Heybets Casino - discussione generale (pagina 3)

Posso suggerire di presentare un reclamo anche qui? Nel caso in cui le scommesse sportive non siano coinvolte, potremmo cogliere l'occasione per affrontare la questione.

Solo un'idea, ovviamente. 🤞

Ciao Radka.

Aspetto venerdì per aprire un reclamo. Verrà raggiunto il periodo di 2 settimane dalla richiesta di ritiro.

Esatto, quindi se non cambia nulla, consiglierei sicuramente un reclamo e, come ha detto anche Radka, nel caso in cui non si tratti di scommesse sportive.

Per ora aspetteremo e se emergeranno nuove informazioni, fatecelo sapere.

Sono passati 5 giorni da quando ho inviato i miei documenti KYC e nessuna risposta.

Hanno anche annullato la mia richiesta di prelievo e i fondi ora sono visibili nel mio saldo anche se non l'ho richiesto.

Per quanto mi riguarda, sembra una mossa deliberata per incoraggiare i giocatori a perdere.

Le risposte di supporto sono ancora difficili da ottenere.

Onestamente ho seri dubbi sulle recensioni pubblicate fino a 3 mesi fa su Casino Guru. Prelievi rapidi, ottimo supporto clienti... non corrisponde a ciò che ho sperimentato né a ciò che dicono gli altri qui.

Tutto quello che puoi fare è contattare immediatamente Gaming Curacao e inviare un reclamo con tutte le prove a riguardo in modo che intervengano. Se il casinò continua a rifiutare, perde la licenza, il che sarebbe un buon suggerimento per tutti gli altri potenziali giocatori del casinò che lo eviteranno.

complaints@gaming-curacao.com

E ovviamente presenta anche un reclamo su questa piattaforma per far scendere il loro punteggio poiché è troppo alto.

Grazie YoussF

Hai mai segnalato problemi di questo tipo all'autorità per il gioco d'azzardo di Curaçao? Rispondono?

Ciao!

Mi sembra di doverle chiedere direttamente sull'argomento: sono coinvolte le scommesse sportive, per favore?

Chiedo di sapere se dovrei consigliare di presentare un reclamo o meno.

In generale, aspetterei prima l'aggiornamento relativo al KYC. Tuttavia capisco la tua preoccupazione, la mancanza di comunicazione non è un buon segno.

Ciao Radka

Confermo di aver effettuato scommesse sportive su heybets.

È un problema aprire un reclamo in quanto non è coinvolto nel mio problema con Heybets?

Oh no 🙁.

Ne avevo paura per tutto il tempo...

Il problema è che non affrontiamo i reclami sulle scommesse sportive perché ci sono aspetti e regole diverse rispetto ai giochi da casinò. Semplicemente ci manca la conoscenza per aiutare i giocatori in questo.

Tecnicamente, nessun problema con la presentazione del reclamo, ma molto probabilmente alla fine verrà respinto.

Il mio punto era dirlo prima di fare una raccomandazione fuori luogo: mi dispiace davvero.

Hai mai sentito parlare di quei siti, forse?

https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/

https://www.top100bookmakers.com/contattaci/

https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/

Sì, e rispondono (potrebbero volerci una settimana o due a volte) e potrebbero intraprendere azioni contro i casinò che infrangono le loro stesse regole o le loro regole di licenza.

Grazie Youssf

@Radka È un peccato che non sia possibile aprire un reclamo non appena il giocatore ha piazzato una scommessa sportiva. Penso infatti che in molti casi, come quello che sto affrontando, il fatto di aver fatto scommesse sportive non abbia alcun ruolo nella situazione. Comunque queste sono le tue regole e le accetto.

Per quanto riguarda il mio caso, temo di avere delle brutte notizie. Dopo il mio KYC mi hanno detto che non accettavano giocatori francesi e che avrebbero chiuso il mio conto. Lo considero estremamente disonesto, perché anche se dopo aver verificato che la Francia è un paese soggetto a restrizioni secondo i loro termini e condizioni, non chiedono il paese al momento della registrazione, non bloccano il sito web dalla Francia e mi permettono di depositare 2 volte e gioca.

Temo di non avere ulteriori possibilità di ricorso... molto frustrante. Il fatto di lasciare che il giocatore depositi senza alcuna possibilità di poter prelevare mi sembra davvero ingiusto... Ma è una strategia molto efficace per consentire a heybets di derubare i propri clienti

Ora farò una recensione sul guru dei casinò. Spero che il guru del casinò menzioni i problemi affrontati dai giocatori nella descrizione di heybets.

Se la mia recensione riesce a evitare che altri giocatori vengano truffati, non avrò sprecato i miei soldi in modo del tutto inutile.

Questa è davvero una situazione difficile. Ma come ho detto, prova prima a presentare il reclamo: lascia che sia il Team Reclami a decidere se vuole fidanzarsi.

Nel peggiore dei casi viene rifiutato, ma questo è tutto.

Purtroppo non spetta a me decidere se un caso del genere verrà accettato

Ci proverei almeno.

Ciò che hai appena descritto sembra davvero ingiusto e vale la pena verificarlo. Assicurati di descrivere tutto, in modo che il merito del tuo problema sia chiaramente sottolineato. Questa è la mia raccomandazione

Dopotutto, proverai a sporgere denuncia?

Non sono ancora sicuro per il reclamo. Non sono sicuro di voler spendere altre energie su questo problema con pochissime possibilità di successo... per 600 usd. Ci penserò.

Ho pubblicato una recensione su Casino Guru e altri siti. Forse questo eviterà che alcuni potenziali giocatori vengano derubati.

Presentando un reclamo aiuti anche gli altri giocatori poiché il punteggio del casinò diminuirà una volta che si rifiuteranno di rispondere al reclamo qui.

le recensioni dei casinò non sempre aiutano.

Esattamente 🙌 ✔

Grazie per esserti preso cura degli altri.

Non preoccuparti, spetta a te prendere questa decisione e penso che nessuno qui voglia che tu venga messo sotto pressione.

Sebbene il reclamo sia il modo più efficace, chiunque legga questo thread vedrà i tuoi post: conta!

Alla fine ho deciso di sporgere denuncia. Vedremo dove mi porterà

Buona fortuna, spero che il nostro team riesca ad aiutare!

Ho l'impressione che heybets abbia disabilitato la possibilità di contattare l'assistenza tramite live chat sul proprio sito. Forse è meglio così, dato che è ridicolo scrivere nella livechat e ricevere una risposta una settimana dopo.

Sono sullo smartphone e non vedo più l'icona.