Instant Casino - discussione generale (pagina 9)

Capisco cosa stai dicendo. Se ho visto correttamente, abbiamo un thread su questo argomento, di cui probabilmente fai parte anche tu, dove si parla di commercianti e cose simili.

Spero quindi che tu riesca a sistemare qualcosa e ad arrivare da qualche parte e quando ci riuscirai mi piacerebbe saperlo.

Ma per ora non posso far altro che incrociare le dita affinché vada come immagini.🤞

È peggio di così: non hanno accreditato fondi sul conto neanche da questi commercianti loschi che usano, hanno sostanzialmente rubato parte del denaro. In ogni caso, il loro giorno arriverà presto. Non hanno dato retta agli avvertimenti e si sono letteralmente rifiutati di rispondere per 4 mesi e ora dovranno affrontare le conseguenze di questa e di altre azioni che hanno intrapreso con altri giocatori.

Quindi sono molto curioso di come andrà a finire. Aspetterò la risoluzione di tutto questo caso e spero che i giocatori avranno la loro giusta quota.

Puoi aiutarmi, per favore?

Quindi, oggi InstantCasino.com mi ha inavvertitamente inviato delle informazioni sul motivo per cui non rispondono alle mie richieste e non lo fanno da ottobre.

Sono gestiti da un fornitore di iGaming chiamato BadHombre Gaming: l'istruzione che passano internamente è di "ignorare" come da un'istruzione di BadHombre Gaming. Questo è contro le oltre 50 chat e qualsiasi altra informazione fornita: questo è arrivato dopo l'e-mail all'autorità fiscale della Costa Rica e poi dopo un'e-mail inviata loro da un investigatore che chiedeva loro di saldare il pagamento a me per intero. È con questa gente che abbiamo a che fare: l'ora dell'Europa orientale è indicata come ora di risposta, quindi i loro team sono ovviamente lì da qualche parte.

Di seguito ho inserito una copia della risposta via email: ignorate le accuse di frode e AML, questa azienda è assolutamente legittima.

A volte i prelievi sono immediati, a volte ci vogliono 2-3 giorni, il supporto è spazzatura! Ho perso un deposito di 150 € per 3 settimane, continuano a dirmi di aspettare una risposta, fantastico.

Ciao, di cosa hai bisogno? Potresti descrivermi la tua situazione per favore?

Ciao, vedo che non sei l'unico ad avere lo stesso problema. Probabilmente ti consiglierei anche di sporgere reclamo, anche se non so se ti sarà d'aiuto.

Tuttavia, l'unica cosa che il casinò ti ha detto è che devi aspettare una risposta? Hai anche chiesto quando dovresti riceverla se non ci vuole molto?

Il casinò dice che mi rimborserà il pagamento sul mio conto di gioco. Solo che hanno bloccato il mio conto, quindi è una sciocchezza. Quando glielo chiedo, lei dice "Il tuo conto è chiuso", non dice altro.

Vedo però che il tuo reclamo è ancora in corso.

Quindi, potresti spiegare cosa ti ha offerto il casinò? Il rimborso del tuo deposito?

Perché non riesci ad arrivare alla tua vincita, è la mia domanda? Te l'hanno spiegato?

Nessun commento su questo Romi o Jaro? È una pratica accettabile? L'unica ragione per cui so che l'hanno fatto è perché sono così stupidi che mi hanno copiato in una risposta in cui non avrei dovuto essere. La chat in diretta continua a dire la stessa cosa "Caso in fase di revisione" lol! Onestamente, questo sito è classificato insieme a MrSloty e altri come commercianti di truffa completi: le informazioni sono state passate alle autorità della Costa Rica, un investigatore di frodi della banca ha inviato loro un'e-mail e lo hanno ignorato nonostante una lettera di richiesta.

Ciao,

Non sono sicuro di cosa vuoi sentire. Il titolare della licenza e l'avvocato ti direbbero se questo è accettabile per un casinò con tale licenza. Il problema dei codici dei commercianti o dei processori di pagamento di terze parti che utilizzano aziende interessanti come destinatari delle transazioni è purtroppo molto comune, ma fuori dalla tua portata.

Non siamo l'autorità finanziaria internazionale, come hai già scoperto nell'altro thread sui casinò che usano codici commerciante non corretti. Non siamo qui per indagare sulle frodi internazionali, ci concentriamo sui termini e sulle condizioni. Spero che il tuo intervento possa giovare agli altri giocatori.

Radka, non è questo il punto, vero? Sicuramente è fuor di dubbio che con il mio problema e con i problemi degli altri questa azienda sia canaglia? Come può la loro Live Chat in oltre 50 conversazioni mentire sullo stato del caso quando per tutto il tempo hanno messo un'etichetta "Ignora" su tutte le comunicazioni e non hanno risposto? Chi è Bad Hombre Gaming? Ne hai sentito parlare? Pensavo che incidenti come questo e altri avrebbero portato questa azienda a ottenere valutazioni più basse, quindi non solo li sto consigliando tramite i miei post, ma cosa più importante stai avvisando altri giocatori su questo sito.

Per me, è tutto lì. Onestamente, non ho familiarità con queste chat; sto solo dicendo che la nostra azienda non può occuparsi di ogni aspetto del settore del gioco d'azzardo. Ci concentriamo su termini di gioco equi; il resto spetta agli avvocati e agli enti regolatori. Spero che questo sia ovvio.

Non mi aspetto che tu te ne occupi, ma avrei pensato che la valutazione di questa azienda dovesse essere più severa, dati questi e altri problemi che i giocatori stanno riscontrando. Io sto avendo a che fare con loro e con altri, ma farei tutto il possibile per garantire che le persone non commettano l'errore di giocare qui.

Questo è ancora ciò di cui ho parlato per tutto il tempo. Purtroppo, a quanto pare, stai ancora evitando di leggere la guida. 🙁

Come recensiamo i casinò 👈👈 parte "Fattori considerati nelle nostre recensioni"

Ciò che chiami valutazione è solo un singolo numero basato su aspetti misurabili. Ciò che i giocatori hanno sperimentato diventa misurabile solo se il reclamo associato viene chiuso come irrisolto. Tutto ciò che è al di fuori di questo ambito è lasciato alle recensioni degli utenti come esperienza utente o forum. È sempre stato così.

Lo ripeto: se qualcuno guarda semplicemente un singolo numero e crede che il casinò sia la soluzione migliore, sta commettendo un errore.

L'indice di sicurezza, in quanto valore numerico, rappresenta solo una frazione della ricchezza di informazioni disponibili sul nostro sito Web per facilitare un processo decisionale consapevole.

Non ho ancora ricevuto il rimborso che mi era stato promesso di pagare prima di Natale dell'anno scorso, la chat non risponde alle domande, se ne vanno e basta lol

La loro holding ha cambiato nome, ora Igloo Ventures SRL. Chissà se Casino Guru li ha premiati per il fatto che hanno chiuso completamente la loro vecchia società e ne hanno creata una nuova con T&C diversi. Pensano che questo li salverà da ciò che li aspetta... si sbagliano!!

Sì, e Instant Casino e Simba nv erano di proprietà di Christiana Georgiou degli avvocati di Kallis&Kallis

Scrivo questo per condividere la mia frustrante esperienza con Instant Casino, sperando che possa servire da monito per altri.

Più di cinque mesi fa, ho richiesto un rimborso via email. Nonostante i miei ripetuti tentativi di follow-up, non ho mai ricevuto una sola risposta alle mie email. Nella mia disperata ricerca di risposte, mi rivolgevo alla loro chat live quasi ogni giorno, ricevendo solo gli stessi messaggi di stallo e inutili.

Ad aumentare la mia frustrazione, Instant Casino ha deciso di bloccarmi su Telegram, Twitter, Instagram e Facebook, interrompendo di fatto tutti gli altri canali di comunicazione.

Dopo mesi di insistenze, la live chat ha finalmente confermato che il mio rimborso era in fase di elaborazione. Ho persino la prova di queste conversazioni. Eppure, settimane dopo, non ho ancora ricevuto i miei soldi.

Questa situazione è inaccettabile. La mancanza di comunicazione, la pessima assistenza clienti e la totale elusione delle responsabilità sono spaventose. Non dovrebbero volerci mesi di sforzi incessanti solo per riavere ciò che mi spetta di diritto.

Consiglio vivamente a tutti di pensarci due volte prima di interagire con questa piattaforma. Se Instant Casino ha davvero a cuore i propri clienti, spero che risolva immediatamente questo problema e riconsideri il modo in cui gestisce le richieste di rimborso in futuro.