@Casino Guru Team,
Dal momento che ho ricevuto una risposta ufficiale dal casinò via e-mail che mi informava che hanno chiuso il mio conto a causa della politica nazionale limitata, ciò significa che il mio reclamo potrà essere riaperto in quel momento o dovrei inviare un nuovo reclamo in merito a questo problema?
A volte, quando un casinò va in bancarotta o chiude le sue operazioni, inizia con un comportamento come questo e accetta solo depositi e giocatori che si uniscono, ma ha seri ritardi/problemi con i pagamenti. Questo era qualcosa che ricordavo con Bitdice e Beemcasino che facevano questo.
È tutt'altro che giusto, ma poiché sono casinò con sede a Curacao/Cipro questo è un comportamento abbastanza comune.
Naturalmente non spero che sia così e che il loro comportamento abbia qualche spiegazione logica, ma per il resto potrebbe essere un brutto segno per tutti i giocatori ingannati.
Spero che il Casino Guru Team monitorerà attivamente la situazione e riconsidererà il punteggio di questo casinò poiché i giocatori potrebbero pensare che ora è tutto sicuro e che i rischi sono bassi.
Grazie Youssf, questo è davvero uno scenario che ho in mente
Ho l'impressione che heybets abbia disabilitato la possibilità di contattare l'assistenza tramite live chat sul proprio sito. Forse è meglio così, dato che è ridicolo scrivere nella livechat e ricevere una risposta una settimana dopo.
Sono sullo smartphone e non vedo più l'icona.
Secondo le recenti lamentele e le vostre esperienze, vedo il casinò come un casinò mal organizzato, che preferisce ignorare i giocatori piuttosto che migliorare le sue politiche, procedure o anche le comunicazioni...
Beh, totalmente poco professionale se me lo chiedi.
Spero che il reclamo finisca presto, ma in modo equo per te!
@Casino Guru Team,
Dal momento che ho ricevuto una risposta ufficiale dal casinò via e-mail che mi informava che hanno chiuso il mio conto a causa della politica nazionale limitata, ciò significa che il mio reclamo potrà essere riaperto in quel momento o dovrei inviare un nuovo reclamo in merito a questo problema?
Davvero? È fantastico che tu ne abbia parlato!
Credo che sarebbe meglio chiedere la riapertura del tuo reclamo e inviare nuovamente questa nuova email che hai ricevuto dal casinò come parte del motivo, per favore. Ciò dovrebbe contribuire a evitare inutili ritardi.
Puoi farlo?
Ehi, è possibile contattarti? Anch'io sono norvegese e ho alcune domande su un allibratore
Qual è il tuo telegramma?
ciao, ho ricevuto un'e-mail con la tua risposta ma non riesco a trovarla
Come posso contattarti?
@Casino Guru Team
È possibile eliminare il mio reclamo in modo da poterne presentare uno nuovo poiché non ho ricevuto alcun aggiornamento sulla richiesta di riapertura. E anche l'importo contestato non è corretto e con la conferma della chiusura per paesi soggetti a restrizioni la situazione ora è ben diversa.
@Casino Guru Team
È possibile eliminare il mio reclamo in modo da poterne presentare uno nuovo poiché non ho ricevuto alcun aggiornamento sulla richiesta di riapertura. E anche l'importo contestato non è corretto e con la conferma della chiusura per paesi soggetti a restrizioni la situazione ora è ben diversa.
EHI. Il team reclami non cancella i vecchi reclami, ma ho parlato con loro e puoi richiederne una nuova riapertura se disponi di prove pertinenti. Ciò significa che la cosa migliore da fare sarebbe caricare la prova che il casinò ha chiuso il tuo account e idealmente confiscato le tue vincite perché provieni da un paese soggetto a restrizioni.
Fateci sapere poi se l'operazione è andata a buon fine e non ci sono stati problemi con la riapertura.
Reclamo presentato ora alle autorità di Curaçao. Consiglia agli altri di fare lo stesso.
https://casino-howto.com/blog/how-to-file-a-complaint-to-gaming-curacao-nv-365jaz/
Tienici aggiornati!
Potrebbe aiutare a costringere questo casinò a rispondere ai reclami o vedere la revoca della licenza.
Sì, probabilmente lo farò. Sulla base dei feedback recenti sembra che i problemi di prelievo siano sistematici.
In ogni caso, i problemi con le heybet mi ricordano l’importanza di giocare su siti affidabili. Conosco diversi siti che offrono prelievi di criptovalute davvero istantanei. Cioè, nel momento in cui clicco sul pulsante di prelievo, quando vado al portafoglio, i soldi sono già arrivati. Non credo che proverò presto nessun nuovo casinò per restare fedele ai siti affidabili.
L'intrattenimento diventa un problema in caso di truffa, che secondo me è l'obiettivo opposto del gioco d'azzardo...
L'autorità competente per il gioco d'azzardo sta ora esaminando il mio reclamo. Incoraggio ancora una volta gli altri giocatori che sono stati trattati ingiustamente a presentare il loro reclamo a: complaints@gaming-curacao.com
Sembra un cliché, ma insieme siamo più forti.
Mentre provavo a inviare un'e-mail di follow-up relativa al mio reclamo a Heybets, le e-mail vengono rifiutate poiché il loro server ha identificato la mia e-mail come spam.
Ciò dimostra che il casinò sta cercando di nascondersi e sta facendo tutto il possibile per sfuggire al mio caso, spero che Casino Guru possa risolvere il reclamo prima che mi rivolga anch'io a Gaming Curacao poiché il casinò ha scritto letteralmente su questa piattaforma che rilasciano l'intero rimborsi ai giocatori dei paesi soggetti a restrizioni..
A questo punto, abbiamo bisogno che il rappresentante del casinò si faccia avanti e spieghi la posizione del casinò. 🤔 È fantastico che tu abbia riaperto il reclamo e spero anch'io che riceveremo presto una risposta adeguata!
Buone notizie.
Finalmente ho ricevuto il mio ritiro
Buone notizie, è perché è intervenuto il Licenziante o a causa del tuo reclamo qui?
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
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