigation.
I'll leave the choice to you, of course. https://casino.guru/complaints/create
fai attenzione alla compagnia che farà girare! Ho effettuato un prelievo per la prima volta, hanno chiesto la verifica, hanno accettato tutto, carta d'identità, carta e indirizzo, e al secondo prelievo hanno chiesto nuovamente la verifica, mi hanno detto che di solito la chiedono un'ultima volta! Tre giorni fa ho prelevato una piccola somma di 35€ ed è stato fatto subito ieri sono andato a prelevare 150€ e chiedono nuovamente l'indirizzo e non accettano nuovamente la stessa prova che avevano ricevuto e annullano il prelievo che fanno it così puoi giocare di nuovo tutto ATTENZIONE
be careful with the company he'll spin! I made a withdrawal for the first time, they asked for verification, they accepted everything, ID, card and address, and on the second withdrawal, they again asked for verification, they told me that they typically ask for it one last time! Three days ago I withdrew a small amount of €35 and it was done immediately yesterday I went to withdraw €150 and they ask for an address again and they don't accept the same proof they had received again and they cancel the withdrawal they do it so you can play everything again ATTENTION
προσοχη με την εταιρία he’ll spin ! Έκανα πρώτη φορά ανάληψη ζήτησαν επαλήθευση δέχτηκαν τα πάντα ταυτότητα κάρτα και διεύθυνση και στην δεύτερη ανάληψη ξανά ζήτησαν επαλήθευση μου είπαν ότι το ζητάνε τυπικά τελευταία φορά ! Πριν τρεις μέρες έκανα ανάληψη ένα μικρό ποσό 35€ και έγινε άμεσα χθες πήγα να κάνω ανάληψη 150€ και ζητάνε διεύθυνση ξανά και δεν δέχονται το ίδιο αποδεικτικό που είχαν δεχτη ξανά και ακυρώνουν την ανάληψη το κάνουν για να τα ξανα παίξεις όλα ΠΡΟΣΟΧΗ
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