Heybets Casino - discussione generale (pagina 10)

Non arrabbiarti con me, per favore.

La mia domanda nasce dall'incertezza e sento che è meglio chiedertelo direttamente piuttosto che lasciare andare l'argomento. Spero solo che tu possa effettivamente dimostrarlo, poiché è affermato nella denuncia, questo è tutto.

Fai parte di questa comunità da molto tempo. Personalmente ricordo molte conversazioni sensate su diversi argomenti, compresi i paesi soggetti a restrizioni, quindi so che sei abbastanza ben informato sull'argomento.

Posso assicurarti che non ho intenzione di dubitare di te. Quindi, se hai avuto una simile impressione, non era intenzionale.

Per evitare ulteriore stress, aspetterò la risoluzione del reclamo. 🙏

Ciao Radka,

A dire il vero non sono affatto arrabbiato 😅 (forse al casinò come dovrei) cosa intendevo con "lo so bene!" che sono pienamente d'accordo con te nel ritenere che la denuncia sia così vasta, purtroppo ancora senza soluzione.

In effetti, le mie lamentele hanno a che fare con la loro politica di restrizione nazionale e attualmente ancora molti casinò pubblicizzano (tramite affiliati o siti Web) per essere ammessi qui e non sempre questa è una cosa vera.

E credo che se l'industria del gioco d'azzardo fosse giusta e trasparente sarebbe molto più piccola ma avrebbe recensioni e tariffe più alte in quanto i giocatori si divertirebbero davvero e non si sentirebbero ingannati o ignorati dal servizio clienti del casinò.

Se ti ho dato l'impressione di essere arrabbiato con te, è totalmente sbagliato, ho semplicemente risposto alla tua domanda, il che è comprensibile poiché puoi vedere quanto sia enorme la lamentela, posso immaginare che sia difficile mettersi al passo e capire tutto (specialmente quando il casinò non ha risposte sui miei contenuti..).

Per ora mi chiedo cosa può fare Veronika per aiutarmi e se riesce a ottenere maggiori informazioni da questo casinò riguardo al mio reclamo, perché al momento temo di non riuscire a risolvere il problema su Casino Guru, il che purtroppo è così.

Salve, sto cercando di ottenere alcune risposte su un pagamento che ho richiesto 3 giorni fa. Non sto cercando di lamentarmi, ricevo semplicemente risposte perché nessuno del supporto VIP (mi è stato assegnato lo stato Platino a causa della cronologia di gioco in altri luoghi) né la loro chat online risponde o mi dà una risposta gentile tranne "abbiamo lasciato una nota" per la finanza'.... Detto questo, ecco la storia:

Mi sono iscritto il 14/11/2023, ho depositato un bonus di corrispondenza di circa $ 300 in LTC, si sono abbinati e hanno continuato a giocare ad alcuni Gates of Olympus, sono stato fregato (da Gates) con un acquisto di bonus di $ 300, quindi il mio host VIP mi ha preso a calci quello che chiama $ 50 in contanti, presumo che questo non significhi requisiti di gioco o di rollover e vai avanti.

Procedo per ottenere un bel bonus di $ 3.000 e decido di giocare a qualcos'altro mentre parlo con il mio host su Telegram. Ho menzionato il bonus e lui si è congratulato, ecc., Gli ho chiesto della mia capacità di prelievo e lui ha affermato che sarà semplice e immediato (ricordalo). Ma ho dovuto giocare più di $ 20.000... normalmente non avrei preso un bonus come questo, ma ammetto di averlo fatto perché AI aveva $ 300 da perdere e BI aveva letto che non si rinnovano un altro forum, ma è stato un errore evidente da parte mia e da parte mia per non averlo controllato... ancora una volta nessun danno, nessun fallo.

Procedo per eliminare il requisito di 20.000 e nel giro di circa un'ora ero pronto a incassare 11.000 dalle mie vincite. A quel punto, per non dare l'impressione di essermene andato per sempre, ho effettuato un ritiro di 10k, e ho giocato con il resto per un po' perdendo prontamente, ancora una volta nessun danno, nessun fallo.

Durante quel giorno ero stato in costante contatto con il mio ospite, chiedendogli informazioni sullo stato del pagamento, cosa avrei dovuto aspettarmi ecc... secondo lui, tutto era ottimo e avrei dovuto arrivare alla fine degli affari. Mi fidavo della sua parola e la sera andavo avanti con la mia giornata.

Il giorno seguente, senza fondi, contatta l'assistenza perché lo stato del mio host su Telegram era che era a casa e mi sono sentito scortese a disturbarlo lì. L'assistenza mi ha detto che aveva lasciato una nota per i finanziamenti e che avrei ricevuto i fondi a breve... quella è stata l'ultima volta che l'assistenza ha risposto alle mie richieste di chat, ora sono tutte lasciate in lettura (correzione... come sono io) scrivendo questo...l'assistenza mi ha detto "È in coda, non preoccuparti" ma è stata silenziosa nel mandarmi una risposta quando io (istantaneamente) ho risposto chiedendo cosa significasse "in coda")

Ancora una volta, sto solo cercando supporto e chiarimenti in merito...mi piacerebbe davvero sapere il giorno in cui posso aspettarmi che arrivino i miei fondi. Questo è tutto, e nemmeno per un secondo penso che sia una domanda troppo grande.

Il track record di Heybets è che non rispondono e non pagano. Basta fare qualche ricerca sulle recensioni di Heybets qui e Trustpilot scoprirai che Heybets è pessimo nel rispondere ai suoi giocatori e che i pagamenti tendono ad essere un grosso problema per questo casinò o lo ritardano il più a lungo possibile per vari motivi.

Alcuni casi vengono risolti presentando un reclamo su questa piattaforma poiché il casinò sembra comunicare con Casino Guru.

Temo che nessuno al di fuori del casinò possa darti una data precisa. Mi dispiace. Inoltre, questo è un casinò piuttosto nuovo e piccolo, quindi ci vuole tempo per dimostrarne la sicurezza e i contro. Considerato il feedback degli utenti, sembra che dovrebbero lavorare sulle proprie qualità: sfoglia qui .

Se riscontri difficoltà per più di 14 giorni interi, utilizza questo collegamento per inviare il suddetto reclamo: https://casino.guru/complaints/create

Anche se spero che non ne avrai bisogno. 🤞🤞

Grazie per il tuo contributo Youssf! Ho letto (rapidamente) le recensioni e sfortunatamente ho letto solo quelle buone... penso di aver visto quello che volevo vedere. Lavoro nel campo della sicurezza informatica e mi occupo di situazioni come questa troppo spesso, non è qualcosa di cui avrei dovuto innamorarmi... Lo attribuisco fino a tarda notte, annoiato, cercando di guadagnare qualche soldo in più.

Per quanto riguarda la ricerca di una soluzione, Heybets non sa davvero fino a che punto andrò a recuperare questi fondi, né quali risorse ho per aiutare su quel fronte. Tutto quello che posso dire è che detesterei essere nei loro panni nelle prossime settimane!

Grazie Radka per l'intuizione e apprezzo il tuo feedback! Come accennato in precedenza, ho altri rimedi in cantiere, ma prenderò nota della sezione reclami.

Devo dire che trovo strano che rispondano solo ai reclami presentati attraverso questo stesso sito web...ti viene da chiederti il perché. Che potere esercita casino.guru? E perché non li accusano di essere un casinò non rispettabile?

Sulla tua stessa barca, itninja04. Hai qualche modo per contattarti?

Certo, spetta a te la decisione esclusiva.

La tua preoccupazione sembra ragionevole; al contrario, non direi che sia strano. Considera solo che siamo riusciti a costruire la comunità più complessa e il più grande forum internazionale che abbiamo a disposizione e che, inoltre, il numero di reclami presentati è cresciuto nel tempo. Ogni volta che recensiamo nuovi casinò o vecchi casinò che in qualche modo ci sono sfuggiti in passato, l'idea di far sapere di noi alla direzione è piuttosto semplice. Il processo di valutazione del casinò è spiegato in modo completo e sin dall'inizio esprimiamo anche che ignorare i reclami dei giocatori si tradurrà in un indice di sicurezza inferiore poiché fa parte del calcolo.

Tieni presente questa guida per saperne di più sulle conseguenze se non ti dispiace.

Ad un certo punto, sono convinto, soprattutto un nuovo casinò, non vorrà inviare il messaggio sbagliato al resto della comunità.

Quindi, sono lungi dal dire che deteniamo qualche superpotere; in realtà è esattamente il contrario, tuttavia cerchiamo di trarne il meglio per la sicurezza del giocatore. Attraverso chiari principi di equità, è inutile dire:

https://casino.guru/fair-gambling

Sapevi che un casinò appena fondato non otterrà mai il massimo indice di sicurezza? È perché non c'è stato abbastanza tempo per dimostrare le sue qualità, cosa che consideriamo un potenziale rischio.

Ebbene, più giocatori vengono qui per presentare un reclamo, maggiori sono le possibilità di un controllo indipendente dei possibili reclami.

A volte anche i giocatori commettono errori. Un altro punto positivo che dovrei menzionare è che miriamo a essere neutrali ed equi in qualunque cosa facciamo.

Mi sono perso qualcosa? Spero di non averlo fatto 🙂

Ciao Radka, spero che tu stia bene. Perché onestamente sto perdendo la speranza con Heybets. Guarda il mio reclamo, per favore. È ovvio che stanno ritardando intenzionalmente il mio ritiro il più a lungo possibile. Prima aspettano 14 giorni e poi rispondono. Ora chiedono una fonte di ricchezza per un deposito di 120 usd. Ho i miei soldi dal trading di criptovalute e dai prelievi di altri casinò. E ho chiesto cosa potrei dare loro in questo caso. E ora mi hanno semplicemente inviato il loro cliché, senza effettivamente inviare ciò che avevo chiesto. Come probabilmente saprai, è molto difficile provare ufficialmente che ho guadagnato dalle criptovalute. Voglio dire, ero devastato. E non so cosa fare

Mi dispiace per la situazione in cui ti sei cacciato.

Vedo però che la denuncia si trascina da parecchio tempo. Presumo che il casinò non ti abbia dato un'alternativa che puoi fornire come documento alla tua fonte di ricchezza.

Tuttavia il reclamo è ancora aperto e cercheremo di aiutarti. Spero che possiamo risolvere questo problema.

Ciao Sandydock,

Benvenuto nel club, forse puoi presentare un reclamo a Gaming Curacao? Questo è il concessore di licenza di Heybets e può adottare sanzioni contro di loro poiché Casino Guru può solo mediare.

Osservando il mio reclamo, Heybets stava facendo tutto il possibile per chiuderlo e quando è stato chiuso come irrisolto dando loro punti neri, lo hanno riaperto quasi immediatamente e hanno aggiornato l'importo con false affermazioni sul mio saldo.

Probabilmente dovrai rivolgerti al concessore della licenza o a un tribunale di Curaçao per recuperare i tuoi fondi, il casinò non collaborerà se esamini i reclami in corso e su Trustpilot.

Ciao, scusa se mi intrometto, ma hai ricevuto aggiornamenti dall'autorità preposta al rilascio delle licenze? Vedo che il tuo reclamo è in attesa di decisione sullo status di regolatore. Sarebbe possibile farci sapere quando hai qualcosa di nuovo?

Ciao Jaro,

Al momento non ci sono aggiornamenti, potrebbero essere necessarie alcune settimane prima di ricevere un aggiornamento dal concessore di licenza poiché hanno bisogno di un po' di tempo per indagare e dipende anche dal loro carico di lavoro.

Appena avrò maggiori informazioni le pubblicherò ovviamente.

Youssf, non sono sicuro che stiamo leggendo le stesse denunce ma una buona maggioranza è stata risolta, ma è solo questione di tempo.

Detto questo, ieri ho risposto a Radka e ho detto che abbiamo altri rimedi 😉 e se non riesco a risolvere la controversia tramite Casino Guru, ci impegneremo con Heybets con altri mezzi. Non posso parlare nei dettagli in un forum aperto, ma diciamo solo che è fantastico avere una famiglia che lavora nel Dipartimento di Stato e ha la licenza per esercitare la professione legale in alcune nazioni dei Caraibi e nel Medio Oriente.

Voglio aggiungere un aggiornamento anche qui, il casinò mi ha contattato oggi (il 14° giorno [divertente come funziona]) e ha chiesto ulteriore documentazione, alla quale ho risposto con la documentazione richiesta. Vediamo con cosa mi verranno incontro dopo.

Dipende da come consideri i casi, ma spero che il tuo caso venga risolto rapidamente senza problemi 🙂

Capisco, probabilmente l'ho chiesto troppo presto. Ad ogni modo, grazie per il tuo feedback e spero che riceverai notizie rilevanti dall'autorità preposta al rilascio delle licenze e che tutto si risolverà equamente.

Aspetterò un aggiornamento.

Ho notato che stai solo aspettando il tuo prelievo, che è ancora in sospeso secondo i tuoi reclami . Mi chiedo quando lo riceverai. Tuttavia, sei stato verificato con successo o ancora non ci sei riuscito?