Immerion Casino - discussione generale (pagina 20)

Ho dimenticato di risponderti, quindi ho un reclamo pubblico per vedere se questo casinò è in grado di sbloccare il prelievo a causa della recensione del fornitore del gioco che è una sciocchezza per ingannare uno stupido, ma mi sembra che non vogliano aprire il reclamo, se il casinò fa qualcosa che danneggia i giocatori, la loro valutazione viene abbassata attraverso un reclamo pubblico irrisolto, quindi perché non aprono il reclamo, se il casinò non è in grado di sbloccare il prelievo, reclamo irrisolto, se sbloccano il reclamo risolto, possono aprire il mio reclamo, per favore.

Ciao,

Grazie per la risposta. Non sono riuscito a trovare un reclamo contro questo casinò, quindi presumo che tu abbia presentato una denuncia contro Immerion altrove. È corretto? Il resto di ciò che descrivi sembra coincidere con la nostra procedura, quindi sono confuso.

Sapevi che questa discussione riguarda Immerion Casino? Temo che ci sia un malinteso, dopotutto.

Ho aperto il reclamo e non l'hanno accettato, quindi ho chiesto di riaprirlo.

Ho aperto un altro reclamo pubblico proprio ora.

Il nostro team addetto ai reclami lo esaminerà il prima possibile. Restate sintonizzati.

Non vogliono aprire il mio reclamo, il mio account non è chiuso, ho accesso ad esso, semplicemente non gioco più perché il mio prelievo è bloccato.

Risposta al reclamo di Casino Immerion.

Caro ERIC LEONARDO,

Grazie mille per averci inviato il tuo caso. Siamo spiacenti di apprendere del tuo problema e comprendiamo la tua preoccupazione. Purtroppo, desideriamo informarti che il tuo reclamo non è stato accolto per i seguenti motivi:

Purtroppo, non interveniamo nei casi in cui non ci sia denaro in gioco e gli account dei giocatori siano disattivati. Riconosciamo che il casinò non vi supporta in merito a questo problema, il che può essere frustrante. Tuttavia, accettiamo la situazione in cui gli account dei giocatori vengono chiusi completamente e non interverremo in tale situazione. Se il casinò online non vi vuole come cliente, non possiamo convincervi del contrario.

Ci dispiace di non poterti essere di maggiore aiuto e speriamo che il tuo problema possa essere risolto in altri modi.

Grazie in anticipo per la comprensione.

Ciao,

A prima vista, direi che reagisce a informazioni diverse. Sei sicuro di aver compilato correttamente il modulo di reclamo? Se dici che c'è un prelievo bloccato, tra le altre cose, deve esserci anche un importo contestabile da compilare. In caso contrario, il team ritiene che non ci sia denaro bloccato. Non accettiamo casi simili, quindi ti preghiamo di verificare le informazioni fornite e riprovare.

Assicurati che la descrizione sia chiara e che tutte le parti siano compilate correttamente. 🙏

Non preoccuparti per questa lamentela, grazie.

Andrà bene.

Ciao a tutti,

Ho richiesto un prelievo di £568 da Immerion ieri sera (intorno alle 19:30 ora del Regno Unito). Ora risulta in elaborazione e i fondi sono già stati rimossi dal mio saldo, ma posso ancora annullarlo.

L'assistenza mi ha detto che i prelievi solitamente richiedono 24-48 ore, a seconda del fornitore di servizi di pagamento, ma ho anche letto che alcuni giocatori affermano che i loro prelievi sono rimasti in elaborazione per giorni.

Per coloro che hanno effettuato un prelievo di recente, quanto tempo è passato dall'elaborazione al completamento dei pagamenti?

Grazie in anticipo per qualsiasi esperienza vorrai condividere.

Ciao.

Ho aperto un conto in questo casinò di recente. Sono stato fortunato e il mio saldo supera i 10.000 €. Ma onestamente, invece di essere felice, sono devastato nel leggere le esperienze sul forum e i reclami presentati.

Penso che se mai verrò pagato (se mai verrò pagato), ciò avverrà tra molti mesi.

Ho chiesto se dovevo inviare la documentazione, ma mi hanno detto che non eseguono la procedura KYC.

Qualche consiglio?? 😓😓😓

Richiedono il KYC, ma inizialmente dicono che non è obbligatorio. Alcuni conti qui mostrano giocatori che ricevono i primi o i primi prelievi senza KYC, ma questo probabilmente vale per importi minori.

Ho richiesto un prelievo di £600 e la richiesta è stata annullata e mi hanno chiesto il KYC. Sono anche preoccupato dopo aver letto delle storie qui su Immerion.

Penso che con una somma come 10.000, quasi sicuramente chiederanno il KYC e controlleranno anche la cronologia del gioco, come sembrano fare. Ti auguro buona fortuna.

il mio consiglio è di essere attivo su casino guru e altri siti web simili per assicurarti di essere proattivo in modo che non ti derubino delle tue vincite, considera di presentare un reclamo sulla tua situazione se non senti nulla nei prossimi giorni

Grazie per le tue parole.

Ciò che trovo davvero sorprendente è che abbia dato a Casino Guru una valutazione così alta, nonostante tutte le recensioni negative e i problemi di prelievo (la caratteristica più importante che un buon casinò dovrebbe avere). Le lamentele su pagamenti ritardati, prelievi annullati e scuse assurde sono innumerevoli.

Ripeto, non capisco una valutazione così alta per un casinò pirata.

Sarò onesto, poiché ho vinto e, come te, ho letto tutte le recensioni qui, ho letto tutti i reclami e le recensioni su Casino Guru riguardanti Immerion.

Ciò che sembra essere vero è che ogni persona che ha lasciato una recensione negativa sul casinò (a ragione), se si analizzano i reclami, alla fine viene comunque pagata. Allo stesso modo, hanno un gran numero di reclami risolti (tutti riguardanti ritardi con KYC/prelievi).

La mia opinione sincera è che ti pagheranno, ma ci mettono un sacco di tempo per farlo. Credo anche che sia necessario che il giocatore prenda consapevolezza della propria situazione su CasinoGuru per vedere qualsiasi movimento con Immerion.

ogni singola lamentela qui segue la stessa storia:

1: il giocatore vince, gli viene detto che non è necessario alcun KYC

2: il giocatore cerca di prelevare, o non succede nulla per giorni o gli viene chiesto di fornire KYC (anche quando gli è stato detto in precedenza che non era richiesto) e non riceve risposta per molto tempo

3: il giocatore si arrabbia e qui fa un reclamo

4: Immerion viene finalmente contattato da Casino Guru e finalmente fa rapidamente ciò che avrebbe potuto fare anni fa (approvare KYC/prelievi)

questo è uno schema molto ovvio semplicemente navigando su Casino Guru

la mia opinione cinica è che ti ignoreranno finché non metterai a rischio la loro reputazione postando qui, poi agiranno di conseguenza e pagheranno

In realtà, è proprio quello che avevo intenzione di fare. Mi dà davvero fastidio che per ricevere i soldi che mi spettano, si debbano presentare reclami e aspettare un tempo estremamente lungo. Nel mio caso, posso prelevare solo 850 euro alla volta, il che significa più di 12 prelievi. Se devo lottare per ogni prelievo...

Grazie ancora. Spero che tu abbia fortuna con i tuoi prelievi.

Sì, è un peccato che tu debba ricorrere a questo, non è vero? Io ci penserei subito, grazie e ti auguro anche buona fortuna con i tuoi prelievi.

Penso che sia umano e comprensibile che un casinò non sia in grado di pagare grandi somme in una sola volta. Bisogna ricordare che ricevono anche molti pagamenti. D'altra parte, sarebbe positivo se potessero annunciarlo onestamente. Presumo che ogni giocatore lo capisca. Probabilmente è una situazione comune, soprattutto nei casinò più piccoli?

Ma hai già richiesto il primo prelievo?

Lo chiedo solo per sapere se ti hanno detto dopo la richiesta che la verifica non è necessaria, sai. 🤔

Inoltre, secondo le nostre informazioni, il limite giornaliero è di $ 1.000, quindi è bene leggere i termini in anticipo, in modo da essere informati al riguardo.

Ma è vero che ultimamente abbiamo avuto molti casi di ritardi nei pagamenti da parte di questo casinò, e ne abbiamo già parlato con loro, quindi speriamo che abbiano risolto il problema e che non avrai problemi a prelevare le tue vincite. Comunque, tienici aggiornati su come va.

Potresti raccontarci come sta andando la situazione con il tuo KYC, per favore?

Hai già inviato tutti i documenti richiesti?

Non ho più avuto notizie da venerdì, ma ho lasciato una recensione su Trust Pilot e mi hanno chiesto maggiori informazioni su di me.

invia tutti i documenti, ora mi restano solo £ 200, il che è un peccato