La tua recensione non è stata accettata perché non è una recensione. Si tratta di opinioni e osservazioni generali, inoltre l'altra metà riguardava il fatto che il casinò paga per ottenere recensioni positive sul nostro sito web e che è impossibile che abbiano l'indice di sicurezza che dichiarano. Per di più, il casinò non è obbligato a chiedere ai giocatori se sono dipendenti o simili. Se lo facessero con ogni giocatore, probabilmente avrebbero bisogno di un numero enorme di persone.
Mi dispiace, ovviamente, che tu ti sia trovato in una situazione del genere e che tu sia incappato in qualcosa di certamente spiacevole. Tuttavia, è tuo dovere informare il casinò e insistere affinché ti autoescludano se hai una dipendenza dal gioco d'azzardo. Ciò che tu ritieni sia qualcosa che il casinò avrebbe dovuto verificare, se c'era qualcosa che non andava, per il casinò potrebbe non essere affatto così, e per loro il segnale d'allarme potrebbe essere qualcosa di completamente diverso.
Quindi, quando la tua recensione si basa su un'analisi del casinò, dei suoi aspetti positivi e negativi, e non su affermazioni generiche in cui coinvolgi anche noi, allora posso riconsiderarla. Avevi anche un reclamo aperto collegato alla recensione, e questo è un altro motivo per cui è stata rifiutata. Con un reclamo associato che viene respinto, nella maggior parte dei casi anche la recensione dell'utente viene rifiutata. Non sempre, ma spesso è così.
Per quanto riguarda l'indice di sicurezza, il casinò non ha ricevuto un solo reclamo irrisolto. È attento ai nostri addetti alla gestione dei reclami e ogni caso che viene preso in carico viene solitamente risolto. Questo è il motivo per cui vanta un indice di sicurezza così elevato.
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