Scrivo questo per condividere la mia frustrante esperienza con Instant Casino, sperando che possa servire da monito per altri.
Più di cinque mesi fa, ho richiesto un rimborso via email. Nonostante i miei ripetuti tentativi di follow-up, non ho mai ricevuto una sola risposta alle mie email. Nella mia disperata ricerca di risposte, mi rivolgevo alla loro chat live quasi ogni giorno, ricevendo solo gli stessi messaggi di stallo e inutili.
Ad aumentare la mia frustrazione, Instant Casino ha deciso di bloccarmi su Telegram, Twitter, Instagram e Facebook, interrompendo di fatto tutti gli altri canali di comunicazione.
Dopo mesi di insistenze, la live chat ha finalmente confermato che il mio rimborso era in fase di elaborazione. Ho persino la prova di queste conversazioni. Eppure, settimane dopo, non ho ancora ricevuto i miei soldi.
Questa situazione è inaccettabile. La mancanza di comunicazione, la pessima assistenza clienti e la totale elusione delle responsabilità sono spaventose. Non dovrebbero volerci mesi di sforzi incessanti solo per riavere ciò che mi spetta di diritto.
Consiglio vivamente a tutti di pensarci due volte prima di interagire con questa piattaforma. Se Instant Casino ha davvero a cuore i propri clienti, spero che risolva immediatamente questo problema e riconsideri il modo in cui gestisce le richieste di rimborso in futuro.
Ci sta mettendo davvero troppo tempo a risolvere il problema, soprattutto se il casinò ha promesso che ti rimborserà.
Spero che si risolva il prima possibile e attendo i tuoi aggiornamenti qui. 🙏
Purtroppo, Instant Casino è un casinò truffaldino come tutti gli altri. Instant Casino e GoldenPanda sono lo stesso sito. Pubblicizzano pagamenti rapidi, il che è fantastico e molto divertente. Dopo 10 pagamenti, che sono arrivati sul mio conto in un minuto, non li ricevo più immediatamente e devo aspettare almeno due giorni. È la stessa tattica di tutti gli altri, che ti fa perdere di nuovo i soldi. Purtroppo, devo sconsigliare l'uso di questo casinò. Ci sono solo casinò statunitensi che hanno una buona reputazione.
Persino gli amministratori delegati dell'azienda che li gestisce, Bad Hombre Gaming, si rifiutano di rispondere. Letteralmente, ogni persona di contatto di Instantcasino.com e Bad Hombre Gaming ignora ogni singolo messaggio da parte mia, dei miei avvocati, di Revolut e Mastercard. Sappiamo chi sono e dove si trovano: non riescono a nascondersi, eppure sembrano intenzionati a ignorare la questione e a non rispondere alle comunicazioni ufficiali. Sono tra i peggiori operatori di casinò che abbia mai utilizzato. Bugie, inganni, frodi, ignoranza. Quando Mastercard chiuderà i suoi esercenti fraudolenti e recupererà i miei fondi, impedendo loro di accettare nuovamente pagamenti con Mastercard, allora mi metterò a ridere e succederà molto presto: lo sanno dalle email inviate direttamente da Mastercard, di cui ho una copia. Il tempo stringe per questa organizzazione spregevole.
Puoi indicarmi quale casinò mi consigli che sia davvero affidabile e offra pagamenti immediati? Perché non è un casinò istantaneo.
Il rimborso promesso non è ancora stato pagato, nessuna risposta alle email, mi hanno bloccato su Instagram, Facebook, X e Telegram. Ora ignorano anche i messaggi in chat. Perseguiterò questo casinò finché non avrò restituito fino all'ultimo centesimo.
Purtroppo, Instant Casino è un casinò truffaldino come tutti gli altri. Instant Casino e GoldenPanda sono lo stesso sito. Pubblicizzano pagamenti rapidi, il che è fantastico e molto divertente. Dopo 10 pagamenti, che sono arrivati sul mio conto in un minuto, non li ricevo più immediatamente e devo aspettare almeno due giorni. È la stessa tattica di tutti gli altri, che ti fa perdere di nuovo i soldi. Purtroppo, devo sconsigliare l'uso di questo casinò. Ci sono solo casinò statunitensi che hanno una buona reputazione.
Potrei chiederti se il casinò ha comunque spiegato questo ritardo?
Ho prelevato 1000€ da un ''casinò istantaneo'', ma la mia banca ha rifiutato il pagamento perché la descrizione fornita non era valida (in passato avevo effettuato molti prelievi con esito positivo dalla stessa banca).
Ho chiesto alla mia banca di confermare la restituzione del denaro al casinò istantaneo e ora, dopo un mese, un sacco di email e conversazioni con i bot, ricevo sempre la stessa risposta: al momento, non ci sono aggiornamenti riguardanti il tuo pagamento. Ti assicuriamo che il nostro team dedicato sta lavorando attivamente per elaborarlo il prima possibile.
C'è qualcosa che posso fare per riavere indietro i miei soldi?
Quindi, ora vedi i soldi restituiti sul tuo conto del casinò o non c'è niente di visibile? 🤔
Inoltre, per caso, c'è qualche altra opzione di prelievo disponibile per te?
Nessun denaro è visibile, questo è il mio problema, non mi permettono di ricevere indietro i soldi sul mio conto, anche dopo tutte le prove che ho fornito loro. Inoltre, mi danno sempre la stessa risposta all'assistenza e, a dire il vero, ho la sensazione di parlare con dei bot.
Sono disponibili altre opzioni di prelievo, ma per utilizzarle ho bisogno della restituzione dell'importo.
Sì, capisco il tuo punto di vista e spero davvero che il nostro team possa procedere al più presto con il tuo reclamo .
È davvero strano che questi soldi siano andati persi così, vero?
Beh, per me, se ricevono un pagamento rifiutato da una banca, dovrebbero automaticamente riaccreditare i soldi sul conto da cui sono stati prelevati. Non capisco davvero perché stiano ritardando questa situazione. Spero che mi restituiscano i soldi presto, così potrò prelevare di nuovo.
Sono d'accordo con te su questo; dovrebbero proprio farlo, ma dobbiamo scoprire dov'è avvenuto il guasto, sai.
Speriamo di saperne di più presto.
Quando ho vinto 400 euro mi hanno chiuso l'account senza motivo, hanno inviato e-mail pertinenti ma nessuna risposta
Oh, mi dispiace tanto, non hai ricevuto alcuna spiegazione dal casinò e ti hanno preso i soldi? Penso che una risposta dal casinò sarebbe più utile del silenzio, perché non ne sappiamo molto.
Comunque, ho visto che hai presentato un reclamo e il nostro team cercherà di aiutarti. Spero che sia possibile.
Se qualcosa cambia e ricevi maggiori informazioni, faccelo sapere.
Incrocio le dita.🤞
Richiesta prelievo in attesa dopo 24h. Ho chiesto sollecito e mi hanno detto di fare verifica documenti. Fatta la verifica, la richiesta di prelievo in crypto è anche in attesa. Quanto mi consigliate di aspettare? Devo preoccuparmi? Perché ho fatto un prelievo di 50€ solo per verificare che sia tutto regolare, in verità devo prelevare cifre superiori ai 20k. Non vorrei problemi.
In chat mi hanno confermato che non c'è alcun problema col mio account e la verifica è stata completata perfettamente. Non leggo recensioni buone però e questo mi preoccupa.
Ciao, immagino che tu debba aspettare, a meno che non sia più evidente la causa del problema. Potrebbe trattarsi di un normale ritardo, soprattutto se dici che la tua verifica è stata confermata correttamente. Nonostante il nome, molti giocatori hanno riscontrato ritardi con questo casinò. 🙁 Non è la scelta più sicura, se posso dirlo.
Vi preghiamo di tenerci aggiornati sui progressi; spero naturalmente che non ci vorrà molto.
Nel caso di problemi, il vostro servizio può esercitare qualche genere di pressione? In definitiva, mi consigli di essere preoccupato o in linea massima no? Considerando le cifre di cui parliamo.
Sì, ma non adesso, temo. Vede, diamo ai casinò ben 14 giorni per recuperare il ritardo.
Ti consiglio di controllare il link verde che ti ho inviato per verificare quanto sia sicuro il sito secondo i nostri risultati. Non è molto convincente, però...
Hanno confermato che mi invieranno tutti i soldi. Però alla richiesta dei codici SWIFT mi stanno completamente ignorando. Ho fatto il reclamo chiedendovi di supportarmi al massimo, magari insieme riusciamo ad ottenere una risposta. Grazie ragazzi, siete i migliori
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
Reindirizzamento al sito web del casinò in corso. Resta in attesa. Se usi un programma ad block, verifica le impostazioni.
