Heybets Casino - discussione generale (pagina 9)

Non sono molto sicuro che i dati (passaporto, selfie con carta d'identità, prova di indirizzo e prova di fondi) siano al sicuro nelle mani di questi ragazzi in questo momento. E' corretto quello che dice Youssf. Non hanno una licenza funzionante sul loro sito. Quello che hanno è sospeso. Stai lontano da questo sito finché non avranno pagato i prelievi in sospeso e non potranno mostrare una licenza valida.

Grazie per lo screenshot. L'ho passato al nostro collega del team, quindi vedremo cosa scopre. Tuttavia, vedo che nello screenshot è presente egaming e ho trovato Gaming Curacao sulla pagina. Mi sembra strano. Ad ogni modo seguirei ciò che hanno sul web, lì è tutto corretto e lo controlleremo direttamente con l'autorità e aggiorneremo la recensione di conseguenza.

Credo fermamente che il casinò non sia fuorviante, ma lo scopriremo. Grazie ancora per l'informazione.

Penso che non sia necessario essere scettici sul fatto che qualcosa possa essere subito utilizzato in modo improprio. Tuttavia, sono d'accordo che per motivi di sicurezza sarebbe meglio aspettare e vedere se stanno completando una nuova licenza o se la licenza è appena stata sospesa e non ne avrà più. Questo sarà determinato in tempo. Quindi il mio consiglio è sicuramente di fare attenzione.

Salve, la valutazione di questo casinò potrebbe essere aggiornata per riflettere il fatto che non dispone di una licenza valida?

Ehi, l'indice di sicurezza (valutazione) si basa su cose diverse, quindi se desideri vedere come il nostro team esamina i casinò, puoi farlo qui . È un casinò nuovo quindi per ora dovremo attenerci al fatto che per quanto riguarda la licenza non è verificabile.

Non è solo una questione di licenza. Non rispondono ai clienti da settimane. Sto aspettando i miei soldi da 3 mesi ormai. E stanno aspettando intenzionalmente 2 settimane e rispondono nell'ultima ora con un reclamo.

Sono entrato in questa azienda nel novembre 2023 e ho depositato un totale di $ 2310 tre volte. Scommetto esclusivamente sugli sport e non al casinò. Quando il saldo del mio conto scommesse ha raggiunto i 5.657$, la società ha imposto un limite di 1$, motivo per cui ho deciso di richiedere un prelievo. Ho richiesto i soldi una settimana fa e sto ancora aspettando. Ho inviato un'e-mail all'account manager e mi ha detto di inviare i documenti per la verifica del mio account. Li ho inviati e sto ancora aspettando. Nessuno risponde su Live Support e non ricevo più email. La situazione è inaccettabile e non so più a chi rivolgermi.

"per quanto riguarda la licenza non è verificabile."

È perfettamente verificabile:

https://licensing.gaming-curacao.com/validator/?lh=95ecb1b9ed965bcb7832d7d6429d9a73&rlh=373be54e7345476ea0b6f27862c70276

È sospeso.

Capisco quello che stai dicendo e se il tuo reclamo non viene risolto e il casinò non è disposto a rispondere, riceverà punti neri, che influenzeranno la sua valutazione. Quindi immagino che dovremo aspettare e vedere.

Ciao e grazie per aver scritto e condiviso il tuo caso. Purtroppo devo dire fin da subito che Casino Guru non si occupa di scommesse sportive in quanto non abbiamo la filiale né gli esperti e quindi non avremmo l'intuito per affrontare casi simili.

Cercherò comunque di aiutarti almeno consigliandoti un paio di siti che teoricamente potrebbero aiutarti e lì potrai presentare il tuo reclamo. Puoi trovare i link qui:

https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/

https://www.top100bookmakers.com/contattaci/

https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/

Se decidi di presentare un reclamo su uno di questi siti, non esitare a farci sapere come va o il risultato. Buona fortuna.

Hai ragione, la vedo allo stesso modo e sembra che ho semplicemente sbagliato, la patente è sospesa. Grazie per la correzione.

Ciao Jaro,

Solo per curiosità, se un giocatore fa principalmente scommesse sportive e poi alcuni giochi da casinò, Casino Guru prende in considerazione il reclamo?

Perché in questo modo in teoria si potrebbe sempre affrontare la denuncia, il che in parte è positivo, ma dall'altro è un bypass.

🤔

Il mio consiglio è di inoltrarlo a Gaming Curacao, il loro ex licenziante.

Devono accettare i reclami avvenuti durante il periodo in cui la licenza era valida da parte del casinò. Tuttavia, potrebbero essere necessarie altre settimane per ottenere una risposta, ovviamente.

Ciao.

Se posso avere una risposta, direi che dipende dalla natura del problema. Sono convinto di ricordare alcune lamentele in cui i giocatori hanno avuto difficoltà a superare il KYC e non sono stati presi i bonus. Vedete, la prima potenziale complicazione quando vengono coinvolte le scommesse sportive arriva durante il gioco o il controllo della cronologia delle scommesse; il secondo sono i bonus associati alle scommesse sportive.

Credo che i membri del team di reclamo siano sempre disposti ad aiutare, ma la nostra capacità di distinguere se le scommesse sportive sono importanti o meno potrebbe essere piuttosto limitante.

Direi che è meglio provarlo, descrivendo onestamente tutto il contesto, perché se c'è un modo, posso dire con certezza che a nessuno del team piace chiudere un reclamo senza un giusto tentativo.

Ciò che lei dice riguardo all'accettazione dei reclami sembra ragionevole, vorrei solo chiederle se lo ha letto forse da qualche parte ufficiale?

Non l'ho fatto personalmente, ma sembri ben informato, quindi sono solo curioso.

Grazie!

Ho parlato con alcuni consulenti legali del mio problema con questo casinò e mi hanno suggerito di fare ciò che ho menzionato nel mio post precedente.

Dato che Curacao fa parte dei Paesi Bassi, ciò significherebbe che se alla fine dovessi andare in tribunale, ciò avverrebbe nei Paesi Bassi con la legge olandese, e poiché questo casinò era/è concesso in licenza da un concessore di licenza durante il periodo in cui si sono verificati alcuni dei nostri problemi, il concessore di licenza dovrebbe prendere in considerazione i casi.

Ciò è necessario anche poiché i licenzianti con sede a Curacao sono responsabili del comportamento dei loro sublicenziatari (alcune sentenze dei tribunali di Curacao lo confermano grazie alla SBGOK che ha avviato questi casi)

Se la sentenza è a favore del giocatore, il casinò dovrebbe rispettarla, in caso contrario sarà un caso legale molto semplice per un giudice 😉.

Naturalmente in teoria dovrebbe andare così, ma potrei sperimentare la situazione reale a seconda del mio reclamo pendente.

Vale anche la pena menzionare (che è un'altra discussione), due studi legali stanno attualmente intentando cause legali contro diversi casinò maltesi per aver operato illegalmente nei Paesi Bassi prima che in questo paese fosse stabilita una regolamentazione per le attività di gioco d'azzardo. Mentre i casinò con sede a Malta hanno sospeso le loro operazioni qui, i casinò con sede a Curacao continuano a promuovere e fare pubblicità nel mercato olandese come se fossero validi per operare qui, il che è un peccato, credo.

Vedo che hanno risposto appena in tempo prima di chiudere il reclamo, il che comporterebbe per loro un punteggio negativo

Non posso credere che questo casinò funzioni in questo modo poiché ciò conferma che sono canaglia. Nel mio caso il casinò ha semplicemente mentito sull'importo contestato e Casino Guru avrebbe rifiutato il mio reclamo finché non avessi fornito prove chiare che il saldo menzionato da Heybets non è corretto.

@Jaro, @Radka

Ragazzi, avete ragione, il casinò sta rispondendo qui per mantenere il suo punteggio, ma a quale prezzo se manipolano i saldi e rispondono solo alle domande adatte alla loro parte?

Quindi in questo caso sei meglio informato di noi. Penso che le persone che si occupano di questi casi ne sappiano abbastanza, quindi se lo ottenessi da consulenti legali allora potrebbe sembrare promettente, e almeno qualche possibilità di soluzione potrebbe esserci.

Quindi grazie per le informazioni che hai fornito e sicuramente se hai qualcos'altro di nuovo, non esitare a farcelo sapere perché sono piuttosto interessato. 🙂

Ogni caso dipende dal giudizio dei nostri esperti. Radka e io siamo amministratori del forum, quindi riproduciamo principalmente ciò che trova il nostro team.

Nel tuo caso era importante fornire la prova dell'importo contestato perché era necessario. Se si scopre che il casinò sta manipolando il saldo, allora avrà un'etichetta del genere e forse anche alcuni casi in futuro verranno considerati in questo modo.

Tuttavia, per quanto riguarda l'indice di sicurezza, è un casinò nuovo e se ha reclami irrisolti, il suo indice di sicurezza cambierà. Quindi aspettiamo il risultato e poi saremo più saggi, perché non voglio anticiparmi.

Stasera ho notato che il validatore sul sito web di Heybet ora risulta verificato. 🤔