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Heybets Casino - discussione generale (pagina 5)

1 anno fa da LD_Loading
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48044 visite 387 risposte |
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1 anno fa

A causa della denuncia qui, credo. Non ho contattato il concessore di licenza.

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1 anno fa

Buone notizie.


Finalmente ho ricevuto il mio ritiro

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1 anno fa

Probabilmente non c'è notizia migliore di quando avrai indietro i tuoi soldi. 🎉🎉☘️

Congratulazioni e spero che non ti imbatterai in problemi simili in futuro e ovviamente siamo lieti di poterti aiutare.

Tuttavia, suppongo che ora starai più attento e sarai più preciso su dove depositerai i tuoi soldi.

Comunque ti auguro tante vittorie e giornate spensierate. 😊

Modificato dall'autore 1 anno fa
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Jaro
1 anno fa

Ciao, è molto difficile capire quando il rappresentante del casinò heybets risponde ai tuoi reclami più velocemente che nella chat dal vivo e nelle e-mail. Non sono ancora trascorsi 14 giorni, ma immagino sia meglio aprire un reclamo per ottenere una risposta da loro

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sandydock
1 anno fa

Ho inviato loro più chat un mese fa tramite la chat del supporto live e ancora nessuna risposta a quei messaggi.


Ho ricevuto più risposte al mio reclamo che tramite chat/e-mail.


Ma è possibile che Casino Guru abbia un'altra opzione di contatto, che funziona.

Modificato dall'autore 1 anno fa
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Youssf
1 anno fa

Direi che il rappresentante del casinò con cui siamo entrati in contatto comprende il nostro approccio e non rischierà reclami irrisolti, o almeno mi piace pensarlo. In un modo o nell'altro, ignorare i giocatori è una sorta di stupidità e danneggia immensamente il casinò! Sappiamo tutti oggi che bastano pochi istanti per condividere un'esperienza o una critica nel mondo online, eppure alcune persone si comportano ancora come se non avesse importanza.

Nei miei libri, sì!

Spero di sbagliarmi e che il supporto (chat inclusa) migliorerà presto perché l'industria non perdona. Nuovi casinò crescono ogni giorno; quindi, mantenere i giocatori felici o soddisfatti è la chiave per sopravvivere.

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1 anno fa

Ciao, è molto difficile capire quando il rappresentante del casinò heybets risponde ai tuoi reclami più velocemente che nella chat dal vivo e nelle e-mail. Non sono ancora trascorsi 14 giorni, ma immagino sia meglio aprire un reclamo per ottenere una risposta da loro

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1 anno fa

Andare avanti; il reclamo verrà affrontato adeguatamente se e quando arriverà il momento. Dico sempre che spero che il reclamo non sia necessario, ma sentiti comunque libero di crearne uno, nessun problema. 🙌

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Radka
1 anno fa

Ciao Radka, puoi chiedere al rappresentante del casinò Heybets su Casino Guru, perché sta rispondendo al reclamo, ma la loro chat dal vivo non è affatto live. file

screenshot come prova che sono vivi

Modificato dall'autore 1 anno fa
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Fayzer
1 anno fa

Ciao.

Temo che l'unico modo per ottenere una risposta sia quando qualcuno del casinò vede la tua domanda direttamente sul forum. Una piccola possibilità, secondo me - ed è anche uno dei motivi per cui abbiamo cercato di invitare i rappresentanti ufficiali del casinò ad essere attivi sul forum - più vicini ai giocatori.

🤷‍♀️

Ho comunque chiesto al Team Reclami. Mi dispiace dire che il risultato non è garantito.

Modificato dall'autore 1 anno fa
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1 anno fa

Qualcuno può entrare in contatto con heybets?

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Orde0
1 anno fa

Ho sfogliato le recensioni degli utenti e sembra che il supporto e la comunicazione in generale non siano i loro punti di forza.

Che ne dici di provare i loro profili sui social media? Come aggiungere un commento sotto qualche post, per mia esperienza, questi dovrebbero sempre essere gestiti in qualche modo. Ti va di provarlo? 🤔

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Radka
1 anno fa

Ciao Radka. Lo sai che non hanno la licenza?

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1 anno fa

Penso che dovresti aggiungerli alla lista nera. Dal momento che non hanno la licenza e non pagano le mie vincite per 1 mese

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1 anno fa

Ciao Radka. Lo sai che non hanno la licenza?

Traduzione automatica:
1 anno fa

Ciao, Sanddock.

No, non lo so. Ma ho controllato il validatore della licenza e in effetti dice "sospeso". D'altra parte, molto probabilmente è perché dice anche: "nessun dato". L'ho già visto prima.

A proposito, conosci i cambiamenti nella legge sul gioco d'azzardo di Coracao? Molti casinò sembrano non avere licenza, ma questo fa parte principalmente del processo di migrazione. ( leggi questo se vuoi )

Ad ogni modo, invierò queste informazioni al nostro Data Team dedicato.

Grazie per l'avviso 🙂

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1 anno fa

Penso che dovresti aggiungerli alla lista nera. Dal momento che non hanno la licenza e non pagano le mie vincite per 1 mese

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1 anno fa

Non è così che operiamo.

Non gestiamo blacklist; miriamo a recensire apertamente i casinò per offrire la possibilità di espellere gli aspetti negativi e anche per tenere informati i giocatori.

Il tuo suggerimento è apprezzato, però.

Modificato dall'autore 1 anno fa
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1 anno fa

Ciao Radka,


Ad essere onesti, non mi sorprende che la loro licenza sia stata sospesa data la loro esperienza nel rispondere e risolvere i reclami con i giocatori. Come accennato in precedenza, si rifiutano di rispondere alle e-mail/chat dei giocatori, ma rispondono solo sulla tua piattaforma, il che è almeno qualcosa. E potrebbe essere che abbiano infranto le regole della licenza o altri problemi per cui Gaming Curacao ha sospeso la licenza.


Dato che la loro licenza è sospesa, credo che il Casino Guru Team dovrebbe aggiornare la recensione del casinò e il punteggio per fornire ai giocatori le informazioni più accurate su questo casinò.


PS: ho già inoltrato una richiesta al team interessato, ma se la inoltri anche tu, potrebbero aggiornarla forse prima.

Modificato dall'autore 1 anno fa
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Youssf
1 anno fa

Potrebbe essere, come dici tu, che abbiano infranto alcune regole e quindi la loro licenza sia stata sospesa. Questo non è sicuramente il modo in cui dovrebbe comportarsi un casinò e penso che probabilmente scenderà lentamente nelle classifiche.

Naturalmente, per quanto riguarda l'inoltro del messaggio al team interessato, grazie e ovviamente posso parlare anch'io con il team.

Buona fortuna per il futuro. 🙂

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1 anno fa

Sebbene la pagina del casinò non sia stata aggiornata, temo che il casinò non comunicherà ulteriormente a causa della perdita della licenza, quindi non è possibile contattare Gaming Curacao per eventuali controversie. Solo un'azione legale sarà possibile se i casi qui non vengono risolti.


Inoltre, il casinò non ha una risposta ai reclami pendenti qui per +/- due settimane. Spero che il casinò adotti misure per risolvere tali reclami, altrimenti non vedo l'ora di leggere il loro nuovo punteggio qui.

Modificato dall'autore 1 anno fa
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Youssf
1 anno fa

D'accordo anche su questo. Non mi pagano per 1,5 mesi. Guru dei casinò, puoi aggiungerli alla lista nera?

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1 anno fa

Sebbene la pagina del casinò non sia stata aggiornata, temo che il casinò non comunicherà ulteriormente a causa della perdita della licenza, quindi non è possibile contattare Gaming Curacao per eventuali controversie. Solo un'azione legale sarà possibile se i casi qui non vengono risolti.


Inoltre, il casinò non ha una risposta ai reclami pendenti qui per +/- due settimane. Spero che il casinò adotti misure per risolvere tali reclami, altrimenti non vedo l'ora di leggere il loro nuovo punteggio qui.

Traduzione automatica:
1 anno fa

Ciao sì, ho anche notato che il casinò non gestisce alcuni reclami al momento, il che è un peccato. Sarei anche felice se questo cambiasse e loro rispondessero e cercassero di risolvere la situazione.

Per quanto riguarda l'azione legale, hai pensato di farlo?

Traduzione automatica:
1 anno fa

D'accordo anche su questo. Non mi pagano per 1,5 mesi. Guru dei casinò, puoi aggiungerli alla lista nera?

Traduzione automatica:
1 anno fa

Ciao, ho notato che hai un reclamo , a cui il casinò ha risposto qualche settimana fa, ma ora non è successo, il che è una grande delusione. Pensavo che una volta che fossero riusciti a farlo, avrebbero addirittura portato a termine l'intero reclamo e avrebbero cercato di risolverlo. Tuttavia il timer è stato comunque prolungato di 7 giorni quindi vedremo se cambia qualcosa.

Per quanto riguarda le liste nere, non inseriamo i casinò in esse, cerchiamo solo liste nere pertinenti in cui potrebbero essere posizionati.

Spero comunque che tutto si risolva e vada per il meglio, anche se sono un po' scettico. Buona fortuna.

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