Okay, prima di tutto, calmati, per favore. Cerca di comunicare in modo costruttivo. Immagina che io non abbia mai sentito parlare di te e quindi non abbia idea di cosa sia successo, e il modo in cui presenti le informazioni non è molto utile, soprattutto per te. Ma voglio aiutarti perché è quello che facciamo qui.
Non posso riaprire un reclamo per te; questo è un dato di fatto. Inoltre, dalla tua descrizione, non ho idea se il problema si riferisca a un evento successivo alla chiusura del reclamo o ad esso correlato. Ti prego di riflettere attentamente su cosa vuoi dire. Se il problema è nuovo, presenta un nuovo reclamo. In caso contrario, utilizza il pulsante "riapri" nel reclamo esistente.
Come potete vedere, esiste un modo per procedere ulteriormente; basta mantenere la calma e seguire i passaggi necessari.
Grazie.





